台灣愛普生（EPSON）總經理李隆安：心理滿足了，壓力就減輕了 — 企業解壓實例

在台灣企業一片高壓聲中，台灣愛普生第一任台籍總經理李隆安早在二○○三年即導入ＥＡＰ「員工協助方案」。

　當初會想導入這個計劃，主要來自李隆安的雞婆個性。許多員工常常會拿各種問題來請教他，對於工作上的問題，也許還能協助，「但工作以外的問題，就要請高人來處理，」李隆安解釋。
　整個ＥＡＰ計劃包含心理諮商、家庭排解、兩性問題、法律顧問、以及管理諮詢等，等於是隨時公司都有各領域專家駐診。員工可以不限次數電話諮詢，甚至家屬也適用。同仁到海外出差，也能在顧問公司海外的分公司獲得協助。
　隨著ＥＡＰ專線使用率的提高，整年離職率從最高的一九％，一路下降到去年的六％。病假天數也從導入前的四．一天下降到二．五天。以平均一名員工一年不到千元的支出而言，對愛普生帶來的助益是非常明顯的。
　愛普生目前使用最多的是管理議題的諮詢，主要因為許多剛從業務員升上管理職的員工，容易發生角色調適、如何與下屬或上司溝通等適應問題。
　除了身心的照顧之外，李隆安更進一步強化心靈的照顧員工。
　愛普生這幾年用力的推動ＣＳＲ（企業社會責任）活動，因為他堅信人在做貢獻社會的事時，心靈上會得到最大的滿足。ＣＳＲ凝聚員工

　他觀察，「ＣＳＲ 對於員工減壓效果非常大，而且有助於員工對公司的向心力。」像今年世界地球日在沙崙淨灘，雖然參與者還要付費，更要嚴格計算排碳量，不可以隨意搭乘小客車前往，但還是吸引半數員工參加。甚至有員工離職之後，最捨不得就是愛普生的公益部份，常常又跑回來一同參加。
　個人上，他認為壓力最大的來源還是在心裡，如果心理滿足了，壓力自然就減輕了。
　因為有個藥劑師老婆，李隆安很重視養身解壓。平常吃納豆酵素、喝水果醋、普洱茶，他還特別重視一般人常忽略的空氣品質。買房子就是首選周圍有森林綠地，他相信良好的空氣品質對於人體身心靈幫助都很大。測驗一：你過勞了嗎？－工作過勞自我測驗

　（選擇題目中符合自己現狀的選項，並將各題選項後面的分數加總，再對應後面的成績解析，你就可以知道自己工作操勞程度，及專家的建議解方。）
　1你的工作會令人情緒上心力交瘁嗎？
　□很嚴重（4分）□嚴重（3分）□有一些 （2分）□輕微（1分）□非常輕微（0分）
　2你的工作會讓你覺得快要累垮了嗎？
　□很嚴重（4分）□嚴重（3分）□有一些 （2分）□輕微（1分）□非常輕微（0分）
　3你的工作讓你覺得挫折嗎？
　□很嚴重（4分）□嚴重（3分）□有一些 （2分）□輕微（1分）□非常輕微（0分）
　4工作一整天之後，你覺得精疲力竭嗎？
　□總是（4分）□常常（3分）□有時候（2分）□不常（1分）□從未或幾乎從未（0分）
　5上班前只要想到又要工作一整天，你就覺得沒力了嗎？
　□總是（4分）□常常（3分）□有時候（2分）□不常（1分）□從未或幾乎從未（0分）
　6上班時你會覺得每一刻都很難熬嗎？
　□總是（4分）□常常（3分）□有時候（2分）□不常（1分）□從未或幾乎從未（0分）
　7不工作的時候，你有足夠的精力陪伴家人或朋友嗎？
　□從未或幾乎從未（4分）□不常（3分）□有時候（2分）□常常（1分）□總是（0分）
　■11分以下　得心應手族
　資誠會計師事務所所長薛明玲提醒平時要記得正面思考，發生突發狀況時要保持冷靜。
　■12～15分　勞心勞力族
　薛明玲建議每天可以提早一小時到公司，先把一天要做的事情規劃清楚，並利用時間加強長期個人競爭力。養成今日事，今日畢的好習慣，才能進入一個良性循環。
　■16分以上　工作抓狂一族
　聯合心理諮商所所長邱永林指出，壓力＝責任/能力*資源。試著調整自己的心態，增進專業能力，或向公司溝通尋求協助。測驗二：你是高壓一族嗎？－個人身心測驗

　（選擇題目中符合自己現狀的選項，並將各題選項後面的分數加總，再對應後面的成績解析，你就可以知道你目前個人承受的壓力程度，及專家建議解方。）
　1你常覺得疲勞嗎？
　□總是（4分）□常常（3分）□有時候（2分）□不常（1分）□從未或幾乎從未（0分）
　2你常覺得身體上體力透支嗎？
　□總是（4分□常常（3分）□有時候（2分）□不常（1分）□從未或幾乎從未（0分）
　3你常覺得情緒上心力交瘁嗎？
　□總是（4分）□常常（3分）□有時候（2分）□不常（1分）□從未或幾乎從未（0分）
　4你常會覺得，「我快要撐不下去了」嗎？
　□總是（4分）□常常（3分）□有時候（2分）□不常（1分）□從未或幾乎從未（0分）
　5你常覺得精疲力竭嗎？
　□總是（4分）□常常（3分）□有時候（2分）□不常（1分）□從未或幾乎從未（0分）
　6你常覺得虛弱，好像快要生病了嗎？
　□總是（4分）□常常（3分）□有時候（2分）□不常（1分）□從未或幾乎從未（0分）
　■12分以下　神清氣爽族
　台灣愛普生總經理李隆安建議平常保養可以多爬山，親近大自然，多呼吸新鮮空氣。
　■13～17分　暈頭轉向族
　李隆安認為，壓力都是自己給的。可以透過心靈宗教力量，把生活壓力源解除。
　■18分以上　肝腸寸斷族
　聯合心理諮商所所長邱永林建議學習腹式呼吸法，搭配精油、音樂、按摩。並進一步向專業人士諮詢。
　註：本測驗為勞工安全衛生研究所引自丹麥哥本哈根量表，並搭配國人超過一萬五千份抽樣樣本完成具有信效度的過勞壓力測試。
　可以藉由這份量表看出個人和工作的過勞程度。這份問卷只是粗略的歸類程度，若需要更詳細的測驗可以上「勞工壓力檢測系統」。（測驗資料來源：勞工安全衛生研究所）http://data1.iosh.gov.tw/pressurenew/