奇異前總裁　威爾許（Jack Welch）：領導者沒有悲觀的權利

威爾許是奇異前總裁，二十年任職總裁期間，轉型奇異，集中於全球化、六大Sigma和電子商務等改革，建立奇異為世界第一流公司，從市值一百三十億，增長近四十倍，至五千億美元。
在大環境惡劣時候，領導者沒有悲觀的權利，沒有人喜歡追隨悲觀者，困難時，部屬希望看到領導者衝鋒陷陣，他們要看到你走出方向，而且你要能解釋為什麼要走那個方向，他們才會跟隨你。
我們不應如此悲觀，現在情勢比一九八○年代初期的世界景氣好很多。雷根剛就任時，利率21％，失業率12％，日本快要把美國買走了。連續兩年都是經濟負成長2％，現在這叫什麼困難。
領導者有太多事要做，你的公司要全球化，你要加強客戶服務，你要有數不盡的工作交給部屬，但這些你都要自己出去領頭做，而不是坐在你舒服的辦公室裡。
有意要擴張的領導者，更不能錯失現在這個機會。前幾年，我們願意花大錢去買公司，現在一大堆公司，有人才、有市場、有技術，只要當時三分之一價錢就可以買，為什麼不去行動呢？在惡劣時機，你要利用，而不是埋怨。
我喜歡贏，自由市場獎勵贏家，我們應該以贏為榮，贏了，你才有資源，分享給員工，分享給社會。要贏，根據我五十年的經驗，就是要建立團隊，好的團隊才能贏。團隊不好，就不可能贏。
因此我75％時間花在挑選、評估、鼓勵我的團隊，在做總裁時，我直屬部屬兩百人，我每年都花時間，評估他們四次。我不會設計，也不會製造，我全要靠他們。
員工需要公正誠實的評估，讓他們知道優缺點，可以如何改進，同時也可讓主管負起責任，留住好員工。我每次去演講，要聽眾舉手，他們是否得到公正誠實評估，常常只有幾個人舉手。
公司更應該避免齊頭式平等。例如景氣不好，大家一起不加薪就不對，表現好的還是要加薪。
既然人才如此重要，公司人力資源部門就應該最重要。開主管會議，他的意見應該最有份量，但現在我們看到的卻是財務主管最有影響力，財務主管是數豆子的（Bean Counter），影響力怎麼能超過掌握你公司人才去留的人資主管呢？
每個領導人也應該有Mentor（良師益友）。我的Mentor是奇異董事會，我們董事很嚴格，做不對，他們會講出我的錯處。他們有懷疑，會毫不客氣質疑我。
我另一位宗師是管理大師杜拉克。他六○年代出的管理書籍到現在還沒有落伍。他不斷提醒我們重新定義從事的行業，重新定義我們的興趣。
有人問；離開奇異，你最希望留下是什麼？我希望留下來一個尊重員工創新的文化︰你創新，不管你是何階層，都受到重視。我最喜歡看到部屬成長，看到他們能夠信心滿滿，工作揮灑自如。縱使他們出去開公司來挖你的員工，也不要怕。你會不斷有好部屬加入。
我更想留下的是，讓每個人覺得企業經營充滿趣味，因為它充滿挑戰，機會更無窮。