六成企業仍未準備好傳承接班，如何擁抱創新提升獲利機會？

為了提升企業營運價值，全台最大烤漆螺絲廠世豐螺絲在啟動第三代接班時，大幅投資系統化工具讓工廠營運數據相互串聯，積極佈局智慧製造，成功扭轉營收、獲利下滑的危機，彰顯數位轉型背後蘊含的龐大價值。

謝良承也提到，讓台灣中小企業經營管理透明化，將實務經驗結合標準化流程，才是實踐傳承轉型的成功關鍵，建議可藉由 SAP S/4HANA Cloud 智慧 ERP 系統，打破過去資訊孤島、知識斷鏈的問題，讓企業有如得到「經驗寶典」，不再因為破碎的數據而無法落實商業策略。

他亦以光電產業舉例，就算是資深的財務與採購人員，面對複雜的產品組合與原料清單，也無法即時根據價格變動或是匯率浮動，快速評估整體產銷的影響。對此，則可以進一步結合 SAP Analytics Cloud 分析雲，透過歷史紀錄並結合市場現況，模擬預測價格走勢，提供更精準的決策建議。點出企業應率先優化營運流程，提升獲利可能的同時，更徹底改變成本結構，重塑產業價值鏈帶來長期競爭優勢。

轉向數位思維模式，打造優質客戶體驗

而《全球高階經理人大調查》指出，領導企業成功轉型的秘訣為打破傳統技術思維，轉向「數位思維模式」。除了擁抱雲端、物聯網與機器學習等科技外，應以客戶為中心創造獨特體驗，才是未來創造創新服務的關鍵。

德國百年企業凱薩空壓機就是一例。從原先賣空氣壓縮機的「產品」，打破傳統商業模式，結合機連網、售後服務與預測維修，為客戶提供智慧空壓「服務」，成功從製造業轉型製造服務業，不但提升企業獲利，創造更長遠的終身客戶關係。

針對企業長期佈局，《全球高階經理人大調查》也點出，企業應堅持人才優先策略，致力吸引能推動數位轉型的人才，並應大力投資、進行人才培訓，以因應人才斷層的挑戰。以肯納金屬為例，便是透過SAP SuccessFactors人力雲協助主管透過績效洞察、鎖定企業內部的隱形人才，也可以持續追蹤外部就業市場的變化，更順應行動化趨勢，用手機就能更有效管理人才動態，成功解決人才缺乏問題，搶攻競爭先機。

SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承指出，企業想要永續經營，應放下傳統包袱，透過富有吸引力的員工體驗，打造創新的企業文化，才能發揮敏捷創新優勢，在競爭激烈的市場中持續維持領先優勢！