改變一生的禮物

那個禮物交換，第一次讓我體認到一個寶貴的觀念：人類終究是一體的。……或許那只是兩個互不相識的男孩的遊戲，想要把自己生命裡的美妙東西給與對方。然而，在我心裡深處難以忘懷的短暫而充滿奧妙的禮物交換，給了我的詩一線光亮。」

　智利南方小鎮，裂開的籬笆縫口，突然伸出一隻小手，留下一個白色玩具羊。恰好路過的小男孩聶魯達，跑回家裡拿出珍藏的松毬果，交換這隻玩具羊。小手的主人翁，或許永遠也不知道，他這份靈光乍現的禮物，打開了聶魯達的詩眼，五十幾年以後，加冕為諾貝爾桂冠詩人。
　禮物，往往比大衛魔術的巧藝還要奇幻。
　春節假期，一年送禮的最高峰，每天都有成千上萬份禮物在路上流動。每一個禮物背後都有一則故事、一份情誼。
　人的一生，來來去去，跟禮物脫不了關係。專門研究禮物學的加拿大學者高寶（J.T.Godbout）總結，人類種種社會關係加起來，就是一部禮物史。禮物既能維繫現有關係，也能開創新的人際空間。
　好的禮物，可以為雙方情感加值，也可以改變彼此。
　普訊創投董事長柯文昌父子，有一段令人感動的禮物交換故事。柯文昌在兒子滿二十歲的那一天，寫了一封信給他當生日禮物。這個禮物表達父親一生秉持的信念與價值，希望兒子能謹記這些終生受用的人生經驗。例如，他告訴兒子，要廣結益友，找到欣賞別人的地方，並且真心佩服對方，如此一來，不需再多言語，對方也能感受到自己的真誠，互相交陪可長可久的關係。
　兩年前，柯文昌因內線交易案進看守所，兒子特地送他一本一行禪師寫的《Be Free Where You Are》。這是柯文昌最難忘的禮物，他從中再次學習如何吃飯、走路、睡覺，專心做自己的事，整個人豁然開朗。
　兒子的禮物不僅改變柯文昌，甚至感動他的獄友，跟著柯文昌一起重新學做自己。「像是，每一口飯要咬六十下，室友跟我討價還價，只咬三十五下可不可以？」柯文昌很感謝兒子的禮物，陪伴他走過最黑暗的日子。
送自己一份禮物

　當思緒紊亂、情緒低落時，適時送自己禮物，也能為自己發動繼續向前的引擎。
　《電子時報》社長黃欽勇坦言，這兩三年對亂糟糟的台灣感到挫折，不知道自己能做什麼。他想到「邦有道則仕，邦無道則隱」，決定送自己一個大禮，回宜蘭老家，買一塊地，當起「週末農夫」。黃欽勇在這畝田上，開墾了一百坪的菜園，每個星期找一天回家種菜，還特地買人蔘送給隔壁農夫鄰居，感謝他們為他的這個禮物澆水、施肥。黃欽勇種菜至今，已經能夠自給自足，享受耕種的成果，三個月都沒上過市場。
　「買一塊地給自己，很謙虛的面對它，這是給自己最好的禮物，」黃欽勇說。
　一輩子到底會收到多少禮物？從來沒有人統計過，但是，禮物經濟對資本主義卻有莫大貢獻。迪士尼公司在六年前做過調查，美國人每年平均要花費超過六千億美元購買禮物，相當於前總統布希為了挽救金融風暴，所提振興經濟方案的總值。
　研究禮物經濟長達十五年，賓州大學華頓商學院經濟學家瓦德福格（Joel Waldfogel）大膽提議，除非具有特殊意義，大部份的禮物最終都是「浪費」掉了。去年聖誕節，他大力鼓吹不要在節日送禮物，因為收禮者認為所收到的禮物，只有實際價格的八成。因此，瓦德福格估計，美國光是一個假期禮物，就白白蒸發掉兩百五十億美元，這是送禮者產生損失、也無人得利的無謂損失。他形容，聖誕節禮物浪費的錢，跟政府預算所浪費的公帑一樣多，卻無從追究，是「摧毀價值的狂歡」。
　然而，禮物從來就不是為了創造經濟價值而存在。禮物所要創造的，是無法估價的關係價值。
金錢買不到的禮物

　台北市鬧區中崙，潤泰集團總部頂樓，透明澄澈的窗玻璃外，有一片青翠的高爾夫球場草皮。潤泰集團總裁尹衍樑在這裡的辦公室，簡直就是一間禮物儲藏室，這個是俄羅斯送的勳章，那個是大陸友人送的盤子、字畫、硯台、瑪瑙、象牙雕藝品、白玉雕成的罐子、青藏火車模型、長征二號火箭模型等等，一個比一個精彩。
　尹衍樑最珍惜的禮物，卻是放在桌上的幾本書，黑皮的可蘭經、新約聖經，紅皮聖經是媽媽送的。另外一個用白色硬盒裝的，則是他最寶貴的禮物：陪伴前總統李登輝將近五十年的聖經。
　前年十二月，台灣陷入金融風暴陰霾，尹衍樑到鴻禧山莊看李登輝，兩人相談甚歡。李登輝帶他參觀家裡地下室收藏的紀念品，表明只要他喜歡什麼，都可以送他。
　出人意外，尹衍樑只想要一本李登輝用過的聖經。
　過了一個多星期，李登輝將自己放在翠山莊床頭的聖經送給尹衍樑。這是李登輝信教後的第一本聖經，上面還有年輕李登輝的稚氣字跡：「一九六一年八月三日晚上八點半鐘，我已經奉獻給耶穌，不再收回。」聖經都翻破了，還用膠帶黏過，尹衍樑邊翻李登輝眉批過的聖經邊說，李登輝在總統任職期間，每回做重大決策前，都會按著這本聖經禱告。
　「這是中華民國重要的東西，意義有多大，不是錢可以買的。」這份禮物，表白兩人深厚的關係，更具有歷史價值。
把雙方的心綁在一起

　經營禮物生意二十多年的法藍瓷總裁陳立恆巧妙比喻，禮物就像月下老人，如果送得對，能讓對方動心，就能促進兩方情感，將雙方緊緊綁在一起。
　「最了不起的，是一個禮物，就觸動一個啟發，」陳立恆的工作，是做禮物、送禮物，太了解禮物應該具備的動人特質。
　導演戴立忍，至今仍念念不忘那個啟發他一生的禮物。
　小時候，在台北當小學老師的舅舅，到台東去看戴立忍，送他一套兒童百科全書，這個禮物讓在鄉下的戴立忍開了眼界，並且對世界萬物產生高度好奇心。戴立忍回想，或許就是這個禮物，建立了他的知識體系，讓他學會用多元的觀點看世界。
　對於許多人而言，禮物最獨特的價值在於分享。中研院社會學研究所副研究員陳志柔分析，因為禮物能夠分享，愈加碼愈多，到最後，反而是送禮者得到的價值回報最多。
　對此，台灣證券交易所總經理許仁壽感觸尤其深。
　聖嚴法師親筆寫下「廣種福田」的書法掛在陳設簡樸的辦公室，桌上的觀音像旁邊，兩台電腦隨時閃動最新的股票行情。許仁壽從聖嚴法師身上得到一份受益無窮的禮物：佛法感化自己，用行動感動別人。他也消化了這份禮物，並分享給周遭親友部屬。
　七年前，許仁壽接掌中華郵政公司董事長，是郵局百年來第一個空降的最高長官，兩萬六千名員工公開反對他。許仁壽想起聖嚴的禮物，破天荒召集工會成員，表明只要三個月後，如果過半員工投票認為他不適任，他一定立刻離開。結果他做了三年，並且順利完成郵局民營化的轉型任務。
　郵局部屬結婚，許仁壽不送紅包，而是創新禮物，用新人照片製作成紀念郵票，讓他們留念，也和親友分享。員工親人過世，他親自南下誦經迴向，到現在年年還收到對方寫卡片感謝。「沒有聖嚴法師的禮物，心也不會這麼細膩，他的一份禮物，讓我變出數百種禮物，分享給更多人，」許仁壽體會，分享的禮物愈多，自己得到的回報就更大。
送得對，生意更好做

　在商場，禮物最能扮演觸媒的角色，為利益互相衝突的兩造拉近關係。奧圖碼科技亞洲區總經理郭特利每次出國，總是要帶大一號的行李箱，裡面裝滿各種送客戶或代理商的禮物，台灣的冠軍茶要送韓國代理商，韓國的人蔘是送給大陸代理商的，大陸的茅台則是給台灣客戶的禮物。
　郭特利回憶，一年多前的金融風暴，對韓國衝擊很大，他去拜訪韓國代理商時，刻意挑了琉璃工房的作品「鼓舞」，是一隻牛努力奮起的造型。他更懂得要「說」禮，藉此禮物鼓舞代理商不要氣餒，要奮力走出風暴。韓國代理商非常感動，一直把這隻牛禮物放在公司的會議室，時刻想起台灣廠商。
　礁溪老爺酒店總經理就沈方正也同意，在商場上，禮物尤其能展現送禮者的品味，禮物送得對，不但幫企業加分，更可促成商業合作。
　沈方正有一次和一家企業談合作機會，會前，對方親自到巴里島，找當地藝術家訂做茶具，當成禮物送給他。「看到禮物就了解這個人，知道他的品味不錯，公司的品質當然也不會差，」沈方正表示，禮物也是送禮者人格特質的一部份，能夠告訴收禮者「我是誰」。
　對企業來說，客戶抱怨有時反而是最難得的禮物。
　美利達行銷本部副總經理鄭文祥每天都要上Mobile 01網站自行車討論區，了解網友對產品的反應。
　去年底，一名消費者花了七萬多元，購買一輛美利達高檔公路自行車，發現變速功能不符期望，又得不到滿意的服務，在網站貼文抱怨。鄭文祥和他聯絡好幾次，並且轉介他到旗艦店維修、調校。這個原本充滿負面能量的「禮物」，讓美利達找出代理制度的缺點，重新設計一套制度，以產品、服務屬性為區隔，不同的店面賣不同產品。
　「很多抱怨，最後都變成給我們的禮物，」鄭文祥肯定。
禮物是現在，也是過去和未來

　除了實體禮物，人更不能缺少的，是象徵意義的禮物。
　暢銷書作者史賓賽．強生（Spencer Johnson）在《禮物》（The Present）裡說得中肯，每個人生下來都有屬於自己獨一無二的「禮物」，只是它要靠自己去尋找。這個禮物可以讓你變得更快樂，更成功，更有活力。禮物隱含的，既是現在（present）也是過去和未來。
　「當你想要更快樂、更有效率時，就是要好好把握現在。當你想要現在比過去好，就應該好好向過去學習，審視過去所發生的事情，從中學習有價值的事情，用不同的方式面對現在。當你想要未來比現在更好，就應該想像美好的未來樣貌，製定一個實際的計劃，立即付諸行動創造未來。」強生強調，這才是我們一輩子要追尋的「禮物」。
　過年了，送自己一份、也送別人一份難忘的禮物吧！
如何送禮

　有十七年禮品經驗的新光三越百貨販促部副理黃文鵬觀察，禮品愈來愈多元，以前送的是南北雜貨，現在針對不同客層有不同的設計。給長輩，送時間陪伴他們，這種禮物最漂亮，商品則是保健、養生、無毒和有機認證比較適合。送給平輩的禮物，主要是幫他和自己建立關係，要貼心觀察對方需求，「你貼心他才會開心。」
　黃文鵬分析，現在送禮比以前更講究內涵，要客製化，還要有故事。所以，這幾年地方特產大受歡迎，百貨公司的商品企劃部門無一不是上窮碧落下黃泉，拚命挖掘新地方特產。
　例如，有一年端午節，黃文鵬就聽說五堵有一家養豬戶的豬肉很棒，他親自去查看，發現這間養豬戶的家裡有護城河，隔離豬隻和周遭環境，決定用他們的豬肉做粽子，順便和消費者分享這個商品背後的故事。
　此外，送禮更要注意禮物輕重。礁溪老爺酒店總經理沈方正提醒，在商場或政壇，送太貴重的禮物，會被認為是賄賂，一定要打聽清楚對方公司或政府部門收禮的上限金額。
　送禮要巧，時間很重要。黃文鵬注意到，台灣人送禮都集中在最後三天，因此，時間早一點，第一個送，最容易讓人家記得。最後送禮，你的禮物會淹沒在其他禮物中。中央銀行總裁彭淮南被公認最會掌握送禮時間，他通常最早送出三節禮物。一位跑金融線的記者就說，每年的第一盒月餅，一定都是彭淮南寄來的，她永遠會記得。
　在國際政壇，送禮更是一門大學問。法藍瓷總裁陳立恆分析，送禮是有意義的投資，一定要站在對方的需求，產生共鳴，創造雙贏。在政治場合，禮物就是信物。去年十二月，兩岸第四次江陳會，法藍瓷為海基會打造「安和昇祥」的紀念品給海協會。陳立恆解釋，做這種禮物時，要考慮得特別縝密，瓶上的兩隻雞要同樣大，姿態、色彩也要一樣，連兩隻雞的抬頭角度都要相同，以免有誰大誰小、誰主誰從的聯想。
　萬一真的挑不到禮物，也千萬不要送現金。中研院社會學研究所副研究員陳志柔說得好，禮物可以去除不道德、銅臭味，不容易被取代。畢竟，給錢容易忘，給禮物比較讓人難忘。
黃欽勇（電子時報社長）

　送自己一塊田地，謙卑面對土地，享受自給自足的成果。
戴立忍（導演、演員）

　舅舅送的兒童百科全書，開啟他的好奇心，學會用多元的觀點看世界。
許仁壽（台灣證券交易所總經理）

　聖嚴法師親筆寫下的書法「廣種福田」，提醒他：佛法感化自己，用行動感動別人。
尹衍樑（潤泰集團總裁）

　珍藏著前總統李登輝信教後的第一本聖經，深具歷史價值。
鄭文祥（美利達行銷本部副總經理）

　把客戶的抱怨當做禮物，找出組織制度的缺點。