ING安泰人壽　上級不擾民　讓員工有更多私人時間

　打開ＰＤＡ手機，ＩＮＧ安泰人壽總經理陳丕耀還沉浸在兩週前與兒女在瑞士的相會。
　他秀出一張張孩子的照片。有七歲女兒滿臉刮鬍膏泡沫的搞笑照，有五歲兒子在瑞士湖畔，倚著欄杆探頭的生活照，還有去年冬天，與小孩在瑞士火車的出遊照。每一張照片，他都詳細記下時間、地點，納入檔案隨身攜帶。
　不管再忙，他每隔兩、三個月一定安排假期飛歐洲與兒女見面。到了歐洲，不接手機，不處理公事，全把時間貼給孩子。他依孩子生理時鐘八點睡，也甘於一個人在四點孤伶伶地醒來。
　他不以此為苦。「因為小孩長得太快，」他嘆息，「你看，才一個月就差那麼多。」點出照片，兒子果然比前一個月的照片胖了一圈，連鞋子的尺碼都大了一號。
　ＩＮＧ安泰重視家庭與工作平衡，從重視休假做起。落實休假，從陳丕耀開始做起。帶頭開始重視家庭

　安泰的新進員工，只要通過試用期，第一年就有十天年假，一般公司是七天，主管級以上則通常有十五天的年假。
　陳丕耀不但鼓勵主管放假，還要他們好好放。「假是拿來放的，不是拿來累積的，」他說，「假給得再多，還是要落實，員工真正享受得到才有用。」
　在歐洲工作二十多年，陳丕耀已很習慣將家庭與工作分開，對休假的看法也很實際。
　他不要主管們接手機，也絕不在主管休假期間打電話找人，「休假不要管公事，要不然怎麼算休？」
　許多企業的平衡方案，是在工作之餘辦員工社團，在假日辦大型活動，要求全員參加，或由老闆帶主管到郊外開會，以此輕鬆、增進同事感情。陳丕耀覺得本末倒置。
　「你要看目的是什麼，」陳丕耀說，安泰當然可以辦插花、跳舞、健身社團，但他了解，若放假是希望員工多跟家人相處，這些活動反而是負擔。「老闆叫你去，你敢不去嗎？」他問。
　有鑑於此，他不但在主管休假時不打電話，避免「擾民」，甚至很少請主管吃飯，就是為了讓同事能回家與家人共處。「跟老闆或家人吃，這還用問嗎？」他寧可買蛋糕讓同事能帶回家享用。
　他也試圖把工作和家庭生活結合。例如若有離開台北的行程，他就請主管邀家人同往，一天開會，隔天全家親子遊，盡量兩全其美。增加效率，早點下班

　然而，要兼顧工作與家庭，最根本的還是建立有效率的工作環境。
　陳丕耀很了解台灣員工的心情，「就算我規定五點下班，事情沒做完，怎麼可能安心？」
　因此，愈有效率地做完工作，員工就能愈早擁有私人時間。
　企業的工作則是提供提高工作效率的環境與誘因。陳丕耀認為，公司要有制度獎勵創新的提案，主管則要常常上下溝通，讓員工能自然地面對主管，提出工作改進的建議，也知道自己的意見受到重視。
　這些都必須從主管自身做起。陳丕耀就很落實走動式管理，常常到各分部給同事打氣加油。他也發現，有主管出場打氣的部門，員工的士氣與績效都會特別好。他也常常將受益客戶寫來的感謝信分享給全公司，讓員工覺得工作有回報。
　與亞太其他國家相比，陳丕耀發現，台灣員工更重視「工作帶來的意義」。因此，他鼓勵員工在公司內尋找自己的價值，例如鼓勵輪調，讓員工能從不同部門的經驗，發現自己部門在公司的貢獻位置。
　身為企業領導人，陳丕耀自覺不是夠格的父親。他每天行程滿滿，但絕不錯過與孩子的相處。除了定期飛瑞士，完整地將休假交給孩子，他每天和小孩打越洋電話，一週一次在網路上用視訊互聯，電腦桌布也是兒子女兒的相片。
　對在家庭與工作間兩難的工作人，他語重心長，「人一生要做的事很多，但重要的事絕不要錯過。」
　像他一樣的ＣＥＯ或高階主管，該怎樣面對員工的工作生活平衡？「把下面的人當自己人，」他很誠懇地說，把對方想成自己，主管自然知道該怎樣做。
　企業應對家庭友善的體驗，陳丕耀在電影欣賞會現場感受最深。當天，他與公司幹部看到員工帶著家人、小孩、父母親前來，現場擠了上千人，他站在台下，不禁為之一動，覺得任重道遠，「原來，我們照顧的是那麼多家庭。」