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台新銀行吳東亮:不只賺女人的錢

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民國八十七、八十八年間,因為免年費行銷策略奏效,台新銀行一舉躍居第二大信用卡發卡銀行,當時的台新銀行信用卡主管,如今的消費金融處資深副總經理蔡孟峰,一夕間炙手可熱,成為各大行庫重金挖角的對象。
不過,蔡孟峰並沒有琵琶別抱,他對幾家來挖角的新銀行老闆都是這麼說的:「要想和台新銀行一樣要把信用卡做成功,光挖我是沒有用的,必須連我的老闆吳東亮一起挖角才行。」
當年,台新信用卡還沒有賺錢,蔡孟峰提出高達數千萬元的玫瑰卡行銷廣告計劃,吳東亮爽快地大筆一揮,即通過預算,也造就了後來以「認真的女人最美麗」一炮而紅的台新銀玫瑰卡,幾乎等於台新銀代名詞的盛況。
直到今天,愛開玩笑的吳東亮還常向朋友開玩笑說:「真不好意思,台新銀專門賺女人的錢。」
台新銀行當然不是只做女人的生意。民國九十年中,就投入現金卡市場,台新銀行如今以現金卡發卡約三十五萬張,餘額破百億元,僅次於萬泰銀行,高居現金卡的第二大寶座。當初主導現金卡產品研發和設計的台新銀行個人金融行銷處協理張南星說,如果不是吳東亮對新業務的全力支持,台新銀行的現金卡不會穩站市場第二大。
常常和吳東亮互動的高級主管眼中,吳東亮是開明、充分授權的老闆。吳東亮卻對自己的市場敏感度,頗為自豪。
台灣民族性和文化與日本較相近,當同仁向吳東亮提出開辦現金卡的建議時,吳東亮的直覺告訴他:「現金卡和小額信貸能在日本做得這麼成功,在台灣也會很有前途。」
吳東亮說,他每次都先把自己當做是一名普通的客戶,站在客戶的立場來想,我為什麼需要這項金融商品?我是不是喜歡這項金融產品和服務?「同仁們如果能說服我,最後往往也能通過市場的考驗,」他說。

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