日本如何大賺中國觀光財?

歐美客與亞洲客赴日旅遊的目的不同。歐美客喜歡造訪京都、箱根、日光等地，一是欣賞古色古香的寺廟建築，二是為了泡溫泉，體驗日本傳統氣息。亞洲客則熱中逛街購物，尤其是中國人。

「銀聯卡」成中國人海外消費利器

為了因應這股中國人購物熱潮，三越、高島屋、伊勢丹等日本主要的大型百貨公司，紛紛導入「銀聯卡」（Union Pay），讓中國客人即使手上的日幣花完了，也可以刷卡繼續血拚。

銀聯卡主要是由中國各發卡機構發行，在境外地區有超過十五家機構發行，發卡量已超過十億張。數字顯示，每位持銀聯卡的中國客，平均消費約二到三萬日圓。

《日經商業週刊》引述日本百貨業者的說法指出，中國客最喜歡買Burberry、ＬＶ等時尚精品，以及例如資生堂等日本知名品牌化妝品。原因是，中國大陸的名牌仿冒情形嚴重，這些中國客人怕在祖國花大錢卻買到假貨，認為在日本比較放心，所以卯起來拚命買名牌。

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能到日本旅遊的中國客，多半具有不錯的消費能力，因此，他們不喜歡買便宜貨，反而認為「貴的才是好東西」。

東京3C商品重鎮「秋葉原」，就積極掌握這波中國客血拚商機。例如，日本原本生產功能簡單的便宜電鍋，並附英文說明書，售價一萬日圓，但中國人不喜歡；因此，後來推出電磁加熱的高檔電鍋，並附中文說明書，一個要價三萬日圓，卻賣得強強滾。

日本經濟成長近兩年欲振乏力，觀光是日本寄予厚望的重點產業。中國人出國旅遊的比例，從二○○一年以來，年平均成長率高達二三％（中國國家觀光局統計）；近十年來，中國人的海外支出也從四四．七億美元增加到一九一．五億美元（世界觀光機構統計），加上地緣交通之便，在日本眼中，中國正是觀光業的超級金雞母。

因此，提高中國客在日本購物的便利性，直擊他們的消費心理、提供吸引掏腰包的商品，正是將人氣轉化為實際觀光收入的重要關鍵。

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台灣可以學到什麼？

從日本經驗可看出，有能力出國旅遊的中國人，多半具有不錯的消費力，他們要的不是「便宜能用就好」，而是「高檔質佳、送禮有面子」的產品。

「台灣製」在中國人心目中具有「高品質」印象，當台灣開始開放大陸觀光客來台旅遊時，如何提供友善而方便的消費機制、以品質吸引中國客在台灣消費，日本經驗值得參考。