《東洋經濟週刊》報導,高恩認為,外界檢視企業,都太強調短期收益的表現,企業經營應該看長遠目標。此外,高恩也對《日經商業週刊》強調,二○○六年雖是日產失敗的一年,但日產的潛力依然存在,這次只是一個教訓。
企業在不同的發展階段,需要不同的策略與成長方式。日產到底犯了哪些錯誤?
教訓1:一再操作「承諾式管理」,員工露疲態
《日經商業週刊》報導,高恩管理日產的方法,是採取「承諾式管理」(Commitment Management)。這種管理法的特色,是對外喊出將在什麼期限內、達成怎樣的目標,讓市場對公司產生期待,營造員工的目標與使命感。企業會以各種手段達成目標,也帶來強大壓力。
例如,二○○二年五月,高恩喊出「日產一八○」計劃,設定「三年內全球銷量成長一百萬輛、營業利益率達八%、零負債」的目標。這個目標果然達成,但慶功的喜悅如潮水般,來得快也去得急,銷量再度迅速下滑。《華爾街日報》報導,日產太過追求成長,耗費大量資源;以「日產一八○」為例,為達成高恩設定的百萬輛成長目標,日產緊急推出一系列新款車以刺激買氣,但熱潮一過,就逐漸沉寂。
「承諾式管理」在一九九九年日產奄奄一息的時候,由於員工的存亡意識高昂,因此相當有效。然而,當企業渡過難關,營運逐漸步上正軌之後,卻不適合一再操作同樣的管理模式。
教訓2:技術力、品牌力落後於對手
《日經商業週刊》報導,日產去年十二月才打出「自行開發Hybrid油電混合車,二○一○年製品化上市」的策略。然而,在全球環保意識高漲之下,競爭對手豐田、本田等大廠,早就打下這一塊市場,日產的腳步嚴重遲到。到了二○一○年,即使日產真的推出自行研發的Hybrid油電混合車上市,到時,競爭對手都已經穩穩佔住大半市場,日產還能有多少機會?
教訓3:企業經營不能只靠魅力CEO
早在去年,嗅覺敏銳的財經媒體,就對沈湎於「浴火重生」的喜悅已經太久的日產發出警訊。去年七月,日本《鑽石週刊》報導,日產的成長力道已經開始減緩。去年年底,美國《時代》雜誌更警告,日產擁有超級魅力CEO與愈來愈多的車款,然而,「日產」這個品牌的本質,到底發揮多少?
自從高恩挽救瀕臨破產的日產,成為市場傳誦的經營神話之後,「日產=高恩」的印象就成為不散的幽魂。「一人式管理」讓日產再起,卻也種下衰退的種子。
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