追求平凡的卓越

有什麼了不起？

最近在報上看到一幀照片，是一群面帶倦容，卻是洋溢看無窮的喜悅和驕傲笑容的年輕人。他們剛從尼泊爾凱旋回家，完成了攀上世界第三高峰的壯舉。報上還刊載他們是紀錄上第六批成功的攀登者。

如果我們斷章取義，就只拿「追求卓越」四個字來看他們的成就，我們可能說：「有什麼稀奇！第六次爬第三高峰，有什麼了不起？」

有什麼了不起？那麼我們是不是說世界上每一座山峰，只可以替第一個攀登的人帶來榮耀，又或者當一座高山被征服了以後，我們只可以找另一些更艱鉅的方法來攀登，而當所有的方法都嘗試過後，攀山專家大可以收拾行裝，告老歸田，學游泳去了。

我們應該瞭解，登陽明山和爬埃佛勒斯峰都需要勇氣、決心、毅力和週全的計劃。「追求卓越」並不表示平凡的事不去做，沒有挑戰的事不去幹。假如每個人都是抱看這種態度去找事做的話，誰會去倒垃圾、掃街道？

熱愛平凡的工作

讓我們再翻翻「追求卓越」一書，我們可以考證書中的卓越公司並不是因為一個絕佳的念頭、或一個突出的產品、又或一個驚天動地的企管方法而達成卓越地位的。書裡清楚地指出，他們是：「千百件細微的事情，每樣都比人家做得好一點點。」

亦即是說這些公司的每一個員工，都是時時刻刻將日常平凡的工作做得更好。而這種態度不是可以高薪為餌、晉陞為題帶出來的。我們的每一個員工都必須熱愛他的工作。

曾經有人說過：「快樂不是做你喜歡的工作，而是喜歡做你要做的工作。」讓我們替我們的員工培養一股對人、對事、對生活的愛心。幫助他們瞭解他們工作對最終結果的重要性；明瞭到他們每天辛勞的貢獻。這樣，他們才可以更「愛」他們的工作。（張＜imgsrc=”../cwfont/w001.gif”＞輝為專業企管顧問）