新消費時代的集客祕訣

　不管是食、衣、住、行或新產品，源源不絕的創新生命力才能提供足夠的黏著力。
　鼎王總經理陳世明每天花相當多的時間在研發新產品，像是設計天鵝形狀的豆腐，一放進火鍋就會浮起來，像是天鵝在戲水。
　「產品的生命包括五官的感受，一切要做到最極致，」他強調，需要為消費者創造一種極致的魅力。
　奧美品牌發展總監籃雅寧指出，企業的商品或服務必須具有稀有性、獨特性、創新性，如之前華碩的Eee PC、蘋果的i-Phone，創新才能突出。
要會說一個動人的故事

　《創意黏力學》一書中提及，有些企業與創意比較能擄獲消費者的心，是因為「天生具有黏力」。
　書中提出一個簡單的概念「SUCCESs」（恰巧是成功這個字），六個字母分別代表簡單（simple）、意外（unexpected）、具體（concrete）、可信（credible）、情緒（emotional）、故事（stories）。意思是產品的特色，必須具備SUCCESs的要件，才能輕易掌握人心。
　像是觀看Nike廣告裡，真實世界的運動員用盡力氣，超越自己體能所付出的汗水與淚水，最後以一句「Just do it」傳達出的簡單訊息。
　或像鮮芋仙以來自豐原農村的老人，帶著農家人重食材的意念，做手工芋圓給都市人吃，甚至具體把芋圓製作的九個步驟做出流程表，都是掌握SUCCESs的原則。
　只是，說的故事不能言過其實，過度美化容易讓消費者發現缺點。
要給予真實的深度體驗

　商品體驗（Tryvertizing）已是普遍行銷手法，但若要讓消費者印象深刻，要著重多重或深度體驗；多重體驗指的是五感的滿足，像進入Aveda就有五感享受，服務員還會奉上一碗康福茶；深度體驗則像苗栗華陶窯讓顧客動手捏陶，感受難度與深度。
　不過，《體驗真實》這本書提醒，如果企業仍處在建立有效的供應鏈、處理高成本結構或產品品質問題時，就不應該太在意展現產品的真實感或是消費者的體驗。這類企業應專注解決基本問題。
建立一群忠實的粉絲或社群

　東吳大學副教授劉維公認為，景氣不佳時，消費者需要安身立命的感覺，企業不能只看短線，此時與消費者站在一起會打動他們的心。
　追求內心平靜或慢活的藝文活動，像苗栗縣近來免費讓縣民觀賞卡列拉斯演唱會或電影《1895》，都加強了苗栗縣民的認同感。
　精品品牌此刻也都花更多力氣經營既有客戶關係，讓消費者感覺被照顧。只是，與會員接觸，要像個志同道合的好友分享訊息，不要過度推銷。