【台灣企業轉型實錄3】台灣企業征戰全球，光寶、喬山如何一手掌握全球超過 300 個據點？

隨著集團規模持續擴大，營運據點、工廠分散全球各地，人才招募卻無統一化管理，對於跨國企業欲快速、精準招募各地頂尖好手是一大挑戰。劉筠棋提到，光寶總部亟需一套整合的人資系統，因此導入了 SAP SuccessFactors 人資雲，建立集團統一管理的人資平台，提供員工和應徵者全新數位體驗。

劉筠棋表示，光寶於去年導入人資雲系統以台灣總部先行，近一年的時間成效斐然。從應徵者履歷建置、面試安排/評估、內部簽核流程，到新進人員報到通知，與個人資料匯入人資系統等流程，皆透過招募平台作業；同時，系統支援在地徵才管道（如台灣 104 人力銀行、全球 Linkedin、Monster 等）直接匯入履歷，標準化公司履歷格式，及節省應徵者重複填寫履歷的時間。

系統化平台除了節省了人工作業的紙張使用、文件傳遞時間、資料保存、同時也符合個資隱私管控，可依據職等、業務需求，分層設定嚴格權限，讓光寶保護應徵者及員工隱私毫不費力。

「光寶把人才管理流程 E 化，提升招募作業效率，總部亦可掌握每個職缺的招募進度，隨時挖掘全球菁英加入集團，為企業帶來極大的效益。」劉筠棋說道。

喬山著眼員工差旅報銷，落實財務智慧化轉型

亞洲第一、世界前三大的國際專業運動健身器材集團喬山健康科技，全球擁有 300 多個營業據點、銷售遍及世界 60 多國，陸續在中國、巴西、俄羅斯設立子公司，成立 40 多年來大幅擴展集團的全球通路版圖。

喬山集團總部資訊副總經理陳卓勳表示，喬山各國管理向來高度尊重當地法規、文化並完全授權，落實「企業全球化，管理在地化」理念，海外子公司職員一律任用當地人。

然而喬山在跨國管理時，因全球據點為數眾多，各國文化差異甚大，員工工作習慣大相逕庭，造成總部後勤處理負擔。陳卓勳以員工報銷為例，集團規模漸大，彙整各國員工差旅費用文件曠日廢時，還常因各地消費習慣不同，對於可報銷與自行承擔項目認知不同，常需處理退件或補件事宜，總部管理不易，員工也時有抱怨。

為掌握海外員工差旅費用申報情況，喬山導入 SAP Concur 差旅費用雲，提升集團管理視野。透過單一雲端平台，總部可隨時追蹤海外子公司差旅報支費用，財務更透明，也能有效降低隱形成本。由於報銷流程中直接內建費用規範，導入後差旅申請合規接近 100%，更大幅減輕財務人員作業負擔。

此外，原生支援手機、平板也受到喬山員工一致好評；陳卓勳分享自身經驗，過去出差報帳非常麻煩，每次出國都要準備一個袋子，蒐集全部收據回來才能報帳，「現在我們可透過行動裝置拍照報帳，效率約比過去提升至少 1-2 倍，一回國就可以馬上處理好。」

SAP 建議，跨國集團第一步征戰世界版圖後，管理視野也必須全球化，整合各部門的業務流程，建構全球統一平台，精實後勤管理，舉凡人才招募、差旅費用報銷等內部營運流程，皆可善用雲端解決方案彈性、易擴充及行動化等特點，降低跨國營運管理成本。而企業流程優化後，員工體驗更能同步提升，節省員工處理行政庶務時間，轉而提高工作品質與生產力，為企業創造最佳營運效益。

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