3G真的能在台灣起飛嗎？

　「中華電信不甘3G市場仍舊是三分天下的局面，」今年二月初的中華電信媒體春酒上，董事長賀陳旦向媒體宣示，期待今年底拿下3G用戶數一百萬戶、和五○％市佔率為目標，不但要穩住龍頭地位，更要擴大與第二名的距離。
　　電信龍頭賀陳旦的一番豪語，不但讓二○○六年台灣3G行動市場，一開春就瀰漫著一股不小的煙硝味，更有著帶頭衝刺3G市場的企圖心。
　　事實上，自從去年七月電信業者3G紛紛開台後，台灣用戶數的成長一直受到侷限，表面上到去年底電信三雄號稱3G用戶總數高過於五十萬，但大多數都只是使用3G SIM卡的用戶，而實際擁有3G手機的只有六～七萬，約一○％左右的用戶數。
　　「台灣目前的3G用戶數是『虛胖』的情況，」新進業者威寶電信總經理王柏堂認為，目前很多消費者仍舊是把3G當作是2G的單純語音來使用。
　　因為消費者雖然拿了3G SIM卡，但沒有搭配3G手機使用的話，仍舊只能語音通話，完全不能使用3G服務，也無法刺激3G服務市場和相關價值鏈。
　　問題的另一個大癥結就在於期待3G起飛的電信業者身上。面對3G新的戰場，台灣電信業者並不打算強拉市場全力投入，而是採取緩步前進的心態。
　　許多手機業者和內容業者私下指出，由於台灣的電信三雄都是上市公司，做任何改變都會影響到ARPU（Average Revenue Per User；用戶每月營收貢獻度）和股東權益，所以態度上比較保守。人人想分杯羹　卻沒人想衝第一

　　「3G大家都想要分一杯羹，但卻沒有人願意先跳下去，」資策會MIC資深產業分析師龔俊光直言，台灣3G沒人想當第一個賠錢養市場的人，所以電信業者都比較被動。
　　去年電信三雄的行動電話服務營收約一千八百多億，屬於2G業務的「語音」仍佔整體營收比重九○％以上，而相反地非語音「數據」服務的比重不到九％，整體營收還不到一五○億；當語音仍舊是電信業者的金雞母時，業者很難大刀闊斧捨棄容易又穩定的收入，積極開發３Ｇ市場。各自為政　內容業者難經營

　　另外，相較於日、韓兩國大於台灣市場二～四倍的人口規模數，讓台灣的3G發展有著先天上的限制。
　　3G時代，講究的是「服務」，如何讓消費者在上百種服務中，快速找到他的需要，手機的客製化就是一個關鍵。但是台灣因為市場規模小，因此在客製化手機的要求上，難以和國際手機製造商討價還價，連內容服務提供商都不易存活。
　　資策會MIC產業分析師吳善同就說，日韓的電信業者往往和國內的手機廠商都有著非常高的配合度，可以為了特殊的服務，請硬體手機來搭配協助。
　　比方說手機的照相規格、「熱鍵」的設計，讓消費者一按就可以上網，或是直接收看電視，而不是像一般手機還要一層層按鈕去找，目前光是在日韓推出的手機當中，客製化的手機就佔了一半。
　　不僅市場規模小，加上台灣五家電信業者，各自擁有一套不同的行動加值平台，把原本經濟規模不大的市場，切割得更小，讓行動內容業者必須花更多資源，來製作五套不同的加值服務，不但事倍功半，更打擊一起開疆闢土，共同製作內容的意願。
　　資策會MIC協同研究員蔡華展表示，日本NTT DoCoMo利用政府的力量，結合軟體統一開發i-mode平台，讓內容業者可以共同開發數位加值服務，並在電信業者帶頭之下，同樣的數位內容還可以輸出全球去；反觀台灣的市場規模小，加值平台還「各自為政」有所不同之下，內容供應商確實不好做。
　　比方說，開發一套新的手機遊戲，不但要符合各種品牌手機的差異做調整外，也必須針對各家電信業者不同的加值平台客製化，不然消費者在手裡玩的遊戲可能就會出現問題。
　　另外，一家手機內容的廠商也私下表示，3G平台不像網際網路一樣的扁平化和自由，在網路的世界中，相同的遊戲和數位內容，不因消費者用的是Hinet、台灣固網，還是Seednet有所改變；但在手機上，如果手機加值的差異化不夠，或是沒有提供獨家內容的話，必然得不到電信業者的全力支持，所以常常「不得不選邊站。」騎機車　是行動服務最大殺手

　　消費者習慣，是台灣3G市場面臨的一大挑戰。根據台灣網路資訊中心二○○六年「台灣寬頻網路使用」調查顯示，十二歲以上人口的上網率已經達到六五．九七％，而行動上網的比例不到一成（八．五八％），其中使用GPRS上網的比重約六成，而3G的比重則是八．一五％。
　　資策會分析師吳善同解釋說，由於日、韓的通勤時間比較長，在電車內使用手機收發電子郵件或是玩個小遊戲，都是很平常的事，而且日本早在2G的i-mode時代就開始推廣訂票、看小說等數據服務，教育消費者使用手機加值服務，一旦到了3G時代，養成的速度就更快。
　　「台灣人騎機車，其實是行動數據服務最大的殺手，」吳善同指出。
　　台灣大哥大產品企劃處副總經理王中永也認為，台灣人還是習慣用電腦上網和接觸網路服務，加上目前手機服務的傳輸和使用介面還是不夠簡單，往往消費者設定上不會使用的話，就容易放棄，「如何讓人在面對上千種服務中，快速找到需要的服務，成為3G服務應用的重要關鍵。」
　　根據創市際市場研究今年初針對台灣3G市場的一份調查顯示，九八．五％的受訪者對3G都有所耳聞，但是實際對3G服務的了解程度卻很有限。
　　調查中，四七％的人知道的3G功能，以「即時影像通話」所佔比例最高，其次則是「手機電視」和「行動上網」；不過也有五一．五％不了解什麼是3G服務。二○○六年　3G起飛關鍵點

　　即便如此，許多人還是看好二○○六年會是個3G起飛的關鍵點。「就像是飛機起飛前的滑行，今年會是個take off（起飛）的關鍵點，」諾基亞通訊系統事業部台灣暨香港區域總經理王建亞看好，今年台灣的3G用戶有機會衝到三百萬。
　　王建亞的樂觀來自於幾個原因。首先是新進業者威寶的加入，扮演著一種「觸媒」角色。
　　威寶本身並沒有2G基礎，自然得在3G上全力衝刺，從威寶在手機的高補貼策略（○元就可以買到3G手機），和通路運作的彈性定價，相較於電信三雄而言，投入更多的資源和行銷費用，讓整個市場會有滾雪球的效應，愈做愈大。
　　其次，在3G基地台的覆蓋率方面，以龍頭中華電信來說，就要從現今二六○○座的3G基地台，年底前增加到四○○○多座，讓各大都會區的使用涵蓋率更好，也有助於消費者的使用意願。另外，以往3G手機款式不足，價格太高影響使用意願，開始有了改變。
　　手機龍頭諾基亞就宣布，今年全球發行的手機當中，將有一半是3G手機，手機通路商神腦國際營運總經理邱致忠認為，3G手機的數量將會帶動另一波價格的低廉，他預估今年手機整體出貨量約六五○～七○○萬，其中3G手機約佔一○％～一五％。
　　而在手機價格方面，中華電信也將在第三季開始推出六千元的平價3G手機，期望帶動３Ｇ市場新一波起飛。
　　「在語音的營收幾乎沒有成長的情況下，未來電信公司會愈來愈焦慮，」春水堂科技董事長張榮貴認為，電信業者會更加積極投入3G這塊有成長潛力的數據服務市場。主打服務　少談3G技術

　　以目前3G客戶已經突破三十萬戶的中華電信來說，因3G頻寬的提升，一月份3G客戶ARPU達一三○五元，比較2G客戶ARPU的七三三元高近兩倍，看得出3G對電信業者的營收成長潛力。
　　另外，強調內容服務的行銷訴求，也是3G推廣的重要關鍵。從最近3G手機的銷售訴求觀察，強調手機功能和服務對消費者的好處成為主流，「3G」字眼不見得要出現在宣傳上。
　　「談3G技術會讓消費者退卻，」台灣大哥大副總經理王中永指出，除了強調客戶聽懂的語言，並讓消費者了解到3G提供的價值才是關鍵，更要替客人提供end to end（終端到終端）的服務。
　　遠傳電信總經理楊麟昇更是直言，「談3G，服務絕對是吸引消費者的關鍵，」3G科技本身什麼都不是，沒有服務的話，消費者看見的只是更貴的技術而已。
　　當台灣3G的槍聲已經響起，電信業者、手機製造商，和數位內容提供商三位選手也紛紛起跑之際，如何在同一起跑線上衝刺，產生更大的力量，這將會是今年3G燕子會不會飛來的關鍵因素。■3G大戰在中國開打

　　一場令全世界矚目的3G商機大戰，即將在中國大陸開打。
　　為了趕在二○○八年北京奧運期間投入3G服務，中國大陸預計今年中，就會開放3G執照，這對中國電信業來說，不但是一次大的轉變，對來自全球行動設備商、手機製造商和電信營運商而言，同樣令人感到興奮！
　　「中國大陸的市場規模太大，對3G系統、手機製造商來說，都是一劑強心針，」諾基亞通訊系統事業部台灣暨香港區域總經理王建亞表示，大陸3G執照開放後，背後牽涉到的建設和服務涉及好幾千億人民幣投資，預估大陸3G的商機會帶動一～二％整體GDP的成長。
　　面對龐大的商機，誰最有機會吃到大餅呢？目前大陸可能推出的3G規格主要有：歐規的WCDMA、美規的CDMA和大陸自推的國產標準TD︱SCDMA；前兩項的3G標準，不論是在基地台製造，還是3G手機的商機，恐怕還是諾基亞、易立信、摩托羅拉等歐美電信大廠的天下，但是在中國大陸自推規格TD︱SCDMA的標準下，可能受到民族情節和國家力量的幫助，大陸許多廠商，例如大唐、中興、華為都有機會和國際大廠一較高低。
　　另外，台灣廠商雖然在3G系統建置著墨不深，但是，在手機製造方面，西門子和大陸自推TD︱SCDMA標準的主導者大唐移動密切合作，這讓併購西門子手機的台灣明基，多了些可能的施力點。
　　同時，國產手機品牌英華達也表示，3G手機產品已經進入最後測試階段，算是成熟的產品，屆時將依據大陸3G開放的規格時程，推出3G手機。平均每三人就有一支手機

　　市場規模夠大，讓中國3G市場起飛的能量，令人充滿期待。諾基亞大中華總部客戶暨市場營運資深副總裁趙科林表示，大陸手機市場是全世界最大的市場，也是用戶數最高的市場之一，這樣的市場規模，除了帶給產業許多商機外，對消費者來說，更是進入另一個整合服務的新世代。
　　根據中國大陸信息產業部統計，光是到二○○五年第三季為止，中國手機總用戶數已經有三．七七億，手機普及率也達到三○％，平均每三人就有一支手機。
　　趙科林說，中國大陸的市場上，使用電腦上網的人遠低於手機上網的人口，他相信未來有更多人的第一次上網經驗，就是直接跳過電腦，而用手機上網使用服務，而這也是未來大陸3G服務令人看好的關鍵因素。
　　不僅手機有機會，3G內容服務更是不可忽視的重點。長期在大陸耕耘數位音樂加值服務的滾石移動，執行長楊嘉宏表示，台灣長期多元開放的創作環境，讓娛樂產業的經驗和創作能量，遠高於中國大陸，加上語音和文化的優勢，相信在這全世界最大的內容服務市場上，有著別人沒有的優勢和機會。
　　不久之後，大陸3G市場的大門即將開啟，如何從滿地的商機中，運用自己的優勢找到黃金，就看台灣廠商的智慧了。 ■