年輕不迷「網」 — 資訊科技基本素養

「網路對孩子生活的影響愈來愈重要，這個趨勢可以預期，但沒想到進展這麼快，」教育部電算中心高級管理師韓善民語音急切。

　前年九月富邦基金會公布一項「全國國小學童媒體使用行為調查」報告發現，國小學童使用網路的比例，從三年前的四成三增加到七成八，而且有六成一的學童認為網路是「影響生活最重要的媒體」，首度超過過去調查第一順位的電視。
　當部份學校老師和家長，對擁抱網路科技仍在猶疑、甚至抗拒時，網路早已改變孩子的學習與生活樣貌。
　「網路就像我的另隻手、個人空間、工作場所、傳播媒體一樣，」中原大學資管系大三學生張利安這麼形容。每天平均上網六小時，網路不但提高並滿足自己的學習慾望，他還經常利用網路抒發情緒、發表作品、接案賺取生活費，而且和同學利用網路成功地協助桃園拉拉山原住民行銷水蜜桃等農產品，「網路可以讓我幫助需要幫助的人。」
　「資訊科技對年輕世代，就像空氣、水一樣自然，是生活中不可或缺的一部份，」清華大學通識教育中心暨資訊系統與應用研究所教授楊叔卿指出，年輕世代使用數位科技如魚得水，非常自在，美國學者Prensky稱呼他們為「數位原民」（digital natives）。「數位移民」V.S.「數位原民」

　相對於網路原民，四十歲以上成人就有如「數位移民」（digital immigrants），往往因工作或生活的需要，特別去學習以及適應資訊科技。
　「要數位移民來教育數位原住民，實在是很大的困擾與挑戰，」楊叔卿觀察。
　「數位落差」導致現代教養出現深淵代溝。
　當宜蘭順安國小老師游政男到一位網路沉迷的學生家中進行家訪，學生的家長還反駁，「孩子放學回家都在房間裡，乖乖的，怎麼可能會出問題？」、「那不過是遊戲，怎麼會犯法？」是不少家長接獲孩子因搶奪別人的天幣（網路遊戲「天堂」的虛擬貨幣）而被起訴時的第一反應。
　「我們的教育從來沒有教導孩子如何在網路社會做一個好的網民（netizen），」交通大學教育研究所教授周倩指出，網路雖是虛擬社會，但和實體社會一樣，行為應該合乎禮儀、不能做不法的事，一樣要有道德倫理規範，例如不傷害、不欺騙、負責任、利他等。
　根據周倩的觀察，「我只是好玩」、「有那麼嚴重嗎？」、「大家都是這樣啊」、「我不會那麼倒楣」是年輕世代的四大網路迷思。速食資訊，智財權擺一旁

　「花錢買正版軟體、ＣＤ、ＤＶＤ，不可能，要是被同學知道，一定會被笑頭殼壞去、有錢沒處花、遜斃了，」新竹一位國中七年級生說，用ＦＴＰ（檔案傳輸協定）去抓，很方便。
　「從網路上拿的東西不算偷」，是年輕世代普遍的態度，智慧財產權觀念的淡薄日趨嚴重。根據台北市少輔會去年底一項有關近三年來「台北市少年生活狀況及價值觀調查」的報告顯示，「有更多的少年認為可以隨意燒錄ＣＤ給別人。」
　「網路太方便了，現在的孩子在國中以前就養成『速食資訊』，」新竹建功中學國中部老師詹佩珊感觸尤深，大多數學生教上來的報告就像剪貼簿，連消化也不做，「他們大多知道這樣不對，但複製剪貼太容易、誘惑太大。」
　資訊公開、分享、即時、便利原是網路科技帶來的好處，卻也讓年輕世代游走法律邊緣，有時越界還不自知。
　「自拍裸照發表於網路，你認為有沒有犯法？」詹佩珊上課時問學生，不少人主張「這麼願意犧牲、和別人分享，怎麼可能犯法？」學生的看法讓她更加意識到「網路法律教育」的迫切。
　不只是孩童，大人對網路社會的特質、以及該有的禮儀規範與法律，也不清不楚。
　許多人接到訊息郵件，在還沒有辨明真偽就轉寄出去，其中不乏有以訛傳訛，或對廠商或個人的惡意攻訐。「曾有一位醫生因受到一封網路信件的攻訐，一狀告到法院，結果開庭日，『一干人犯』擠滿法庭，」周倩搖頭，這些人對自己怎麼會成為「被告」一頭霧水。
　台灣擁有電腦與上網的普及率成績出色，但「路開好了，卻沒有交通規則，紅綠燈也沒有用，那就像要『行人自己小心』，」韓善民指出，拚經濟、拚技術掛帥下，投入營造一個安全可信任的網路社會的努力相對不足。
　數位原民快意縱橫網路天下時，很少察覺到身處蠻荒時代的險境。
　孩童網路成癮的比例增加、年齡下降，因上網而誤蹈陷阱、受騙受害、甚至相約自殺的不幸事件頻傳。
　拔掉線路、採取圍堵或禁止的管教策略，是很多父母急著搶救孩子或害怕孩子受害的教養措施，「反而容易陷入親子衝突，或惡化原來已存在的親子問題，」韓善民觀察。
　曾有一位中山大學教授發現就讀高中的兒子沉迷網路遊戲後，把電腦搬到客廳，結果兒子半夜摸黑上網。他拆除電腦後，兒子卻半夜出走網咖。他氣到乾脆睡到大門前，萬萬沒想到兒子把幾條被毯結成逃生索，從樓上房間窗戶溜出去。
　兒子的行為深深刺激這位教授，決定調整作息，多些時間陪伴孩子「一起做些事」，包括上網。幾個月下來，終於找回孩子。
　「鼓勵孩子從網路消費者，轉變成生產者」，是周倩有效阻止孩子向下成癮的策略。匿名自由，網路致命吸引力

　當兒子小四升小五的暑假迷上線上遊戲，周倩發現後雖然火大，她挑戰孩子，「你既然有興趣有能力，何不自己架構網站？讓別人來玩玩看！」她還幫兒子找電腦家教，現在就讀國中七年級的兒子從組裝電腦、架網站、寫軟體，一身好功夫。
　「有些事是可以經由輔導或適當介入來恢復到常軌，但有些事是一次都不應該、不可以讓它發生，」周倩激動強調，除了網路相約自殺的不幸事件，青少年網路交友引起的「誘拐出走」、「性侵害」所造成的傷害最為沉痛。
　在實體社會對一個人的信任程度，是綜合各種情境訊息與線索來判斷。網路社會則因匿名性、不同的時空感、以及去情境化等特質，文字幾乎是唯一線索，很容易因議題、話題「感覺很合、被了解關心」，而產生「立即親密」，容易被別有居心的人利用。
　台北市少輔組有一次突檢網咖時，發現兩位中年男子化身「文藝青年」和高中女生往來，《鄭愁予詩集》就攤開在鍵盤旁，而且還曾以「青年的父親」在實體社會代「臨時有事的兒子」赴約、請吃飯，讓高中女生感動不已。針對中年男子的「不倫」行徑，少輔組除了勸導，束手無策。
　網路成了慾望的窗口，輕易拋開實體社會角色與規範的束縛，許多人愛上變身的自由。
　「在實體社會不被容許的、不敢做的事，在網上就出來了，」楊叔卿有些感慨，她談到有位學生不經意看到交情甚篤的室友未關掉的電腦，赫然發現原來文質彬彬、談吐儒雅的室友竟化身網路攻擊別人。這位學生很震撼，對室友的「雙面人」難以置信。
　鼓吹全民上網，卻忽略資訊素養與倫理的網民教育，不只難以健全維繫網路社會最重要的機制——信任，也付出難以彌補的代價——孩子身心安全與福祉。
　「當務之急，先教孩子學會在網路社會保護自己，」宜蘭縣資訊中心進修組組長葉明政指出。
　「孩子要能安全合宜地使用網路，一定要先從實體社會來培養，」小學網路素養教育少數先鋒之一的游政男深刻體悟。
　游正男曾為了救回一位網路沉迷的學生，用心創造學生實體社會的成就經驗和改善人際關係，較勁長達半年多，才擊退網路遊戲這個「虛擬對手」。
　「老師拚技術拚不過學生，但可以引導、聚焦，」游政男從不評斷學生對網路的想法，而是把孩子「放」到網路陷阱或網路沉迷等模擬情境裡，例如播放有關網路素養的劇情短片，讓學生分組討論、合作學習，「效果比說教的好。」科技，第四個基本素養

　網路情境教學，有助於培養學生生的風險意識與應變能力，「那就像是打預防針，可以保護學生，」游政男道出由衷的希望。
　網民教育，不只是為了自保，更是因應網路社會不斷產生的新趨勢和新關係。
　「科技，是教導今日小孩讀、寫、算三項基本素養以外的第四項基本素養，」美國教育測驗服務社（ＥＴＳ）總裁兼執行長克特．雷德格瑞福指出，ＥＴＳ與全球商業、教育、公共政策領導者合作致力於「建立二十一世紀一個『新的基本素養』的策略」，因而發展出「ＩＣＴ素養評量計劃」（Information & Communication Technology Literacy Assessment）。
　不同於過去托福的多重選擇題型，ＥＴＳ改採「模擬情節式習題」來測量出高等教育學生應具備的七項資訊科技能力，包括定義、擷取、管理、整合、評估、創造和溝通資訊的能力。
　學生在配備個人電腦以及紙筆的兩小時ＩＣＴ素養測驗中，要完成十六項模擬測驗。他們必須使用科技並評估在網路上搜尋到的資訊，然後從這些資料庫中摘要並綜整出特定的資訊，並將內容呈現出來，或寫成一封研究發現結論的電子郵件。
　「許多學生會收發電子郵件、瀏覽網頁或下載音樂，但這不代表他們就有ＩＣＴ素養，」加州州立大學祕書室主任艾蓮娜．洛克曼博士指出，ＥＴＳ的ＩＣＴ素養評量就是要學生證明「他們可以合法並且合於禮儀規範地去尋找、使用、評估以及溝通資訊，也就是他們同時身兼資訊的批判性消費者以及有德的生產者（ethical producers）。」
　網路對校園學術或職場工作衝擊加劇，網路合作愈來愈頻繁也愈來愈重要，如何培養下一代網路素養與倫理，成為迫切的教育議題。
　「利用網路快速成群、快速合作、快速成果，『快速信任』變成網路社會的重要元素，」清華大學科技管理研究所教授林福仁指出，若依賴網路上的人際互動，來培養在網路與他人合作的良好行為習慣，就如緣木求魚。網民教育，與孩子一起學習

　網路社會看似無所不能，卻沒有辦法呈現完全的「人」。網路雖然是虛擬實境，但互動的使用者既不是機器人、也不是蝙蝠俠，而是實體社會的人。
　「回歸實體社會，增加孩子與人的真實互動，去感受別人對事情、對合作的看法，來養成網路上與人互動的習慣，」林福仁建議。
　「和孩子一起學習，就不會被挑戰，」中山女高主任陳偉泓指出跨越數位代溝的另一教育策略。
　「一起學習」，也是中山女高接受台北市政府教育局委託編製、全國首套系統化「資訊素養與倫理」教材的核心理念之一。
　這套被台北市長馬英九喻為「虛擬實境的使用手冊與遊戲規則」的教材內容，「可以師生共讀共學，也可以自修自得，」還提供工具例如好的網站檢核表，「就像做中學，運用練習幾次，就可以得到概念與能力，」陳偉泓樂觀期待。
　網路社會的自由開放，就如同對實體社會公民品格教育的大檢驗。「網路引發的各種問題，背後還是人的問題，」韓善民指出，網路出現的亂象與問題，顯露實體社會的品格教育、生命教育、公民教育的薄弱。
　網路帶給人類社會前所未有的自由平台，也帶來前所未有的不確定風險。網路社會就像狄更斯的《雙城記》，「那是最好的時代，也是最壞的時代；是智慧的時代，也是愚蠢的時代；是信仰的時代，也是懷疑的時代。」
　愈開放的社會，愈需要能自律的公民。《讀者文摘》曾有一篇文章提到一個令人印象深刻的故事。美國一位父親在早餐桌上，把杯中的牛奶傾倒在桌上後，告訴六歲的兒子，「孩子，自由必須透過紀律才能得到，就像你想喝的牛奶，必須裝在杯中才能喝到。」
　資訊素養與倫理，正是那裝盛鮮美牛奶的杯子。
培養有批判性思考的資訊消費者
『資訊科技融入教學，這是一條不歸路，我們必須不斷update自己，』丁亞雯在六年前接任中山女高校長不久後提醒著教師團隊。
中山女高這所經歷一百多年社會變遷的全台第一所女子學校，以十倍速進行資訊校園的轉型，更積極深耕成為培育二十一世紀網路社會良好公民的教育基地。
當資訊科技經常被運用到教學現場，中山女高教學團隊逐漸警覺到『資訊素養與倫理』的迫切性。
『網路上人人有發言權，卻是真假虛實難辨，』英文老師邱淑娟苦笑。她舉例，曾有一封『Federal Bill 602p』電子郵件，對美國郵
局提案立法收取電子郵件『郵資』言之鑿鑿，沸騰的輿論從線上延燒到實體社會，連希拉蕊、國會議員也加入激辯，後來才弄清楚根本就
沒有Bill 602p。
愈是了解網路，邱淑娟愈能感受到今日教育的新挑戰。她不只要教語言，還想要教會學生優游資訊洪流的基本技能︱︱掌握資訊的能
力，其中又以培養學生成為一個『具有批判性思考的資訊消費者』最具挑戰。
『Do you ask a good question today？』是邱淑娟和學生的日常招呼語。『問問題』，是她課堂上的重頭戲，透過教學活動訓練學生『問
出好問題』，是她培養學生具備批判思考能力的第一步。網路禮儀，則是英文老師陳彩虹為學生上的特別一課。

記得對方是人
資訊科技讓陳彩虹透過『Intercultural E-pal Project』︵跨文化電子筆友計劃︶，把自己的學生和義大利一所高中一班同齡學
生連上線，進行天涯若比鄰的電子筆友計劃。就在進行計劃前夕，陳彩虹察覺到『網路禮儀』的重要。
『有些孩子一上網，遣詞用字變得很隨興造次，』陳彩虹指出，而且網路時空感很特殊，容易讓人忽略對方不同的背景與文化，造成誤解。
『記得對方是﹃人﹄，』陳彩虹提醒著學生。
在互尊互重的電子郵件往返間，彼此建立『信任』，原本預計一學年，又延長一年。最後，在雙方學生互贈生活速寫ＤＶＤ的禮尚往來中，留下計劃結束的驚歎號。
當教師團隊致力提升學生資訊素養與禮儀的同時，丁亞雯校長投入舖陳涵養學生良好品格的環境。
尊重、誠實、責任、感恩、紀律是中山女高經由師生討論、票選出來的五大核心品格，丁亞雯對於師生對『紀律』的認同感到尤其踏
實。
『有紀律的個人，會知所進退取捨，會分辨事實對錯，也會為了成就群體的目標而自主的自我約束。匿名的網路社會，尤其需要有紀律的個人，』丁亞雯很肯定。面向網路社會，身為教育工作者的她，胸有成竹。