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川普是如何在處處發動攻擊之際,讓這場幾乎不可能的任務成真?答案就是,打破一切的公關原則。
底下是幾個重大的原則,這些原則可能會對公關界帶來大變動。
原則一:任何曝光都是好曝光
這或許不符公關常理,但你也得習慣這個新原則。
川普已然證明,再怎麼樣的負面曝光,也沒辦法讓選民站上反對他的那一邊。仔細想想那些自身引發的重大危機,你或許會發現情況確實是如此;蘋果在2011年的亞洲剝削勞工紀錄,以及2015年亞洲漿紙公司那導致霧霾的行為,都顯示消費者的注意力並不持久,對錯誤行為的記憶力亦十分短暫。
原則二:消費者並不在乎真相
川普是否有公開自己的稅務紀錄並不重要。蘋果並未揭露問題供應商;即使環保組織已努力超過十年,印尼的森林火災問題仍舊沒有解決。