簡單地說，就是個性要活潑外向、喜歡人，在工作上要處處站在顧客的立場，為顧客想。只要有這樣的理念，不論什麼學歷、背景，我們都很歡迎。
臺灣已經進入服務業的時代，服務的腳步要跨快一點，只要用一點心，在很多小地方都可以為顧客做很貼心的服務。例如，我們公司有一個service up（提升服務）活動，要求同仁不要因爲一時方便，而使用客用的電梯、廁所等設施，這也是一種服務的理念。
要了解如何提供好的服務並不難，我們自己就是消費者，可以想像什麼叫做服務。例如我們逛百貨公司時不喜歡被強力推銷，因此專櫃人員應該考慮消費者的心理，不要爲了奬金而只是促銷，也應該主動回答客人的問題，幫客戶調貨。
所以，我們在徵人時，會特別想了解求職者對這份工作、服務業的看法。
日資百貨公司比較重視經驗，所以大葉高島屋沒有空降部隊，不管什麼學歷，一律要從基層做起， 這樣才能體會顧客會有什麼需求。
以我們徵的儲備幹部來講，就不是直接做純粹的管理職，還是要從現場販賣、數字管理等工作來累積經驗，學習如何爲人服務。
因為服務至上，在大葉高島屋工作並不輕鬆。你要把它想成一份事業或只是賺錢的職業，完全看你自己。
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