愛迪達成功之道：看穿顧客在想什麼

10年前，運動服飾製造商不停地為產品增加功能和未來主義設計，它們相信，消費者會依照技術規格來購買訓練鞋。但是，愛迪達（adidas）現任運動服飾創意總監卡恩斯（James Carnes），在2004年奧斯陸會議中碰上了丹麥的顧問拉斯繆森（Mikkel Rasmussen）；拉斯繆森挑戰了這個看法，他說，一支手機可能有72個功能，但那比大部分人想要、或是會用的功能多了50個。

圖片來源：陳德信

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經濟學人

天下Web only

發布時間：2013-08-30

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那讓卡恩斯非常好奇，也讓他決定與拉斯繆森的小顧問公司ReD展開長達10年的合作。在那10年之中，愛迪達的銷售和股價皆穩定成長。全球龍頭耐吉（Nike）的行銷是以運動明星代言為主；彪馬（Puma）的行銷佔營收比例更高，並跨足非運動休閒服飾領域，銷售亦有所成長，但仍遠遠落後主要對手耐吉和愛迪達。愛迪達的行銷較為低調，預算佔營收比例也比前兩間公司低，雖有三分之一的銷售出自「生活類」產品，不過運動服飾仍舊是愛迪達的核心業務。

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