東南亞電商處於萌芽階段。很多當地消費者仍習慣於實體通路購物，對於看不到、摸不到商品的電商平台，往往缺乏安全感與信任感。
再加上，部份國家的網路基礎建設尚在發展中，頻寬小、網速慢，用行動端瀏覽時，就會發生圖片下載不順的問題，這些都是阻礙網購的潛在原因。
根據PwC的調查，東南亞國家比其他國家更愛使用手機與社群媒體網購。（見下表）
對電商平台的不信任、大海撈針找商品又很困難，以及手機的高度使用率，就形塑了東南亞消費者在社群平台（如臉書、Instagram）或通訊軟體（如微信、Line）上的交易更顯熱絡。（見下表）
「東南亞國家消費者對網路購物的第一大障礙是信心，」商研院商業科技應用研究所副所長戴凡真觀察，雖然每個國家都有不同的文化跟背景，但有一共通點是：非常重視人。
就此看來，這種有「人味」的社群電商，也就是在電商領域運用人際關係來營利或導購的商業模式（像直銷），是東南亞很流行且重要的方式。
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