郭台銘：會創新的人，才聰明

問：鴻海快速擴張的經營模式，與其他國際專業電子代工廠的經營模式有何差異？
答：創新，如同張董事長所說，都是被逼出來的。如果說專利是創新之一，鴻海早年被告侵犯專利，自己都還不知為何被告。在生存的壓力下，鴻海現在擁有好幾千項專利，數量排名全球第七。
鴻海公司的創新表現在三方面，包括經營理念的創新、經營方式的創新與製造方式的創新。若用創新來區分，我認為「只有夕陽產業，沒有夕陽工業」這句話應改成「公司只有兩種，一種是傳統公司，一種是創新公司」。
在經營理念創新上，要懂得解決問題。「天底下沒有完美的辦法，但有更好的辦法」。鴻海在國際分工架構中不做自己的品牌，但是以低成本和高效率爭取到客戶。
早期鴻海是以價格打入客戶巿場，後來以速度打入客戶巿場。現在鴻海給客戶的服務是速度不是價錢，特別在資訊電子產品每週跌價高達二％至五％之際，速度更顯得重要。
問：如何培育創新的員工？
答：鴻海每年都在都在召募新人，今年我們又新進二百名員工，明天舉行新進人員訓練營。我認為，會創新的人才聰明，而不是聰明的人才會創新。
創新員工具備的基本條件是負責任、肯學習；勤動手、不怕錯；守紀律、重團結。過去，我曾與大陸聯想集團總裁柳傳志先生見過一次面，我相當贊同他找人才所訂下的條件：找低階幹部是看責任感多重，找中階幹部是看上進心多強，找高階幹部是看有無企圖心。
工作中給他訓練，挫折中尤其給同仁教育。我說走順境誰都會，走逆境才顯現你的價值，越是逆境越應該思考，在競爭中思考。
如果變是創新，新世紀中唯一不變的經營理念就是「變」。我們過去十年來，是台灣整個工業的縮影，跟著社會的脈動在變。我們很小，只有隨環境應變，我記得當年石油危機的時候，大家都很緊張在裁員，我就聽一個客戶說，石油漲價又不是為台灣漲的，全世界都在漲，你有什麼好怕的。我聽了這句話第二天回去就做到很晚。
變是學習，往後的過程中，我們從零件到組件，一直到半導體設備，我們一直在學習中。當我們曉得應變是公司的常態後，我們所有公司文化、組織及人員訓練都朝變的方向去，不變反而覺得沒有挑戰，而且很寂寞。
嚴師才會出高徒。如果今天有e世代新人類來聽，我在前年網路泡沫前夕看到一個報導，說一個公司在辦公室盪鞦韆，員工邊盪邊上班。我看了就說，這個公司會成功我就從辦公室跳下去，它果然沒成功，不然我就要從三樓往下跳。
我認為新世代年輕的同仁危機意識不夠，很多人希望開小咖啡廳找尋自我，我覺得年輕一代肯不肯學習，肯不肯接受鞭策，是台灣在新世紀能不能轉接的重點。
問：對中小企業什麼建議？
答：就是努力，努力，再努力。不為物慾虛名，享受工作，享受挑戰。