第一個就是要喜歡科技、愛用電腦軟體、公司的產品。
在微軟，如果對軟體沒興趣，很難活下來。因爲微軟的產品很多，汰換也很快，只要有新品上市， 全公司的電腦一定都要更新，所有的文件、傳輸也都要用最新的軟體做，如果你不會用，就沒法工作。
而且微軟賣的就是軟體，如果你不會用或不喜歡公司的軟體，就不了解它的好壞，怎麼賣給別人？
從個人的角度出發也是這樣。我們希望來微軟的人不要輕言離職，能有長遠的計劃和發展（第二個success factor）。但是微軟的工作（硏發、行銷「電腦軟體」）和科技、軟體息息相關，一個人如果對這些東西沒有興趣，給他再多經濟上的回饋，也沒有辦法支撐他長久工作的意願。
軟體業的變化很快，一個產品的生命週期最多不會超過一年半。對微軟這樣的市場領先者而言，只要稍微疏忽，就會被追上。所以我們的步調很快，要能迅速回應客戶的需求（另一個success factor）。員工一定要對軟體有某種程度的執著，才能隨時了解、提供合乎客戶需求的產品。
微軟希望員工在工作中能找到樂趣，公司也能因此不斷成長，這是我們追求的雙贏局面。
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