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臉書營運長桑德伯格（Sheryl Sandberg）近日訪問Airbnb，分享她任職臉書和Google所學到的事。
桑德伯格被問到：「當你尋找適任人才，你最重視的條件是什麼？」
她的回應很簡單：「我想找那種能夠好好接納反饋意見的人。因為這樣的人比較能快速成長和學習。」
為什麼我們需要意見回饋？
沒有人永遠是對的，批評可以讓我們成長。可是，老實說，能心平氣和接受不中聽的話並不容易。在許多情況下，人會讓批評往心裡去，會對批評產生負面情緒，而這樣的情緒往往會阻礙成長。
許多人在提出反饋意見時，並非給予建設性的意見，而是一昧的挑毛病，甚至講話帶刺。
但當反饋者是理性、根基於事實的提供意見時，接收者似乎只剩下兩個應對選項：
•先把自己的情緒放到一旁，理性地從反饋意見中學習。
•你可能會暴怒，然後被自己的情緒壓垮。
應該不難猜到，哪一種應對方式，最終能夠讓你受益？
如果你是主管，這篇文章實在不是要幫傷害性、具侮辱性的批評找藉口。因此，請不要口不擇言批評部屬的成果，又在發現部屬看起來沮喪而難過時，認為他們太過玻璃心。
對主管來說，如果你可以傳達真誠而有建設性的意見，部屬便可以更自在接納你的指教。
至於，如果你是那個接受負評和指教的人，你可以問問自己：
•我該怎麼利用這個意見，讓我自己或我的團隊成長？
•先撇開我自己的個人感受，我能夠從這個旁人的觀點學到什麼？
其實，再莫名其妙的負面反饋也可以讓人學到新知。畢竟，這個提出意見的人，可能也代表潛在目標對象中，一小撮人的觀點。
因此，如果你想成長，請把桑德伯格的意見放在心上，並學習在不悅耳的反饋意見中，用力擰出讓自己成長的寶貴元素。
資料來源：Inc.com、LinkedIn
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