《天下》一千大CEO論壇 — 超越顏色，才能創下一波競爭力

主持人：去年是二十年來企業獲利與營收屢創新高的一年，但《天下》一千大ＣＥＯ大調查卻顯示，有五成的ＣＥＯ對於去年台灣不滿意，而且有三成對於今年景氣不樂觀？這是信心問題，還是競爭力問題？

　王振堂(以下簡稱王)：實際成果與心理感覺為何有差距，我猜測接受調查的人中，有相當比例與台灣本身市場有關係，這是心理感覺。
　成果較好的是在國際表現較好的公司。只要有國際就會有大成果，如果只留在台灣就會有限制，尤其是現在兩岸關係不明、政治混亂，經濟比較沒有得到重視。
　我一直覺得台灣的前途相當樂觀，只是我們的附加價值會與過去不一樣。以前做製造、研展、設計，以後這些可能要找別人做。我們以後要做的是包頭包尾的，就是我們接單、安排工作，決定找哪些人製造、設計、運籌，然後我們去收錢。
　我們繼續接單、收錢，一切都安排好之後，附加價值是很大的。
台灣精神：
一直想辦法活下去

　黃崇仁(以下簡稱黃)：現在可以看到很多現象，講得好聽叫做多元化，難聽叫做不確定感。
　台灣有歷史是四百年，從西班牙人、荷蘭人開始，經歷鄭成功再到日本人，台灣的百姓已經形成不管環境怎麼變化，我要生存、我要活下去的習慣。
　日本政府剛來統治台灣時，宣布兩年內任何台灣人都可以將土地等財產賣掉，不管要去哪裡，日本政府都不會干涉，但兩年之後就成為日本政府統治下的百姓。
　當時台灣有超過兩百萬人，但是賣地離開台灣的僅有五千人，所以台灣人對於這塊土地有很強烈的歸屬感，這塊土地上的人都會一直想辦法活下去。
　種種的變化都是必然的，但這些變化，不會影響台灣競爭力。因為台灣本來就是一個喜歡做老闆的海島型經濟。所以每十年或每五年，最重要的股票都會換名字。十年前鴻海與力晶一點也不重要，但是現在都很重要，因此台灣社會可以不斷的繼往開來。
　主持人：台灣企業已經進入全球佈局、深耕大陸營收、生產都不是在台灣。台灣要怎樣做下一步的佈局？要如何提升競爭力？
經濟優先：
頭尾貫穿就會很強

　王：我剛提到的是比較高的整體管理能力，當把一切整合起來管理好時，就可創造出更大的附加價值。
　面對大陸競爭時，台灣資本市場國際化活絡的程度，我認為大陸與香港短期內追不上。因為在資本市場，敢大量金錢買賣的信心，要十年、二十年才可以建立。
　只要有好計劃的資訊與科技公司，在台灣籌資可以說是通行無阻。所以除了整體管理能力外，如果可以將資本市場與資金進一步結合，這方面的優勢還是可以持續一段時間。
　主持人：王董事長覺得政府該做些什麼？
　王：政府該做的是要讓企業很容易國際化、自由化，而不是用意識形態限制。讓經濟歸經濟，真正要以民生經濟優先，非以政治意識形態優先。
　所謂優先就是出現衝突時，把次要的東西擺旁邊，以主要優先項目作為決策與思考重點。
　「經濟優先」是一個很簡單的敘述，但是一個簡單的敘述，如果可以從頭到尾貫穿，就是很強的東西。我看到的是很多口號，沒有付諸實施，而且沒有從上到下貫穿。只要真的可以貫徹，事情可能就解決了。
　黃：台灣生意人最痛苦的就是不知道是什麼顏色，一個顏色在台灣對，但到對岸就不對。反過來說，對岸對，回到台灣就不對。
　台灣生意人根本就不能決定是什麼顏色，因為大家都橫跨兩岸呀！所以第一個要將政治與經濟脫鉤，第二，兩岸的問題如果平緩一些，很多人心理就安了。
　台灣是個不大的島，外部才是台灣的機會。像宏碁必須要以全球角度去看，而不是以台灣去看，這是目前難度較高之處。
　力晶較特別之處是幾乎都在台灣，因為在台灣做十二吋廠還有相當的競爭力。在這個島上，力晶還要蓋四個十二吋廠，投資大概兩千多億。
　我相信根據這樣的投資與努力，可以在台灣進行下個十年的競爭。不過這是要看是哪個產業、做什麼事，如果是在做ＰＣ製造，我也非得要到大陸。
　杜英宗(以下簡稱杜)：關於競爭力，企業在二十年後是否還能是一百大，我提出四點來看。
四個要點：
讓企業無功不克

　一，如何將大陸作為主要生產基地或市場。目前我們已經將大陸作為主要生產基地，但如何成為主要市場還有很長一段路要走。
　現在全世界的跨國公司，第一個策略問題就是如何滲透大陸市場，但是目前政府將去大陸發展作為一個籌碼，而非協助企業發展。
　二，台灣首先必須發展較不足的軟體，再加上我們比較強的硬體，軟硬兼攻，然後發展出可以複製的系統。
　施振榮先生最近提出來一點我很同意，他認為高科技企業的創新分為科技、產品、系統、服務四個階段。以ＡＴＭ(自動提款機)為例，當初ＡＴＭ被發明出來是一種科技的創新，機器被製造出來後是產品的創新，但光有ＡＴＭ沒有用，必須要與會計制度結合，這就是系統的創新。
　接著將科技融入於生活之中，以服務的精神產生新的創新，比如無人銀行、網路銀行，這更高明。
　台灣企業目前還只限於第一與第二階段，所以該培養的競爭力分別是建立系統、建立整體服務制度以及形成核心競爭力。
　三，企業要建立全面性服務的心態，每一個機制要更精緻而深入。
　花旗內部上周一直在討論一家西雅圖的百貨公司Nordstrom，就是一個服務精緻化最好的例子。
　我曾經到這家百貨公司買一個袖扣，用了四年發覺有些生鏽，這家百貨公司二話不說就換一個新的給我。我的同事買了一雙皮鞋，穿了八個月就壞掉，這間公司也是立刻就換給他。
　在這種服務態度之下，即便他的價格高出二、三成，我們還是偏好向他購買。
　台灣企業要真的做到服務最終消費者還有很大空間可以改進。
　四，台灣企業要成為真正的全球企業，只是剛好總部在內湖或台北。acer現在就有義大利人當ＣＥＯ，sony有美國人當ＣＥＯ。
　將來二十年，不管政治多險惡，只要可以發揮這四個競爭力，台灣企業可以繼續成功。
　主持人：請杜董事長分析台灣下一個明星產業。
預言未來：
四產品可望發燒

　杜：套一段韓國劇「大長今」的故事。劇中有一陣子一直在尋找烹飪的祕方，後來才發覺烹飪根本沒有祕方，烹飪的祕方就是要知道對方要吃什麼，然後誠心誠意地做出來，這就是最好的料理。
　同樣地，企業要經過千錘百鍊，不是有一、兩個明星產品就可以起飛，這個千錘百鍊是最重要的。從最近幾個趨勢來看，現在對高科技產業比較注重兩個趨勢。第一，是多元整合(multiple integration)。
　比如做代工的可以去做零組件(component)，因為即便是鴻海，毛利率也由十幾個百分點降到現在只有六個百分點，但如果可以將零組件多元整合，毛利率就可以提高。
　第二，是多元產品組合(multiple product offering)。
　以產品擁有許多全球第一的聯發科來看，本益比只有美國ＩＣ設計公司的一半，這是因為聯發科沒有多元產品組合。
　以產品來看，數位化、無線、系統整合、健康看護這四個產品，是我覺得下一個有機會的明星產業。
展望兩岸：
利用此刻創造雙贏

　主持人：根據《天下》一千大ＣＥＯ調查，台灣七成ＣＥＯ的總焦慮，是兩岸問題。請問ＣＥＯ對於兩岸局勢如何看待？如何能營造兩岸雙贏？對連、宋兩位先生的大陸行有何看法？
　王：未來宏碁最重要的一個方向就是全球化。全球化觀點下，大陸是一個重要資源、重要市場，我們一定要取大陸資源來用、做大陸市場。
　就算要繞道，我們還是要去。
　當全世界都對大陸開放，並且做為最重要市場與經濟成長火車頭時，不應該自己把自己隔絕。
　用全球觀點看這樣的資源與市場時，發覺全世界都沒有障礙，我們反而有很多障礙。比起歐美，我們現在去大陸發展，感覺上連與其他國家平起平坐的位置都還要差。
　將來台灣企業與歐美企業，如果可以取得一個立足點平等的位置，去除戰爭的恐懼，將障礙降低，這些發展都是正面的。
　黃：台灣過去幾年是二分法、二極化的社會，不是愛台就是賣台，不是藍就是綠，這逼得許文龍必須要表態。
　連、宋兩位先生去大陸最重要的是將這些二分法打散，這才是真正的多元化。
　今後不要再說去大陸是賣台。去大陸，是賣台灣的產品。
　愛台就不能與大陸有關係，這是錯誤的想法。先從意識形態開始解除武裝，這是第一點。
　第二點，在大家都把大陸當作未來可能性的現在，我們何必自己限制自己？
　講一個大家大概不清楚的事情。過去幾年，美國政府一直將台海當做全世界最危險的地區。我想這次行動之後，美國應該會認為危險性降低。
　為什麼會這樣？講難聽一些，這是因為我們的行為導致這樣的局面，所以就多買武器保護自己，這是美國一直要我們軍購的邏輯。
　杜：台灣與大陸現在的問題，是因為我們面對一個前所未有的局面。
　胡錦濤是鄧小平隔代指定的接班人。與江澤民以及朱鎔基不同之處，胡錦濤是徹底由共產黨培養出來的領導人，接位之後很短時間就讓江澤民交出所有權力，是個很厲害的人。
　他的任務不僅是解決台灣問題，更是要將大陸帶往超級強權之路，台灣只是他的一個里程碑，我不知道國內領導人有沒有想過這個問題。
　像這種人如果將台灣問題當作一個里程碑，後續一定有許多動作，因為他會想將台灣問題，在往超級強權的路上和平解決。我們領導人應該利用現在這個前所未有的時機，以台灣人民的利益優先，創造出兩岸雙贏以及下一步轉型或提升的關鍵。
現場問答

　問：政治上除了藍、綠，還有紅色，三位選哪個顏色？
　黃：沒有顏色(現場大笑)，這是正確的回答。像我在台灣與大陸都做很多事情，大陸國台辦也問黃先生是什麼顏色，大家都說沒有顏色。
　王：我的政策就是支持政府，不論這個政府是哪個黨。
　在台北市，我們支持台北市政府，而不是支持國民黨。又比如去馬來西亞，也是要跟當地政府合作，而不是管哪一個政黨執政，只要成為政府我就跟你合作、配合。
　我要去一百多個國家，如果每個地方都要選顏色，那紅橙黃綠藍靛紫都有了。
　杜：我服務的是美國公司，我的公司裡面大部份只有兩黨，不是民主黨、就是共和黨。(楊瑪利、陳宏印整理)