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8000家星巴克停業 就為幫員工上一堂刻不容緩的課

「生意先別做了!」8000家星巴克將停業一整個下午,雖然少營業一小時,平均會少賺220萬美元,但有一堂課,非讓員工上不可。

星巴克-種族-危機處理-員工訓練 圖片來源:shutterstock
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咖啡連鎖店星巴克表示,全美8000多家星巴克將停業一個下午,為17萬5000名員工接受員工訓練。

根據《時代》,如果依照星巴克最近一季的財報來推算,一天不做生意將損失5300萬美元營收。如果不管尖峰或離峰,停業一小時,星巴克平均損失220萬美元。但為什麼還要關門,因為真的有必須這麼做的理由!

星巴克之所以這麼做,是因為兩名非裔男子上週在費城一家店遭逮捕,原因只是這兩人沒有消費就想要使用洗手間。

美國的星巴克廁所通常是上鎖的狀態,顧客想要使用洗手間時,必須跟櫃檯員工說一聲,員工通常會拿廁所鑰匙給顧客,顧客使用完時,再歸還鑰匙。如果是使用密碼鎖,則員工則會告知顧客密碼。這麼做,其實有兩個原因,一個是避免遊民霸佔洗手間。另一個原因是,避免有人在裡頭吸毒、使用違禁品。

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