專訪喬治傑生總裁郝士高　永恆，是我們的設計語言

　一九○四年創立的丹麥品牌喬治傑生（Georg Jensen），通過百年考驗，內斂光芒照耀美國、亞洲。什麼樣的品牌，能夠百年不朽？什麼樣的設計師，能創造百年不朽的作品？喬治傑生總裁郝士高（Hans-Kristian Hoejsgaard）對《天下雜誌》讀者分享百年品牌成功秘訣。
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　問：一百週年的喬治傑生，需要什麼樣的創新？
　答：我們需要做兩件事：保存一百年前「永恆（timelessness）」的設計語言。
　設計語言是品牌差異化的關鍵，永遠不能妥協，我們非常清楚自己的定位，不至於隨波逐流。第二，我們要把喬治傑生，從一家丹麥公司，變成國際精品公司，所以我們開始和外國設計師合作。
　「永恆」是喬治傑生的設計語言。我們所有的設計，你會以為是昨天設計的，但他們可能是二十年前、六十年前，或是去年設計的。我們要求設計師，這不但是給明天的你，也是二十年後給你的小孩。這使得人們可以分辨一個產品，「是」或「不是」喬治傑生。
　但我們仍必須透過和新設計師的合作來自我創新。過去一百年我們主要和丹麥設計師合作，現在開始和國際設計師合作，美國設計師賈桂琳芮賓（Jacqueline Rabun）為我們設計一百週年系列，另一位法國建築師為我們做了新的餐具組。
　問：喬治傑生的設計師，需要具備什麼樣的特質？
　答：他們只需要一個特質：了解喬治傑生的哲學。然後我們讓他們自由詮釋我們的哲學。
　舉個例子，如果你要解釋紅色，有人會說是蘋果紅，有人會說是郵桶紅，但基本上我們都同意這是紅色。擁有各種背景的設計師，會有不同的解釋。憑藉這樣的基本哲學，他們用各自的方式詮釋喬治傑生，把喬治傑生帶到下一個階段。
　當我們初次看到非裔美籍設計師賈桂琳芮賓的作品，我們認為她絕對不可能為喬治傑生設計，因為她的設計風格與我們差距太遠。但是當我們與她坐下來談，她立刻領會，設計了我們的百年紀念系列。所以即使個人的風格與我們相差很遠，仍可能領會我們的哲學和價值，用她獨特的方式呈現出來。
　和其他精品企業不同的是，我們完全和外部的設計師合作。
　許多非常有名的公司像古馳、路易威登，有非常有名的內部設計師，這不是我們的理念。
　我們可能和一位設計師有多年合作，但是我們不希望他們只和喬治傑生合作，因為會是一個愈轉愈小的圈圈。我們希望設計師能從外面，甚至其他公司得到靈感和影響。
　問：喬治傑生如何預見未來潮流？
　答：這是很大的挑戰。我們平均花十八個月來發展新商品，時間很長、很昂貴。所以預見潮流是最重要的事情，否則就太晚了。所以我們愈來愈常與趨勢調查公司合作。
　我們內部有七、八個很強的產品發展團隊，這些人經常旅遊，參加各式各樣的展覽。他們也進入學校教學，從學生那裡獲得靈感，從這些得到社會下一步的蛛絲馬跡。
　我們還多做兩件事：第一，我們和兩家趨勢公司合作，一家在倫敦、一家在米蘭。
　另外我們在公司內部成立外部諮詢顧問。一年有兩到三次，我和這些與喬治傑生沒有關係、也與設計無關的人聚在一起，但這些人從不同的角度知道這個產業。像是精品雜誌的資深編輯、倫敦精品百貨公司的主管，這些人除了討論趨勢，也評價我們新產品的初期計劃。
　問：未來的精品趨勢是什麼？
　答：目前八○％的珠寶沒有品牌，但是愈來愈多走向品牌，因為消費者需要品質的保證。第二是兩極化的設計風格，愈來愈外放，和愈來愈內斂。再來是消費從「我們的手（左手）」加入「我的手（右手）」。愈來愈多的女性消費者除了和先生一起買左手的珠寶，也買右手的珠寶給自己。
　問：設計為什麼愈來愈被強調？
　答：設計不僅提升了「產品」的價值，也提升了「過程」的價值。
　工業設計結合功能和美感，不讓一項純功能的東西看起來無聊，應該讓人很自豪地展示出來。
　許多企業將設計融入工作環境，就是用設計提升過程的一個例子。許多人長時間在工作，應該創造一個增值的環境，可以是電腦、椅子，可以是裝飾品，可以是制服。
　我們請了一位北歐的設計師為喬治傑生的員工設計制服，也為展示店裡的員工設計制服。這些制服有喬治傑生的設計語言、形象鮮明、時尚優雅，我相信公司可以從這樣的設計得到更多的報酬，因為所有的人都珍惜價值。（洪震宇、孫珮瑜採訪，孫珮瑜整理）