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印尼銀行砸上億 20萬柑仔店變身數位小分行

一九五八年成立的印尼退休儲蓄銀行(BTPN),過去只服務退休金存戶。如今砸數億台幣做科技轉型,打造出來的數位平台,串聯起印尼的雜貨店、小商號,把它們變成數位小分行,吸納更多客戶——就算裁撤實體分行,客戶定存和放款金額照樣成長。

印尼-CWEF-BTPN-金融科技 BTPN執行長黃傑瑞笑稱,自己年紀不輕,但是十足的科技迷。十年來,他擬定銀行數位轉型策略,靠科技來做到普惠金融。圖片來源:BTPN提供
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印尼爪哇島的右岸、與繁忙的首都雅加達遙遙相望的峇里塔攝政區,是首任印尼總統蘇卡諾的故鄉。當局在網站上形容自己「是一個令人昏昏欲睡的城市,鎮上只有小型商業區和古老的印度教寺廟。」

法麗妲(Farida Masrurin)是這座鎮上一家小雜貨店的老闆。1年多前,她申請成為印尼退休儲蓄銀行(BTPN)的經銷點,客人可以找她存款和提款,不必再走大老遠找分行或ATM。

法麗妲現在不只有雜貨店的收入,也可以從BTPN收到手續費收入。「申請流程很方便,你只要有手機就好,就算訊號不強也沒關係。而且,我本身是社工,會拜訪低收入家庭,還能鼓勵他們存錢,」法麗妲說。

1958年成立的BTPN,過去很長一段時間業務都很單純,只服務退休金存戶。但金融海嘯後,BTPN開始轉型,鎖定大眾市場,擴張業務,並在2015和2016年連續2年推出2個數位金融平台。

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