主權在客　消費者乘網而起

主權在客 消費者乘網而起

一股不可忽視的集體新勢力，正在興起，快速蔓延。
有人說，這股力量叫做「我們」，也有人說，它叫做「主權在客」的消費者革命。
驅動這股勢力不斷壯大的最重要因素，就是網際網路。
網路的使用日益普及，產品與價格資訊愈來愈透明，讓消費者比較、挑剔、選擇的權力大增，更開始懂得利用網路集結力量，爭取權益。
從國際到台灣，這股新興力量來勢洶洶，即將徹底改變消費者尋找資訊、選擇產品與購買決策的方式。
長期以來言必稱「顧客導向」、「顧客至上」的企業，如今都要接受最嚴厲的檢驗，再也不能站在資訊不對稱的起跑點上，利用顧客的無知來牟利。
消費者力量乘網而起，企業覺醒了嗎？