台灣人，好騙歹教？ — 不斷流失的社會力

「每個人都有自己的盲點，你那個盲點被歹徒摸清，你就上當了，」六屆奧運射擊國手杜台興，談起五月初那天的經過，沉著的眼神，徐緩的語調裡，依舊透露無奈。

　那一通電話，對他的稱謂、口氣，甚至聲紋，聽起來就像兒子在與他互動。「爸，我出事了，」兒子很急迫地、帶著哀號說，「我現在被很多人圍住打，我叫他們不要打，但他們一直在打……」
　杜台興的大兒子二十出頭，還在念技術學院，正是血氣方剛、容易與人起摩擦的年紀，做父親的，平常就會掛念他的安危。
　「你人在哪兒？發生了什麼事？」
　「我不知道啊，就是一直被打……」
　另外一個人的聲音插了進來，操著本省腔的國語，「先生啊，時局不好啦，我跟你說，我就是要錢。」
　「先生，有困難大家可以幫忙，用不著用這種激烈的方式，」他才想周旋，對方就發了脾氣，「你還敢跟我說教？」
　「你要多少？」
　「二十（萬）。」
　「我身上沒有錢。」
　「哪裡有錢？」
　「郵局裡有一點。」
　「多少？」
　「兩到三萬。」
　「那你現在去提款機。」
　「我卡不在身上。」
　「你回家拿，電話不要掛。」
　回家的路上，歹徒一路要他講電話，聽到任何聲音都會問，「這是什麼聲音？」
　一再拖延都無效，杜台興只有依照對方的指示，匯了第一筆兩萬元，還故意討價還價，「拜託，我們還要過日子。」
　「那你是要我斷你兒子一條腿嗎？」他又匯了一萬元。
　「兩張匯款單都出來了嗎？你當著電話裡撕掉。」早就起疑的杜台興，直接把匯款明細單塞到口袋裡，另外拿廣告DM撕給對方聽。
　歹徒還不放過他，「我今天一定要拿到十萬，去向別人借啊。」
　逼不得已，杜台興一邊講電話鬆懈歹徒的注意力，一邊跑回家寫字條要太太報警，最後假裝不小心，把手機關掉，這時警察已經趕到。不久，被歹徒癱瘓手機、一直連絡不上的大兒子也被警方找到，沒事。
　「這三萬塊錢，就當做買了一個教訓，」身經百戰、彈無虛發的金牌射擊老將，反過來成為騙徒瞄準的目標，五十六歲的杜台興事後省視自己，感嘆一時不察，讓歹徒利用他對家人的信任與掛念，透過不安來勒索，「訴諸貪念對我沒用，訴諸恐懼，剛好打中了我的致命傷。」
　此刻的台灣，彷彿也有盲點被人鎖定，猖獗的詐騙，就像群魔亂舞的子彈，隨時伺機打向你我最脆弱的致命傷。
　曾幾何時，防騙，成了台灣社會最無可奈何的全民運動。短短幾年內，電話詐騙、手機簡訊詐騙、網路詐騙，「詐」得舉國上下人心惶惶，事事懷疑。
　刑事警察局統計，自八十六年到九十三年，國內詐欺背信案件激增，不但佔刑案總數的比率，從○．七％十倍速成長至七．九％，最近兩年還擠下了毒品，躍居發生案件第二多的犯罪類別，僅次於竊盜案。（表一）
　詐欺的類型也在快速消長。刮刮樂、登廣告等詐欺手法明顯減少，電話與網路詐欺的發生件數大幅增加。
　其中最嚴重的，就是電話詐騙滿天飛，中時人力網最近一項網路調查發現，高達九五％的上班族曾經接過詐騙電話，而且竟有近六％的人坦承，真的上當被騙。
　「不分你是貧富貴賤，也不分學歷高低，電話詐騙，有騙無類。」內政部長蘇嘉全
　從十幾歲到七、八十歲，從法官到榮民，從校長到和尚到奧運國手，每個人都可能成為詐騙集團找上的目標，甚至連政府首長也不例外。
　高雄縣長楊秋興去年接到詐騙電話，騙徒說他欠下債務，有人出二十萬要他一條腿，只要他把錢匯入指定帳戶內，就可以擺平。
　再隨便問問身邊認識的人，幾乎都有被盯上的類似經驗。
　台大心理系教授黃光國三不五時就收到香港寄來的信，中獎金、中鑽石、中汽車，什麼都有，都要他打電話領獎。「一看就知道啦，」他大笑。
　資誠會計師事務所執行長薛明玲，不是接到手機簡訊說他的銀行帳戶出了問題，就是有人假冒台北市警局，打來說他開車與人擦撞，需要處理。「你不要再騙了，我馬上會報案」是他的標準答案。
　很多人不上當，但身邊親友卻常被騙得團團轉。老家在南投竹山，未婚的台大精神科醫師王浩威說，歹徒不但打給他時會哭喊「爸！」連打給他母親，也懂得聽老人家的聲音叫「阿嬤」。
　內政部長蘇嘉全也透露，姪兒家裡接過「假綁架、真詐財」的恐嚇電話，全家緊張到不行，後來證實小孩在安親班；他擔任屏東縣長時，農業局長更曾被人以信用卡刷爆為由，騙走九十萬元，騙徒的囂張，讓他氣得大罵，「惡質，非辦不可。」
　世界各國的犯罪都很類似，強盜、殺人、放火、竊盜，只有詐欺，特別是電話詐騙，台灣一枝獨秀。
　電話詐騙，已經成為「新台灣第一」，很多世界紀錄都在這裡。刑事局指出，以前的刮刮樂中獎，因為直接臨櫃用匯款單，受害者動輒被騙千萬，估計被騙超過一億的至少有兩人，一千萬以上的少說也有五十人。
　「台灣史上詐騙集團最多騙走十一億，等於是一個OTC（上櫃公司）的資本額，」刑事局偵七隊警官洪漢周直搖頭。
　自從ATM提款機成為新興轉帳詐欺的犯罪工具以來（九成以上的詐騙案件都是利用ATM轉帳），台灣的最高紀錄是同一個人匯出四十四次，超過六百多萬。洪漢周記得，有個淡江大學的學生為了買一支三千塊的手機，被騙匯了十七次，共九十九萬元，還有一個案例為了貸款，前後二十二次，匯了一千多萬元。
　「每個被騙的人都覺得他自己很聰明，怎麼可能被騙，不可思議對不對？但就發生了，」專辦經濟犯罪，抓詐騙五年多，洪漢周說很多人自信滿滿去操作提款機，轉一轉錢就不見了，其實都被歹徒精心設計的手法所騙，「重點就是在『連線密碼』那一關被說服了。」（見二二六頁）
　洪漢周的長官、偵七隊一組組長游國偵淡淡地下了一個註解，「不是有人說，台灣人是『好騙歹教』？」
　也許應該說，台灣人的人性弱點，早已被看清。「當社會不穩定，貪念就會擴張，」消基會董事長李鳳翱觀察，台灣貧富差距愈來愈懸殊，有錢的人希望更有錢，沒錢的人很痛苦，愈發想找錢，才會一說中獎就喜出望外，「像我們這些小康階級如果能多一點，詐騙的可能性就會愈來愈小。」
　恐懼，是另一大弱點，目前擔任華人心理治療研究發展基金會執行長的王浩威說，「包括了對人身的不安全感，以及對現代人的最後堡壘︱︱核心家庭︱︱的不安全感。」
　每個被騙或差點被騙的人都會說，打來的聲音很像自己的小孩，「其實不是很像，是你的恐懼，讓你沒辦法辨識，」王浩威分析，「為何這樣的聲音，那麼容易喚起恐懼？是我們生活中長期有那樣的恐懼，恐懼自己和自己的最後堡壘受到傷害；這也證明，我們對所處的環境是充滿不安的，而且這種不安，還在與日俱增。」
　大陸發話，台灣詐財︱︱金融管理太鬆散，電信管理太自由
　李鳳翱直批，個人資料嚴重外洩，是助長詐騙恐嚇、造成社會亂象的一大主因。他就有學生在外租屋，晚上突然有人送披薩，不久她的父親打電話問她，有沒有收到披薩，才知道歹徒打了電話給她父親，「我知道你女兒租在哪裡、讀什麼學校，剛才已經送披薩過去，你打給她看看，有的話，你要不要付點走路工給我？」
　「對方沒有擄人，可是你說，他會不會嚇死？」李鳳翱質問，「資料已經外洩到個人隱私幾乎全被揭露。」
　行政院長謝長廷二月上任，宣示全民拚治安，反詐騙立即被列為重點工作。但是，警方才向詐騙集團宣戰，便踢到好幾塊鐵板。
　高度自由化的台灣，鬆散的金融及電信控管，讓詐騙集團有機可乘，一方面利用人頭帳戶匯錢、用人頭電話或易付卡通話，另方面把電話層層轉接到大陸沿海可以接收台灣基地台訊號的地區（廈門、深圳等地），在大陸利用溢波詐騙。
　作案集團都在大陸，游國偵指出，最多聽說有三百多團，現在降到了一百多團，都是台灣人。因為隔著兩岸，偵查難度高，「十件能抓到兩件，就很厲害了。」
　原本警方想盡辦法，要從源頭下手，砍掉人頭帳戶和人頭電話（包括外勞卡），但成效顯然不佳，二月份全台詐欺案件發生數，又創下近一年新高，警方不得不另覓對策，想出了釜底抽薪的方法：堵住自動提款機的轉帳功能，卻又擦槍走火，惹出了幾乎全民開罵的ATM轉帳限額事件。
　「我在第一線，來報案的幾乎都是老榮民、老婦人，每個都哭天搶地。被騙十萬、八萬，真的會要他們的命，因此而鬱鬱寡歡，甚至自殺的，你知道有多少嗎？」︱︱刑事局偵九隊隊長李相臣

　最早建議限制ATM轉帳的李相臣，當初用意是要保護老人家免於詐騙電話騷擾，沒想到配套措施都還沒討論，首長就開了記者會宣布，「我們第二天看報，都傻掉了，」他沮喪地說。
　十年前，李相臣帶頭成立偵九隊，專門打擊網路犯罪，手下二十五個組員，一半是資訊碩士。這幾年網路詐騙成長驚人，民國九十年，刑事局破獲的網路詐欺案不到百件，去年竟高達一○八七件，四年內成長了十二倍。（表二）
　台灣的網路犯罪，破案率不到一○％，是所有刑案中最低的，以此推算，去年的網路詐欺報案數，早已破萬，加上報案者往往只佔實際犯罪案件的三到四成，所以實際發生的，少說也超過三萬件。
　與其他刑案比起來，網路詐欺的被騙金額通常不大，數位相機、手機、遊戲機、電腦、虛擬寶物，是最易遭詐的五大商品。真正讓人擔心的，是青少年被騙的比例愈來愈高。
　虛擬的網路世界，多元、便利、隱匿、逃避、二十四小時的特性，深深改變了年輕世代生活與交友的方式，迷網中的青少年，愈來愈分不清現實與虛擬世界。
　最近才救回「台灣史上最強駭客」蘇柏榕（見二○二頁），李相臣自己是網路高手，卻對網路充滿防備心態，從不讓讀國一與小三的兩個女兒上網，「網路上都是陌生人，你說要不要限制她們使用電腦？」網路交友、MSN即時通訊軟體衍生的社會問題愈來愈多，一個月前，他才幫一個從高雄北上向他求救、心急如焚的母親，找到了被網友拐走的國二女兒。
　台灣社會，正逐漸變得真假莫辨，虛實難分。騙術橫行，人民的信任感快速流失，連警察也不敢信。
　偵七隊警官洪漢周說，現在打電話給被害人，常會被罵「不要臉」、「啊，麥擱騙啦」，有時情況緊急，只好再打一次，請對方到附近派出所，用警用電話打給偵七隊，「警用專線不可能是假的，總該相信了吧。」
　「我們都是苦中作樂，」理個平頭，身材壯碩，洪漢周熟練地在辦公室裡泡茶、倒茶。打擊詐欺，吃力不討好，必須不停追趕歹徒的「創新」腳步，但他卻有種「啥米攏不驚」的樂觀。
　「經過了這件事，我告訴自己，爾後對於錢和可能造成不安的行為，要多增加一些覺察和求證，才能避免再度受傷害。」 ︱︱杜台興
　虛實、真假、親疏、遠近，不斷變動中的社會新關係，到底該相信什麼？懷疑什麼？如何自保？恐怕很難找到現成的答案與解方。
　「防騙，民眾自己要覺醒，多查證，」警方不斷呼籲。近年來猛力追打黑心商品（另外一種詐騙），消基會董事長李鳳翱從消費者保護的觀點出發，主張回歸消費者的五大義務︱︱認知、行動、團結、環保、關懷，特別是團結，「發現問題，馬上通報，做到『消費者幫助消費者』。」
　信任仍是必須。沒有互信的社會，全體人民都是輸家。「互相都沒有信任時，就會開始縮小關心範圍，盡本分就好，結果是每個人負擔愈來愈重，因為碰到需要時，並沒有緩衝的空間，」王浩威感覺，現在每個人都繃得很緊，「事事懷疑，就會活得很累。」
　同樣接過詐騙簡訊，行政院長謝長廷堅持，大家都要從認知上，培養信任感，「不管你多不相信，要活下去就得建立在信任上，選擇信任，會比較快樂。」但究竟要到何時，台灣人才能一洗名聲，從「好騙歹教」變成「好教歹騙」？ ■
內政部長蘇嘉全：管理、偵辦、宣導
打擊詐騙，三管齊下

　問：打擊詐騙，政府有哪些策略？
　答：第一步，我們現在透過電信管理與金融管理，先遏阻詐騙集團的氣焰。第二步就是配合我們的偵辦，所有的詐欺案件，我們的破案率都在四○～五○％左右，現在碰到的問題，就是明知道是誰，但都在大陸，沒辦法把他抓回來。
　問：那要怎麼做？
　答：我覺得還是要兩岸共同來打擊犯罪，因為他不只騙台灣人，也騙大陸人。我們私底下還是有拜託他們幫忙，不然薛球怎麼抓回來的。如果中共有誠意，就應該在打擊犯罪上，來跟台灣合作。
　問：設立165專線，好像有一些成效出來了？
　答：這就是第三步。我剛才說，除了預防、偵辦犯罪之外，百姓不要被騙也很重要。我們積極宣導防詐騙，要百姓「不貪、不怕、不迷、不惑、不要為情所動、不要為利所誘、不要為勢所逼」。所以你多查證嘛。我們提供165專線，人家說你的小孩被綁架，你就趕快打電話去查證。
　我們從三月一日開始「全民拚治安」，把詐騙列為重點。三月份平均每天的詐騙案件是一六五件，四月份下降到一四五件，五月底下降到約一二四件，算起來大概降了兩成。詐騙案降了兩成

　我覺得這是電信和金融的幫助，加上我們的破案，還有宣導。165專線去年曾有一天兩萬通的諮詢電話，現在一天頂多只有兩百多通，明顯在降，所以歹徒現在也在想：這些詐騙沒有效，我要用新的方法。
　所以我們現在有一個跨部會的應變小組，由各部會指派，大概有十多個人，還有業者提供技術人員，看歹徒怎麼出招，我們這個小組就馬上應變。
　我們整合部會、整合業者，半年來發揮了很大心力，我倒是有個感覺，在所有案子裡，中央部會對於詐騙問題，彼此的合作是最密切的，現在部會之間很團結，有狀況大家就會合作，而且民間的共識，對於反詐騙支持度滿高的。所以打擊詐騙，我很有信心。我不笨，為什麼錢一轉就不見了
——連線密碼的祕密

　很多被害人按照指示操作ATM時，都會感覺自己可能被騙，卻都在所謂「連線密碼」這一關受騙上當。
　根據刑事局的監聽，以求職詐騙為例，對方會說，「吳小姐，我們公司為了照顧你，先匯第一個月薪水給你，你現在按照我的指示操作，因為我們現在跟財金公司有連線，所有的操作也都跟財金公司連線。」他會叫你選轉帳，輸入轉帳銀行，再輸入轉帳帳戶，這就是人頭帳戶。
　接下來要輸入轉帳金額，大概80％的人在這時都會覺得，自己快被騙了，反問歹徒「這不是在做匯款嗎？你們是不是騙人？」「吳小姐我們不是做轉帳啦，我們公司跟財金公司有連線，等一下你要操作的是我們的連線密碼，」你雖然覺得很荒謬，還是照做。
　第一步，他會先叫你做餘額查詢，看你這隻羊有多肥，但是他不會講餘額查詢而是問你，編碼0875那一欄顯示數字多少？比如說十萬，後面五個○，就念一○○○○○。這招很厲害，如果他直接問上面餘額多少，被害人很快會有警覺。
　最後，假如帳戶裡面有超過十萬塊，他設的密碼就可能是九萬九千九百九十九，但重點是前面再補○，ATM轉帳，即使按○○○○○九九九九九，還是可以匯出去，對被害人來說，這些數字看起來都像密碼，但就在按下那一刻，錢財早已飛了。資料來源：刑事警察局