力成科技 — 跟緊一流客戶

身為營運績效五十強的榜首，專做記憶體封裝測試的力成，在過去三年營收成長六五％，獲利成長二七五％，傲視產業群雄。
對於考上狀元這件事，董事長蔡篤恭的臉上不露喜色，專心地翻閱五十強名單，細細研究評等標準後，緩緩地說「聽到這個成績，讓我十分緊張。」
身兼全世界第一大記憶體模組大廠金士頓（Kingston）台灣區董事長的蔡篤恭如此小心翼翼，其來有自，「我現在花八○％的時間在這邊，這邊是面子，不能輸的，」蔡篤恭說。
因為七年前投資力成，讓蔡篤恭仍然心有餘悸，「當時上了賊船了。」
一九九八年，蔡篤恭和現任力成總經理卓恩民在球場打球。卓恩民說服蔡篤恭投資五％的股權。於是蔡篤恭找了金士頓創辦人孫大衛，共同投資六千六百萬。
沒想到相隔不到一年，卓恩民又急急忙忙地來找蔡篤恭說，「公司快不行了！」希望蔡篤恭能夠再度金援。
蔡篤恭考慮良久。當時，面對記憶體的規格轉換，金士頓有意投資成立新的封裝測試廠，確保自己的產能出貨。力成已經有既有的廠房、設備，可能是個機會。
「我可以投資，但不能再這樣讓你玩完了，」蔡篤恭對卓恩民說。
當時的力成一路往下墜。一九九九年，力成的營收只有三．九億，客戶卻多達四、五十個，公司還大虧七千萬。
蔡篤恭選擇在此時入主，力挽狂瀾。蔡篤恭與金士頓大舉投資十二億，拿下六成的股權及主導權。

要解答不要藉口

蔡篤恭變革力成，從最難的公司文化下手。每天早上七點半，蔡篤恭就坐在辦公室，把人叫進來開會。
進來的每個幹部，就會告訴蔡篤恭，為什麼產品做不出來，為什麼良率這麼低的原因。蔡篤恭每提出一個建議，就會被打退票說，「這不可行。」
就像車輪戰一樣，蔡篤恭中間除了上廁所，就一直待在辦公室開會，從早上開到晚上九點半，第一線的幹部總有許多做不出來的原因。但蔡篤恭堅持一定有可行之道，「我要告訴他們，今天問題不解決，就不能離開辦公室，」蔡篤恭強調。
堅持到底，讓公司同仁了解到蔡篤恭的決心。幹部進到辦公室，不是要提理由和藉口，而是討論建議和解決方案。
在力成的品質和良率提升後，蔡篤恭透過金士頓的關係，為力成大力牽線。金士頓長期合作的大客戶東芝，在金士頓背書保證下，將部分的DRAM封裝測試交由力成試做。在蔡篤恭的強勢要求下，力成做出了成果，穩定東芝這個大客戶的單子，「這些日本人都是幾十年的客戶，絕對不能丟臉，」蔡篤恭說。
在金士頓的護持下，力成搭上一流客戶的順風車。二○○一年力成跨足快閃記憶體（flash）的封裝測試，東芝在結束自己日本的測試廠時，將所有的人力技術移轉給力成，讓力成站穩DRAM與flash兩隻腳，得以在過去兩、三年DRAM景氣大幅波動時，依舊能穩定成長。

訂目標，一定要看三年後

跟緊一流客戶的另一個好處，則是掌握產業趨勢。金士頓掌握全球近半的記憶體模組產能，也讓力成可以得到最新的科技及市場趨勢。
掌握趨勢，讓力成總是走在國內大廠之前。去年許多DRAM大廠仍在觀測，是否要投入DDR2（工作頻寬較高的新世代記憶體模組）的製造時，力成卻因為與日本東芝、爾必達的伙伴關係，搶先跨入DDR2的封裝測試，成為國內現在唯一擁有DDR2封裝測試能力的大廠。
「他的vision（願景）是別家學不來的，」一位產業分析師指出。
能有領先的願景和蔡篤恭的理念有關。蔡篤恭堅信，今天的果不是過去兩、三個月的因而成，而是過去兩、三年的努力形成，「訂目標，一定要看三年後，」蔡篤恭指出。
看準三年後的目標，力成早就準備好今年的成長動力。今年上半年，在DDR1與DDR2的世代交替下，力晶、爾必達的訂單，讓力成DRAM測試封裝產能早已滿載。
下半年，用於消費性電子產品，如PDA手機、照相機、遊戲機的可攜式快閃記憶體（Hand Flash）需求旺盛，東芝的十二吋晶圓廠完工量產，讓力成不用為成長問題傷腦筋。
過去在金士頓、東芝、力晶等眾多「奶媽」的護持下，讓力成逐步成長，但未來挑戰下一波的成長，力成必須愈來愈靠自己，「成長總有趨緩的一天，如何管理成熟階段的力成，是另一個挑戰，」分析師指出。
明年的營運績效五十強，力成是否能保住寶座，令人期待。