麗嬰房開闢多元戰場 — 迎戰少子化

　二○○○年，王國城踏入麗嬰房擔任總經理，不知道自己正面臨台灣有史以來最大的「少子」風暴。但他從沒後悔過，「現實已是如此，」他說，「你只有應戰。」
　內湖陽光街，確如其名，灑著溫煦明亮的秋陽，麗嬰房總部裡，工作人員忙碌，但氣氛輕鬆，沒有高科技公司肅殺之氣。設計師手上拿著小衣袖、小褲管，討論如何加強設計，「這裡最吸引人的，就是你可以帶自己小孩來，試穿最新童裝款式，」一位行銷部職員說。生的少、生的晚，更捨得花錢

　王國城總是積極前瞻。他認為，現代人生的少，生的晚，但父母更捨得花錢買嬰兒用品。嬰兒市場百家爭鳴，麗嬰房只佔二○％，但更有空間擴大市場，甚至可以和競爭者，如奇哥嬰兒用品，聯手打市場，「不像高科技業，一定要打得頭破血流，」他說。
　也不像高科技瞬息萬變，必須超速迎戰，王國城有時間思考策略，擬定執行步驟。首先，他深化麗嬰房優勢，用自己通路和客戶層，代理國外名牌嬰兒服，提高收入，例如他們代理Open For Kids，又開發嬰兒服新材質，例如最新開發含銀線的布料，可以防菌、抗過敏；細柔的棉紗，更讓嬰兒舒適入睡。多角化經營，深耕顧客關係

　麗嬰房也多角化經營，例如投資坐月子中心，因為現代人生的少，所以產婦注意自己的身體調養。並把顧客對象從八歲，調高到十四歲，加強這個年齡層的運動服如耐吉、愛迪達等品牌代理。
　「我們要開闢第二、第三、第四戰場……，」王國城說。
　麗嬰房更致力經營顧客深層且長期關係。他們成立寵兒俱樂部，懷孕媽媽三個月後，就可以到麗嬰房去拿產檢手冊，按月記載小兒女的成長紀錄，麗嬰房網站上有很多養育幼兒知識。「我們目標，每個兒童○到八歲間可以做一百次生意，平均一個月媽媽上一次麗嬰房，」他說。從自己的員工做起

　麗嬰房董事長林泰生，更認為要從自己員工做起，喜歡小孩。因此麗嬰房設計獎勵生育計劃，員工生第三胎以後，每個就獎勵十四萬元，分六年給。
　一位員工陳秋齡很喜歡小孩，自己已有三個小孩，懷孕時，公司開始擬訂獎勵辦法，結果生出三胞胎，共有六個小孩，可能是同年齡夫婦中，生育超高的紀錄，「看到大的照顧小的，玩在一起，很高興，」她說。
　王國城和很多兒童服飾業者，有同樣的關懷：中產階級不願意生小孩。因為台灣財富愈來愈集中，中產階級辛苦終日，看不到前景，更不願意生育，將影響各行各業發展，童裝業只是衝擊第一波。
　「繁榮終究要靠中產階級，而不是少數人，」王國城說。