二十世紀，大家想要更獨立，個人主義興盛。但到了二十一世紀，大家想要重建與他人的關係，所以透過社群網站如twitter的服務、或是以手機溝通的人更多了。人們對於物質愈來愈沒興趣，轉到追求幸福。發展中國家的人也許買個商品就很開心，但在成熟市場，人們買了商品還是不開心，他們要尋找真正自己，他們更人性，想要重建跟家庭和朋友的關係。
但在溝通上，女性做得比男性好，女性溝通頻繁，男性比較孤單，有生理上的差異。有個在各國進行的實驗顯示，一群人都在巴士站，如果巴士晚到，男生會很安靜，女生就開始聊巴士怎麼了。全世界都有這種社會現象，女生明顯傾向更常溝通。
除了尋找朋友，男性CEO還有另一件事做得比較差，就是創造軟性的價值。2010年全球更多人談價值（value）。
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