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零售業搭上子彈列車

忙碌的現代人,只能花三十秒買個漢堡、六十秒選支錄影帶、按個鈕就買條牛仔褲……。

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又是吃飯時間,忙碌的你根本沒工夫上館子,去麥當勞買個漢堡吧?只要一分鐘。錯了!所謂的「速食」店所提供的服務已不再那麼快速,現在流行的是「超速食」店,從進門到用餐只要三十秒。

這年頭消費者有錢,卻忙得沒時間花。預計到了一九九0年代,美國人每週花在工作及通車的時間將超過六十個小時,在這種狀況下,誰有耐心把時間花在等待上?

 

一分鐘服務

 

因此消費產品的零售業者想要在市場占一席之地,只有靠快速取勝。以錄影帶出租來說,八0%上門的顧客都找不到想要的帶子,也沒時間慢慢瀏覽挑選,這時候他們需要的是快速服務。

紐約的「影帶小屋」(VideoHut)就是在這種情況下產生的,它的店面大小不到兩坪,所供應的片子最多三十支,都是目前最受歡迎的。

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