和傳統家族大企業最大的差別, 就在於高科技公司尊重專業、完全擺脫家族色彩,所有制度設計是爲公司,而非爲個人。合理的稽核制度和優渥的奬勵制度,非常符合年輕人對工作的期待。
約二十年前,宏碁電腦董事長施振榮採用員工認股制度,成爲全台首例。今天,員工分紅入股,將員工、小股東、大股東的利益分得清楚,而且以專業團隊來經營,已經是台灣高科技大企業最重要的特色。
而施振榮的人性本善論、培養小老闆的心態,也使得宏碁旗下有二百家公司,成爲「企業家族」, 而非家族企業。
中山大學人力資源管理研究所副敎授任金剛,曾針對宏碁電腦做過調查,發現宏碁員工對於企業文化中信任、尊重、彈性、有學習力等非常重視。他表示,二十二年前,宏碁是少數不打卡上班的公司,反而激發員工的責任感,自願挑燈夜戰的人增加。高科技公司的企業文化,正符合新人類對工作、對企業的要求。
由於高科技產業的快速、多變形式,使得高科技公司的組織迥異於傳統,必須分工授權,才能因應。
鼓勵員工嘗試新法、創業,固然有其風險,宏碁對員工的失敗犯錯,總是以企業應爲員工繳學費的心態來看待。
「我們的sales都土土的,」宏碁科技總經理王振堂笑著說,宏碁要的是老實的人,很smart(聰明)丶很眩的人不適合來。
企業文化和創辦人的特質有幾分類似。在園區,台積是塊大磁鐵,高獲利高配股成爲所有年輕人嚮往的企業,但是台積的嚴格,也代表高科技公司的另一面。
一進台積大門,迎面而來的是「誠信、創新」斗大的標語。創新在台積,不是口號,而眞正落實到日常工作中。
壓力和報酬成正比
台積人力資源處副處長吳守義表示,爲鼓勵創新,員工升遷都以能否創新爲首要指標。例如,每個人、每個部門都要提出創新提案,每年一定要較前一年創新三〇%,否則就代表跟不上公司成長腳步。
徐子正從台大化工研究所助敎,轉到台積,每天工作十二小時。他帶著五名工程師,不但要面對外部顧客,而且要面對內部顧客,即其上下游的部門。
例如,面對「能否改善製程流程二〇%?」的要求,徐子正必須找出能或不能的原因,若不行, 要說服對方,若行,則立刻面對「何時完成?」、「採取何種行動?」的要求,而且要說到做到。
「壓力很大,但是你的付出和獲得是成正比,」剛從工作崗位抽空跑來接受採訪的徐子正,紅著眼、喘噓噓地表示。
但面對來自學弟妹的爭相進入台積等高科技企業,徐子正立刻警告,不要只看上豐厚的紅利,要考慮自己的個性是否夠有衝勁、夠aggressive(積極)、而且願意二十四小時工作。
一般說來,高科技公司多半重視員工的專業,而且學習速度非常快,幾乎不容許出錯,因爲一個錯誤,也許就造成數億元的損失。
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