「九成生意沒了，觀光餐旅瀕死」疫情急轉直下，晶華重生啟示

去年4月，三天兩夜「郵輪式住宿」活動結束，爸媽準備帶孩子離開台北晶華酒店，孩子情不自禁跑回去擁抱接待他們的管家哥哥、姊姊，約好下次再來，才依依不捨互道再見。

這一幕，是飯店龍頭晶華酒店集團董事長潘思亮去年印象最深刻的一個畫面。很難想像，經歷過大風大浪的潘思亮，竟然會對這件微不足道小事念茲在茲。

「以前我們做商務飯店，還跟客人擁抱嗎？」潘思亮提高聲量解釋，「有時候這些大哥、大姊，不一定是你心裡想的來自活動部，可能是安全部的員工。」

緊急轉型，像重開一家新飯店

潘思亮的感動來自於，台北晶華做了30年五星級國際商旅，為了在疫情間活下去，員工只花一個月就轉型成國內觀光旅館，「去年本來都計劃好慶祝台北晶華成立30週年，卻不得不重新開機，像開一家新飯店。」