聯發紡織：領導者的堅持是最大關鍵

上午八點，坐在台北迪化街辦公室的聯發紡織總經理葉清澤，正透過電腦網路系統察看位在桃園與竹北工廠機器連線的運作狀況，如果沒有達到標準，他就會馬上拿起電話詢問廠長原因。
此時的聯發竹北工廠，除了呼嘯的風聲，工廠內只傳來機器的節奏聲，還有無人搬運車在走道上運作，現場幾乎看不到員工的蹤影。
成立三十年、經營加工絲的聯發，六年前斥資三十億元進行擴廠與工廠自動化，並在每年平均投資兩千萬元進行企業內部e化改造。
過去聯發也曾找管理顧問公司推動企業e化，但是公司需求不斷增加，技術要不斷更新，例如業務網路管理系統要能轉換成無線區域網路，讓在外奔走的業務員能夠透過筆記型電腦、PDA來傳輸資料與查詢，管理顧問公司卻無法立即了解公司需求、迅速配合。
因此，葉清澤把管理顧問公司重要成員都聘請進來，組成十二人的e化團隊，自己開發軟體，解決業務、財務、自動倉儲的問題。
「這麼做才能更深入、隨時支援，」聯發紡織總經理特別助理李淑雅說。儘管e化團隊了解技術與公司需求，但如果沒有葉清澤的全力支持，e化也很難成功。葉清澤和主管到美國杜邦公司參觀自動化與e化的經驗，發現e化帶來的效果，更強化他的信心。回國後他就將員工送往補習班學習電腦課程，積極進行e化。

e化就是置之死地而後生

例如，他要求公文一律用網路與電腦傳送，如果是紙本的公文，一律不簽；以前會計部一個月結帳一次，他要求要做到當天結帳，隔天就要有報表。這些要求逼得員工要學習新能力，同時與各部門溝通協商，找到共識。「我負責帶頭製造混亂，」葉清澤笑著說。
這套e化系統，讓聯發一年節省九千萬元的成本，去年的毛利率與營利率也領先同業。過去會計部門收款、徵信與查帳需要三天，現在透過線上系統，只要幾分鐘就完成，以前客戶從下訂單到出貨要三天，現在則只要一小時。
外表黝黑、個性急躁的葉清澤，過去一個星期要去工廠巡視兩次，現在透過網路系統與工廠的機器設備連線，他不出公司大門，就可以了解機器運作的狀況。他強調，經營者要隨時掌握公司變化，透過網路系統，可以隨時掌握損益情況、盤點物料，只要做異常狀況的查核，可以有更多時間做策略思考。
對於這幾年推動e化的心得，葉清澤認為，要讓員工覺得沒有退路，才會往前衝，改變過去的作業習慣，「孫子兵法說置之死地而後生，前面有路，為什麼要看後面。」企業e化要能順利完成，領導者的堅持是最大的關鍵。