當不少企業還將「友善家庭職場」視為行有餘力再做的福利時，網通品牌普萊德科技早在20年前就開始資助員工育兒及子女教育，從出生到大學畢業每年2萬元，比起一般只補助到6歲，堪稱大手筆。
如今，隨著台灣人口快速老化，普萊德將焦點放到建立「友善長照職場」。
普萊德一直以來專注於網路通訊傳輸技術研發，31年前創立時，董事長陳清港即決定創造品牌價值，不走早年紅海廝殺的低毛利代工。2023年營收為18.45億元，毛利率高達45%，每股稅後純益（EPS）8.12元，創歷史新高。
《富比世》日前公布的「2024亞洲最佳中小上市企業200強」（Asia's 200 Best Under A Billion），從亞太地區年營收10億美元內的中小企業，選出最具成長動能、獲利最顯著的上市公司，台灣共20家入選，普萊德即名列其中；在今年《天下雜誌》頒佈的永續公民獎中，更連續4年獲得中堅企業組冠軍。
亮眼成績的背後，是奠基在貼近176名員工的家庭照顧需求。這也是企業永續獲利的根本。普萊德除關注托育和子女教育之外，今年進一步拓展到所有家人的照顧需求，副總經理暨永續長許華玲強調，除可藉此強化雇主品牌，讓員工以公司為傲，凝聚向心力，也能支援有照顧需求的員工，避免員工被迫中斷職涯。
更重要的是凝聚企業核心價值文化，達到永續發展，「這些都是企業在激烈競爭中留才的機會，」她說。
為了一名員工，公司緊急動員找資源
普萊德一直以來都強調以人為本、要讓同仁安心工作。「所以我看的都是人的需求，」有著一頭俐落短髮的許華玲表示，為了員工的身心健康，除提供全方位健檢，還請西醫、中醫、物理治療師定期到公司駐點諮詢服務，也和心理諮商所簽約做員工協助方案（EAP）。
但多年下來，她總覺得還有哪裡不足。幾年前，心理諮商所為普萊德全體員工做心理健康普查，發現有員工提到自己「很怕回家」，因為回家得照顧插管又失智的長輩，壓力大到讓她想跳新店溪。
「普查是保密的，我只知道有同仁背負著重擔，心裡很急，」許華玲當時就認為，只靠諮商輔導無法終極解決，畢竟背後現實問題仍在，但她卻不知該從何幫起。
去年7月，另一名員工家中發生變故，許華玲帶著人資團隊傾全力「接住」搖搖欲墜的一家人，讓普萊德就此展開「擔當員工照顧後盾」的新境界。
該名員工的太太當時癌末復發送醫，家中有兩名幼子得照顧，一陣措手不及。公司得知後，先是及時幫他請了24小時看護，接著再安置孩子。正值暑假，一個小孩到安親班，另一個是自閉兒，原本可去小學暑期資源班，但名額已滿、無處可去。
正當爸爸焦頭爛額之際，人資團隊發現自閉症符合長照2.0的身心障礙資格，幫孩子申請到身障者日照中心，再委由居家服務員協助日常生活，解決燃眉之急，並同意爸爸在照顧期間採取遠距、彈性上班模式，兼顧工作和家庭，直到10月太太往生。
有這次緊急動員找資源的經驗，許華玲發現政府提供不少長照服務。她不僅想讓更多員工知道有這些服務可運用，還打算幫有需求的員工解決工作與照顧兩頭燒的憂慮。
找來外部幫手，系統化推動友善職場
「現在雖然是單一個案，但企業界的習慣就是：單一樣品之後就要試產，試產之後會想量產，」許華玲指出。
以往普萊德的做法比較像是「打帶跑」，員工若家中有照顧需求多會申請遠距工作模式，但隨著超高齡社會來臨，預期會有愈來愈多人因需要照顧家人，而可能影響工作，許華玲決定進一步制度化，將「友善長照職場」訂為今年策略，如此才能長期生根，並在內外部產生影響力。
普萊德打造友善長照職場射出的第一支箭：不只內部想方設法，也找來外部幫手，從長照專業角度給予佈建建議。
「普萊德4月主動聯絡我們時，還說希望下一週馬上了解、等不及了！」家庭照顧者關懷總會行政副主任陳映君表示。
家總自2017年起開始推動友善長照職場輔導計劃，免費協助企業完成6項基礎架構，包括政策制定、發出雇主關懷信、公告週知、長照教育課程、員工狀況調查、轉介個案，達到「照顧不離職」目標。
家總在普萊德進行問卷調查，發現一成員工有照顧需求，開始從線上和線下帶領大家了解照顧攻略，像是長照四包錢、0800家庭照顧者關懷專線，普萊德也將完整資訊收納到公司內部網站。
系統化的第二支箭，是祭出實質的照顧資源：長照補助、帶薪家庭照顧假。
兩項都是普萊德今年新上路的方案。長照補助是針對年資一年以上的員工，父母具有長照2.0資格，就可每季申請5000元，至今已有6人申請。帶薪家庭照顧假初步試行每年1日，優於法令的無薪家庭照顧假7日。
第三支箭，則是普萊德已施行10幾年的遠距工作及彈性工時。
由於普萊德工作內容以研發和行銷為主，任何員工只要有需求，都可申請遠距工作或彈性工時，也沒有天數限制。
許華玲舉例，有同仁是香港人，為了回去照顧生病長輩，因此遠距工作半年。也有同仁到歐洲旅行一個月，跟公司申請「每天遠距上班4小時」，更能放心享受、不怕累積工作。
遠距期間最長的是一位業務同仁，10幾年前因為先生工作要舉家搬到台南，原本打算辭職了，但公司幫忙打理網通設備讓她能遠距上班，有時回台北開會，還能順道回娘家。
當年單純為了支持員工生活而採取的措施，如今與友善長照職場連成一線。
當同仁有緊急狀況時，許華玲認為，重點是設計一套工作流程將他留下來，而不是雙手一攤讓他離職回家照顧，「這是人才流失，也是公司損失。」
幫員工照顧長輩，正是企業留才機會
事實上，像普萊德這樣有永續人力發展目標的企業並不多見。陳映君指出，家總推動輔導計劃以來，陸續有不少企業洽詢，但常常人資說要向老闆彙報後就沒了下文。
許華玲表示，因為是沒做過的事，大家都想像成本會非常高，但算起來其實很低，根本不用經過董事會。
「幫助員工照顧長輩怎麼會是成本呢？這是企業的機會！」許華玲強調。
「對企業來講，是自利利他，」許華玲很務實地說，幫助員工減輕身心負擔、兼顧家庭，員工才能持續貢獻，企業最終也才能創造獲利成長。
友善長照職場不光是支持員工，更讓企業擁有積極迎向挑戰的底氣。（責任編輯：林倖妃）
