抓住史上最龐大、最有錢的族群 — 向上行銷正流行：台灣趨勢

根據報載，今年七月一日、二日即將在台北舉辦的「民歌嘉年華」演唱會，創下驚人的賣座紀錄。

　五月十六日第一天開放售票，就賣出八成，五天後四千多個位子銷售一空。不少沒有買到票的民歌迷，在主辦單位的官方網站留言，「想想有多少四年級生，想要再度回味青春歲月，請再加場次吧！」
　四年級生的消費能力也不只展現在娛樂上。「您好，我想應徵您的祕書，不用加班費，也不用休假，二十四小時幫您處理不能接或是不想接的電話……，」最近針對商務人士，推出手機「行動祕書」新服務的台灣大哥大，廣告推出四天，就收到一千兩百多通詢問電話。
　台灣大哥大行銷業務處長楊麗貞說，過去一、兩年推出的服務都比較針對年輕族群，「但現在變了，我們發現有點忽略這群穿梭在工作和生活，忙碌的商務人士。」
　楊麗貞口中這群「被忽略的人」，雖然只佔了台灣大哥大用戶量的一○％，但卻是對營收貢獻最多的一群人，每年就佔了三成。
　從歐美、日本捲起，針對嬰兒潮世代（民國三十五年到五十三年出生的族群）的「向上行銷風」，現在也吹悄悄吹進台灣。改寫對「老」的定義

　華碩電腦工業設計部主任李政宜就指出，「向上行銷」將是台灣社會未來五年的重大趨勢之一。
　數字會說話。戰後嬰兒潮是台灣人口最多的一代。目前這群四十一到六十歲的人口接近六百萬，同時也占整體勞動人口的五八％。
　問題是，要打動這群史上最龐大，又有錢的族群，卻很不容易。他們或許年紀不輕，但心態和外表仍然活力十足。四十三歲的印堂創意總監何碩，用「第二次新鮮人」來形容嬰兒潮世代，因為走到人生中場，他們反而勇於追求改變，想要做自己，想要好的生活品質。這群人的出現，也將改寫過去對「老」的刻版印象，「不良於行、後知後覺」這些形容詞，是不太適合繼續用在他們身上。
　五十歲出頭的偉太廣告董事長孫大偉也有同感。他說，這群五十歲世代因為見多識廣，很清楚自己要的是什麼，不太會隨廣告起舞。「就像心裡設了重重防衛，很難進攻，可是一旦不小心失守，就會一瀉千里，」孫大偉哈哈大笑地說。
　怎麼讓「第二次新鮮人」卸下心防？回憶，是一個好的溝通平台。
　五十三年次的飛利浦設計中心資深經理黃明仁，偶爾會讓自己回到「復古生活」，因為對他來說，「童年是美好的回憶。」所以他會帶著年輕同事們到餐廳去吃「豬油拌飯」。「有點在show identity，找『自己』是誰，」黃明仁說。
　胡德夫的專輯「匆匆」就是個好例子。這張專輯今年四月中上市，目前已經賣出一萬張以上。明基電通董事長李焜耀從學生時代，就是胡德夫的歌迷，等了三十年，他終於有機會收藏到胡德夫的聲音，甚至還提筆為文推薦這張專輯。
　但為什麼這張專輯能打動人心？胡德夫曾說，「因為那代表了一段曾經年輕，曾經勇敢，曾經互愛的時光。」所以整張專輯的包裝概念像「書」一樣，每首歌詞旁都有其當時創作的背境說明，讓消費者不僅「聽音樂」，也「讀回憶」。做我的問題解決者

　對這群「第二次新鮮人」來說，通常都累積了一定財富。決定購買與否的重點，倒不是價格高低，而是產品品質夠不夠好？能不能幫助他們達成願望？
　捷安特行銷企劃專員游宗錞觀察，現在台灣三十到五十歲的族群，「注重健康和家庭生活。」去年捷安特推出的新車款「REVIVE」，就是切中這樣的需求。推出可以「坐靠式」的座墊設計，讓平日緊繃的背部能完全放鬆。鏈條還完全包覆起來，這樣才不易掉落，也不會因為油污弄髒褲子。
　這款腳踏車在台灣賣出佳績。雖然一台售價在一萬～兩萬台幣，去年卻賣出兩千多台，比預定目標還多了一○％。捷安特為了行銷這台車子，還與全台販售自行車的通路合辦戶外活動，直接接觸消費者，溝通產品的功能。
　如果能當「第二次新鮮人」在工作和生活上的「問題解決者」，也是個讓他們卸下心防的方法。
　六成顧客來自三十五到五十歲的麗晶精品，在經營這群人就很有心得。例如在每個月針對會員，推出主題商品特刊時，在版面編排上都讓圖片做主角，底下圖說的字體也要加大。「平常讀報表已經太累了，要創造無壓力閱讀，」麗晶精品副理李雅萍解釋。
　向上行銷流行中。