如何教穿「草鞋」老幹部打KPI？自動化大廠接班第一步：送爸爸上學｜天下雜誌

廣運也因此成為橫跨兩岸的老字號品牌，拿下不少台商生意，旗下事業還包括太陽能、電子代工，集團營收一度突破百億元。（延伸閱讀：廣運機械　為客戶省下兩千人力）

二代接班第一要務：轉虧為盈

去年隨著中美貿易戰開打，台商紛紛移回台灣，或轉進東南亞，廣運也跟著客戶腳步，加重佈局東協市場，同時也在既有基礎上，提供工廠數據監測、分析服務，「從硬體到系統我們一直都有在做，現在會往下游軟體這段去佈局，主要是希望提供客戶更完整、精細的服務，也讓自己的能力加值。」謝明凱說。

2015年接下廣運執行長之前，謝明凱曾任集團子公司太極能源總經理，也曾當過謝清福的特助，歷練時間超過10年。但從父親手中接下棒子後，他最迫切的任務，就是帶領公司「調體質」，轉虧為盈。

謝清福（左）白手起家，擅長技術與業務，是帶領公司前進的火車頭。謝明凱（右）繼承父業，懂管理，將自己定義為經理人，父子倆相互補位，推動廣運轉型。（吳宙棋攝）

由於全球太陽能產業景氣低迷，廣運轉投資的太極能源過去3年都陷入虧損，另一家做電子產品代工的子公司金運科技尚未獲利，連帶影響集團營運，導致廣運去年仍稅後虧損1.7億元。

如何重新整頓涵蓋3大行業、7座工廠、3000多位員工的家族事業，成為他一大挑戰，「他們公司的產業很多元，又有7座工廠，管理上需要付出比較多心力，責任也比一般二代接班重不少。」和謝明凱同為台中薪傳會成員的六暉實業董事長許廉凱觀察。

於是，為了擺脫虧損，他從內部改造開始做起。有別於父親的創業家性格，擅長向外打天下，他則將自己定位成專業經理人，「有時候會覺得，我只是剛好跟老闆同姓而已。」謝明凱笑說。

「以前父親是火車頭，一個人可以拉十節、二十節車廂，所有東西都在他腦子裡，大家只要跟著董事長前進就好。但現在公司那麼大，不可能每件事都還等他做決策，下面才跟著動。」

他觀察，正因為公司由父親一手建立，舉凡任何大小事，謝清福都暸若指掌，但當老闆太過「萬能」，不習慣授權，員工反而少了學習機會，只會被動等人發號施令，無法主動扛起責任。

這樣的一人領導作風，隨著廣運從一開始不到10人的小公司，發展成3000人的大集團，組織架構越來越複雜，自然行不通。

「以前創業，大家都嘛穿草鞋，打仗都來不及了，都是靠一些老幹部勾肩搭背培養情感，一路做上來⋯⋯，制度上的建立確實比較缺乏，也因為沒有制度，時間一久，大家容易像一盤散沙，比較難整合。」謝清福坦承。

也因此，謝明凱採取不同作法。他將自己定位成「資源提供者」，建立好管理制度與企業文化後，就應該把舞台留給團隊，大家一起並肩作戰。改變過去由上而下的決策方式，將權力下放，不像父親扮演火車頭，獨自拉著整家公司向前走。

例如，每年9月，他固定召開全集團策略會議，從8月開始帶領各事業群主管展開前置作業，收集市場資訊、歸納問題，會議上便以此發想策略。會後1個月，再一起對焦目標，接著回到各事業群內部溝通，了解基層員工想法後，做最後目標校準、確認，等到隔年1月才正式對全集團宣布，讓大家了解未來發展方向。

廣運執行長謝明凱4年前正式接班，目前最迫切的任務，就是帶領公司「調體質」，轉虧為盈，首先從內部改造開始。（吳宙棋攝）

為何需要花長達半年時間，經過層層討論，制定策略目標、凝聚內部共識？

「以前很少大家坐下來，討論公司未來3年、5年、10年要往哪裡走，反正這些都是老闆的決定，是其他人的事，跟我無關，心態上很容易敷衍。但現在，這是我們一起做的決定，你答應了，就要承擔責任，想辦法做到。」謝明凱說。

他認為，以前決策速度雖然快，但員工往往口服心不服，只是為了應付老闆交辦的任務，成果自然大打折扣。現在即便比較費時，卻能藉由這套制度，盡可能了解各事業單位的想法，經由充分溝通、化解歧見，也能讓不同的聲音有表達機會，產生新刺激。

「大家講接班，其實接班不只是父親和兒子，整個團隊也要有能力接班。」因此，為培養員工自主、當責意識，共同打團體戰，他特別重視教育訓練，每年跑遍台灣、中國、越南共7座工廠，和基層主管一起上課進修，連如何打KPI都重新教起，把公司營運遇到的狀況結合管理理論，分組討論對策，試圖找出解決方案。

4年來，藉由反覆討論、對焦，形成共識，員工終於慢慢改變。例如，去年廣運決定跨入中國半導體市場，就是在策略會議上提出，最後成為新事業的案例。

但談制度、文化，看似與營收、獲利無關，看在縱橫商場多年的父親眼裡，難道不會意見不合？

「那時候我要他回來接，他的條件就是要我去唸書，哎不是都爸爸要兒子唸書，怎麼會有兒子要爸爸去唸書的？」謝清福訝異地說。

廣運董事長謝清福表示，作為第一代創業者，最難調適的還是心態，只能慢慢去釋懷，自己要想開，上一代學會放手，下一代才能順利接棒。（吳宙棋攝）

「送爸爸回學校唸書」竟成為兒子回家接班的首要條件，謝清福只好念起了政大EMBA班，變成兒子的「學弟」，但也因此，他更能理解謝明凱提出的觀念與作法，還計畫在今年7月啟程，前往美國念3個月語言學校，加強英文能力，「他說這樣我們才有共同的語言啦！」

眼看兒子逐漸站穩腳步、獨當一面，謝清福也感慨，作為第一代創業者，最難調適的還是心態，「難免還是會覺得空虛啊⋯⋯，很多事都不歸我管了嘛。過程中當然還是會有矛盾，他的主張我未必一定同意，只能慢慢去釋懷，自己要想開。」

「我也常跟我們老闆講，我雖然是你生的，但如果我的想法都跟你完全一樣，那就失去傳承的意義了。」謝明凱強調。

上一代學會放手，下一代才能順利接棒。目前廣運在謝明凱帶領下，自動化事業正加速佈局中國半導體、物流產業，加上東南亞，仍有不少成長空間。至於還在虧損中的太陽能，則準備將生產基地全數移往越南，降低因美國對台灣電池廠課稅造成的損失，有機會朝轉虧為盈目標邁進。

5萬塊資金起家，謝清福從無到有，打下事業江山。如今謝明凱繼承父業，能否再次擦亮老招牌，寫下屬於自己的成績單，就看他持續推動改革的決心有多強、腳步有多快。（責任編輯：吳凱琳）