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零售新潮:試穿後上網買!

一家服飾店「只能試穿、不能買走」,想買只能線上訂,你能接受嗎?零售業將購買與取貨分開,省成本又展店快,是電商品牌的拓展新招數。

波諾波斯-庫存-銷售量-零售模式-Zalora-消費者 圖片來源:達志影像/美聯社提供
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為何有些企業可以「無庫存」的開店?坐落在紐約曼哈頓第五大道的男裝電商波諾波斯(Bonobos),銷售襯衫、西裝褲,但沒有消費者能從店裡把任何衣物帶回家。

二○一一年,當波諾波斯首次嘗試這個概念時,像一個玩笑,但它從德州到加州,已有二十個類似展示間,並且計劃今年至少再展七間店。

這種新零售模式的核心概念,是將消費行為之中的「購買」與「取貨」分開。類似模式過去最多只限於銷售體積龐大、難以自取的商品,例如家具。而現在服飾零售業者,也發現了傳統商店的劣勢。

如果服務與銷售在同一個地點,必定需要租用較大的空間,而且員工每天花多少時間補貨,就代表減少多少時間在關注顧客。

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