台灣科技代工面臨綠色挑戰 — 沒有環保　全盤皆輸

「宏碁、華碩、慧智等台灣科技廠商，在矽谷毒物聯盟的國際科技廠商環境排名上，都墊後，」在一場高科技廠商的環境研討會中，外貿協會一位主管演講指出。

　國際高科技重要監督團體——美國矽谷毒聯盟〈SVTC〉已連續第五年提出全球科技業環境報告。包括宏碁、慧智、華碩等家台灣企業的排名表現，都令人汗顏。（見表）台灣廠商除了在去年矽谷毒物聯盟全球電腦報告中，排名全部在最後一級，而在今年，更由於完全沒有提供任何相關訊息，而被列「坐冷板凳」廠商。相對的，在二○○四年排名中，宏碁的主要競爭對手，惠普和戴爾都在領先者行列。
　矽谷毒物聯盟的評比中，五項領域包括：
　■ 回收計劃和政策
　■ 毒性及標示
　■ 提供消費者回收資訊
　■ 實際回收或是出口廢電腦
　■ 環境健康和安全
　「不是只有宏碁，台灣電子業普遍重視程度都很低，」多位電子業人士指出。不只是矽谷毒物聯盟，包括許多重要的投資機構、消費者和國際媒體，都愈來愈重視高科技產業的環境和社會責任表現。
　雖然台灣廠商一般皆取得ISO14000認證，也有許多公司積極投入社會公益，也多能符合環境等法規的最基本要求。但是台灣高科技多半沒有積極整合和揭露內部資訊，提供外部足夠的環境和社會報告，對於國際日益升高的環境和社會責任要求，普遍還沒有經驗。
台灣電子業面臨歐洲考驗

　被視做台灣高科技自創品牌代表，也是台灣十大國際品牌中的第三名，宏碁（Acer）是全球第七大個人電腦品牌，並連續五年獲得《讀者文摘》評選為亞洲最佳電腦品牌。今年更因經營大翻身，衝上台灣服務業第四名，並拿下歐洲筆記型電腦第二名的佳績。
　在一個月前，一場資訊子業界的研討會中，負責宏碁環境和品質相關業務，資訊產品事業群特別助理謝德樵坦誠，「在環境和勞工議題方面，與世界其他電腦品牌積極因應外界壓力，宏碁才剛剛要起步，」謝德樵呼籲政府能夠提供台灣電子業界，更多在國際趨勢和環境管理方面的資訊和政策支援。
　提供顧客、監督團體、媒體、投資者充分的環境和勞工議題相關資訊，只是宏碁等台灣科技業所面對的嚴苛的環境挑戰的一部份。
　去年營運大幅回升的關鍵——歐洲市場，已佔宏碁營業額的六成，但二○○二年底，歐盟通過了「歐盟廢電子電機設備回收指令」，規定所有在歐洲進行銷售行為的電子及電器用品製造商，必須在二○○五年免費接受消費者回收其老舊電器產品。歐盟除了訂定回收法令，還通過「歐盟廢電子電機設備中危害物質禁用指令」（RoHS），計劃從二○○六年中開始，限制使用危害化學品使用，包括鉛、汞、鎘、六價鉻，如果產品不能符合回收再利用和有害金屬管制的要求，可能會面對重大賠償損失，根本不能進入歐洲市場。
　「我們不會讓這種事發生！」宏碁資訊產品事業群總經理翁建仁堅決地表示。他要求所有產品都必須提前在今年年底前，符合歐盟相關規定，不會拖到二○○六年。宏碁指出，宏碁下游廠商都同時承接歐美日等國際大廠的訂單，都已具備因應這些要求的能力，未來也會推動對供應商的監督計劃。
　台灣電子業九成做代工，做為品牌企業，宏碁和BenQ等，是台灣電子業第一批要在歐洲市場硬碰硬接受歐洲高標準的環境和社會責任要求的企業。
　BenQ的量還小，但在歐洲市場積極拓疆的宏碁將成消費者和監督團體注意的對象。而宏碁在因應這方面的準備卻令人憂心，除了時間緊迫，還要收集了解歐洲各國相關細部規定，還要與各國供應商擬出整套回收體系。
　「二○○二年，宏碁重整，二○○三年站穩腳步，現在才可以拚！」謝德樵強調宏碁將在最短的時間，藉由外部顧問和內部的訓練符合歐洲法規的要求，也計劃藉由整個銷售商合作提供回收系統，「再進一步從產品設計開始就是對的設計、對的生產，對的驗證、稽核，對的回收。」
新的戰場開始

　台灣電子業起步晚，創新慢，付出的代價就大。
　以歐盟法律中影響最大的鉛的禁用為例，無鉛製程講的最久、投資最多的是日本人。「當日本廠商在喊無鉛製程，台灣有誰在做？目前無鉛製程技術統統掌握在日本廠商中，台灣廠商只能付權利金買技術，」謝德樵指出。
　仁寶電腦是全球主要的筆記型電腦代工廠，客戶包括新力、戴爾、東芝、宏碁等。仁寶電腦算是台灣電腦業非常重視，也最早啟動企業環境管理變革的公司之一。「新力要求得最早，戴爾、東芝也已經啟動，」仁寶電腦安規環境事務部門經理周志國表示，仁寶電腦在一、二年前意識到重要性後就開始行動，由總經理室的資深副總經理領軍成立跨部門環境事務小組，高效能地由上而下推動。
　「幸好提前起跑，因為單單是花在內部的溝通和整合，就至少花了半年時間，」周志國表示。現階段，雖然電腦業還是在價格戰中廝殺，但是藉著這一次的製程和企業環境和勞工管理的升級，仁寶要藉由製程效率的大幅提升，藉由節能、減廢、設計創新，提高產品的附加價值，拉開和競爭者的距離，讓毛利提升。
不一樣的全球變局

　「要做生意，就要符合這些規定，就是這麼簡單。戴爾給我們的產品規範手冊，就多達六三頁，」台達電子執行長海英俊指出。另一個大客戶惠普更已經進入第二階段，下星期就要派人到台達電子在大陸和泰國的工廠稽核產品。
　新力也早已展開針對全球供應商綠色夥伴計劃，明年一月開始生產無鉛產品。
　「台灣企業技術能力強，要符合歐盟這些法規不是問題，」企業永續發展協會祕書長黃正忠，長期觀察台灣企業。但他不禁搖頭，「大家都是在解決眼前的問題，都把企業永續發展問題，當成環境技術問題。」黃正忠指出，台灣企業負責人，很少從全球策略的大架構上，來思考企業的策略和負起企業公民責任。
　台灣高科技產業九成在做代工，賺辛苦錢，而在面對國際重要的環境和社會責任要求時，普遍抱著追隨國際公司的心態。「不能做太多、太早，會沒有競爭力，」連一位向來強調環保的電子業負責人也這樣表示。
　但拚成本、拚效率，已經是上個回合的競爭。電子資訊界正悄悄上演下一場工業革命的變革序曲，以更具效率、更符合生態的設計、生產製造和服務，來滿足顧客。
　根據《UBS全球科技貿易周刊》估計，高科技歷經二○○一年的寒冷冬天，已經快速復甦，未來五年預估以每年一○％的速度成長。全球電子產業將從八五一○億美元，在五年內成長到一兆三八九○億產值。
不一樣的綠色市場

　「但是雖然前景樂觀，電子業也面對『蠟燭兩頭燒』的雙重挑戰，一方面持續降低成本、一方面得大幅提升環境和勞工標準，」歐洲重要投資機構，掌管高達六三八億英鎊投資金額（約三．七兆台幣）的ISIS Asset Management，在今年一月發表全球第一份針對世界領導電子產業的環境和社會報告，「從長期投資觀點來看，我們發現電子業若是在環境和勞工議題上，表現差勁，對企業的經營和獲利有潛在巨大的風險。」
　ISIS通過這項全球的研究，調查十一家世界電子品牌的環境和勞工議題的表現，戴爾、惠普、諾基亞和夏普，在環境管理指標中領先，西門子表現落後；而在勞工議題上，惠普和諾基亞則是領先的電子公司。
　即使，「資訊電子業才剛跨出千里行腳的第一步，還有長路要走，」矽谷毒物聯聯盟執行長泰德史密斯指出。
　英國史瑞大學永續設計中心主任馬汀查德指出，未來全球電子業的市場將分成兩種。一種是綠色市場，以歐盟、日本和部份美國為主。另一個是非綠色市場，包含亞洲、中南美洲、蘇俄等沒有先進環境要求的市場。但是可預見綠色市場的範圍將愈來愈大。
　仁寶電腦就指出，他們接到戴爾二○○五年的訂單中，就有兩種規格的產品，含鉛及不含鉛的電腦，銷售不同的市場。
　不過電子業的雙重產品標準，也遭到不少NGO組織的批評。
不一樣的消費者

　環境和勞工標準的要求，將一波波來到。去年，歐洲委員會又提出了一項新法案，期望能更嚴格的控制有毒化學物質對人體及環境的影響。根據歐洲委員會的評估，這項法案一旦通過，在一開始的十年內將迫使化學公司必須花費約七○億歐元（約二六六○億台幣）的成本，用於登記及測試歐盟境內約三萬種化學產品的安全性。任何與製造、進口及使用化學產品有關的企業，必須提出證據來證明其產品的安全性，否則將被勒令停止製造或生產。
　高科技企業的轉變不是一夕發生。近年世界消費者和投資者透過直接行動，向製造問題和有能力提供解答的企業表達關切和施展壓力，他們走上街頭，或是利用杯葛和負面宣傳的方式，要求企業改變做生意的方式，同時處理制度本身出現的瑕疵。
　「佈局全球市場是要付出代價的，企業觸角延伸得愈廣，就愈引人注意，」英國劍橋大學國際商業中心副主任諾瑞娜赫茲指出，許多企業再也不能閃避他們對社會和環境的責任。
　長期以來，高科技產業，有著高科技、高附加價值、低污染的光鮮形象。
　但，這幾年媒體和非政府組織開始將監督目光移往資訊電子業。九○年代，一些消費性產品品牌，如耐吉、 蓋普（GAP），因為虐待勞工和使用童工等問題，遭到大規模的抗議和抵制而採取改變行動。
　「下一個主戰場，將是在資訊電子業的環境和勞工人權，」哥倫比亞管理學院教授艾利特史吉接受英國《金融時報》採訪時指出，民間監督團體要從高科技價值鏈和生產鏈管理上施壓。
　電子廢棄物（E-WASTE）是目前的壓力點。
　快速成長的電子廢棄物，已經成為世界最快速成長的廢棄物問題。
　去年國際電子產品回收商公會研究指出，根據目前的消費成長估計，到二○一○年前，每年會有四億台，總計三十億台的電子設備需要報廢處理，其中電視約二億台，電腦設備約十億台。美國國家安全會議的報告預估，單單以美國，去年就有六千三百萬台個人電腦、一億三千萬隻手機，即將被丟棄。
　電腦、電視、手機等電子製品中含有各種重金屬，包括了鉛、汞、鎘和塑膠等，沒有經過妥善處理，進入了掩埋廠和焚化爐，污染土壤、地下水、河川，再進入食物鏈中，傷害健康也傷害環境。
不一樣的投資人

　不只有消費者帶領企業走向新方向，愈來愈多的投資人和金融機構，也以實際投資行動來改變企業行為。
　從二○○一年開始，美國華盛頓州卡爾佛特（Calvert）公司和其他五家重要投資法人，開始和美國數家主要電腦廠商協商，希望能改變資訊電子業。
　五月中，被宏碁視為主要競爭對手之一的戴爾電腦，宣布非常具野心的目標，要在二○○四年回收五○％電腦，成為電腦業第一個公開設定回收目標的電腦公司。「我們要證明戴爾負起環境責任，仍然能夠持續成長，」戴爾總裁麥克戴爾︵Michael Dell︶ 在記者會表示，「我們下定決心要在全球提升電腦回收的比例，也樂於成為這個產業中，第一個設定這樣目標的企業。」為了能達成，戴爾更因此承諾為了更易於回收和再利用，將從源頭設計時，就考慮易於回收再利用。
　事實上，戴爾也是從威脅中找到機會，曾被強烈批評用便宜勞工——犯人來回收電腦，去年在矽谷毒物聯盟的評比，也是被列做最差一級。但是才一年時間，戴爾已似乎不只是在市場佔有率上，也在企業公民責任的行動上領先。
不一樣的社會責任

　「做為投資法人，我們很高興透過投資法人的力量，去影響和鼓勵企業對社會負起更大的責任，」卡爾佛特投資法人環境分析師茱莉亞費德指出。
　相較於多數台灣企業仍把投入社會責任當成公共關係的利器，許多世界重量級企業體會到真正想要保全商業利益，就要對社會有使命感，將環境和社會責任由威脅轉化成機會，甚至企業創新和提升未來能力的觸媒。
　以飛利浦而言，飛利浦電子在全球有五萬家供應商，從一九九○年代就開始提供環境報告書。但是到了二○○三年，飛利浦電子在今年的永續性報告書中，更大步向前。在該公司的「供應商永續發展宣言」，條列出供應商在環保、安全與衛生、勞工條件（包括童工）等領域的最低標準，這些要求也成了飛利浦選擇供應商的依據。
　媒體和監督團體的注意是關鍵之一。根據一項媒體研究，從二○○一年開始，國際媒體有關企業社會責任的報導成長了四○○％。
　日本新力，曾在歐洲消費者雜誌的評比中，被評為產品不夠環保。二○○一年，新力公司在荷蘭銷售的電子遊戲機中，發現超量的鎘，緊急停止一百三十萬台成品的出貨。
　代價慘痛，現在新力是最積極推動環境和企業社會責任的公司之一。除了進行多年的環境管理團隊，新力也設立一個企業社會責任策略辦公室，確保所有新的零件、材料供應商，不僅可符合新力傳統的環保標準，還要符合諸如人權等領域的新要求。
　根據日本《朝日周刊》，日本電子公司ＴＤＫ在二年前，每個月只有約十個這樣的問題，現在每個月就收到其客戶超過八百件的詢問。內容除了財務外，還包括公司的環保政策和如何對待員工。由於回答的內容會成為金融業對該公司的投資決策之重要參考，因此日本公司對這類問卷的回覆態度總是不馬虎。問題內容包括了，有多少女性擔任資深主管、公司有面對那些法律訴訟？多少比例殘障員工？是否在國外有外包工廠？是否未遵守人權規範等。有些提問長達十到二十頁。
不一樣的創新

　「台灣企業領導人一定要醒過來，別人已經在走不同的路了，經營決策犯下重大的錯誤，會造成災難，」工研院環境與安全與衛生技術發展中心副主任楊致行這樣表示。為了想要知道到底台灣電子業的麻煩到底有多大，他在今年四、五月間，特別跑到歐洲幾個國家，拜訪歐洲專家，了解電子用品回收制度規範。
　前台灣杜邦公司總裁黃坤煌指出，永續的發展是牽涉到企業的發展方向和資源配置，甚至整個企業集團價值觀。「要根本改變，一定要總裁和董事會推動，在宏碁，就是施振榮；在鴻海，就應該是郭台銘，在台塑，就是王永慶要站出來推動。」
　而這是台灣企業能否永續發展的關鍵。