童至祥（台灣ＩＢＭ總經理）
邁向「全球整合企業」
面對全球化的競爭，ＩＢＭ認為企業的下一步是組織變革。我們講的是「全球整合企業」（Globally Integrated Enterprise，ＧＩＥ）。
這背後看到什麼趨勢？ＧＩＥ的好處是獲利會比較高。ＩＢＭ現在強調獲利成長更重於營收成長。如果ＩＢＭ只追求營業額，我們就不會把個人電腦業務賣掉。ＩＢＭ已經看清楚，我不要求大，要的是價值，而且要更專注我的市場。
ＩＢＭ在一七四個國家營運，如果一七四個國家自己東西都自己做，成本很高，我們應該把內部流程作整合，譬如說採購流程、人資流程、財務流程。整合之後，大家標準統一了，就可以共用服務，甚至又把這些服務元件化。工作跟著地方跑，工作在哪裡最適合做，就會跑到哪裡去。除了成本的節省之外，就會更有效率。
台灣很多企業都走到全球去，但還是multinational（多國企業），而不是global（全球企業）。你看他有多少用別人的人才？有多少共用服務？ＩＢＭ的會計不在台灣，而是全球最適合在哪裡就在哪裡。但面對客戶的服務品質只有往上提升。現在的台灣企業，在當地就用當地的人才，但做到後端作業能夠整合、可以元件化的，我覺得還沒有。（王曉玟採訪整理）
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