長虹建設　先聽再蓋房子 — 問過再動手

　現在的經營和以前完全不一樣了，如果你沒有團隊很為顧客考量，房子是賣不掉的，」一頭白髮，蓋了三十年房子的長虹建設董事長李文造說。在長虹，房子很少賣不掉。即使去年碰上SARS，當同業還在觀望，長虹卻逆向操作在大直推出每戶總價平均一千五百萬元以上的PARK397住宅預售。結果二十三戶在三個月內全數賣出，創下當時在台北地區先推預售屋還能銷售一空的難得紀錄。
向來走小而美路線的長虹，去年營業額不過一○．八億，但獲利率高達一五％，完全不輸大型建設公司。今年六十二歲的李文造這三十年來的經營之道，只奉行五個字：為顧客著想。
「現在是微利時代，銷售率八成是賺不了錢的啦，一定要百分之百，」李文造推推他的老花眼鏡說。而讓長虹創造百分之百銷售一空的祕密，就在於先研究顧客的需求，以此為基礎去找地點、訂價格，接著才著手蓋房子。
李文造在買地前一定勤做功課，每塊地的成本購價，將來適合蓋成什麼樣式、訂價，賣給首購族或是換屋族這類關於產品定位的方向，買地時就已拍板定案。
選地很在行，也是因為他很聚焦。三十年來，他只在台北縣市的土地上推案，每天開車繞遍台北大街小巷，每次談地也都是親自出馬，而且很少失手。天天接觸市場的他，對顧客的需求瞭若指掌。李文造舉例，在三峽如果現在蓋四百萬元以下的房子，可以銷售一空，但如果總價訂在五百萬，就是一戶都賣不掉。
又比方說選地要離捷運站近，「但最好是一百公尺以內，超過五百公尺就沒用了，」李文造對現在顧客心裡在想些什麼，甚至可以精密到用數字來計算。
能夠如此，是因為長虹一直和市場打交道，也讓市場的聲音直接內化到每一張設計圖。長虹的建築師、研發人員和業務經理每天都討論草圖，有意見就丟，不滿意就重來。從買地到推案大約需要六個月，但光是討論草圖就花掉四個月。
除了聽第一線的聲音，也要懂得將心比心。長虹注意到現在顧客對安全有極大的需求，所以率先推出迎賓車道。比起過去車子要從住宅側邊進入車庫，容易讓歹徒尾隨，安全許多。
李文造也常常要求員工們要多看多想，如現在為何開始流行健康煮？顧客吃飯用什麼形狀的桌子？小小改變都可以找出顧客對居住空間有什麼新需求。就像在PARK397，因為考量到現代人吃得清淡，油煙較少，也希望在廚房工作愉快，所以把廚房和餐廳連在一起，料理台前還開一整面透明窗，讓媽媽們邊看風景邊做菜。
雖然現在是間上櫃公司的老闆，但曾經窮到沒錢坐車去台南成大唸書的李文造，至今仍不改他勤儉的習慣。
李文造的西裝是七年前兒子結婚時買的。他也沒有名片夾，只用薄薄的透明塑膠袋裝在口袋。放著大辦公室不用，他擺張桌子坐在主管中間，節省來回走動的時間。相信「勤儉為快樂之本」的他，也把這樣的理念用在長虹。與長虹合作多次的知名建築師黃永洪比喻長虹就像位精明的家庭主婦，一隻雞別人做十道菜，她卻可以變出十二道，而且連雞皮、雞爪都不剩。
注重每次的顧客互動
能精打細算，是因為長虹從買地、銷售到蓋房子都一貫作業，也相當重視研發。因此同一塊地，長虹可以比別人多出一成的容積率，當土地單位成本降低，就可以用更優惠的價格回饋給顧客。
注重每次和顧客的互動，也是讓長虹成功的關鍵。
長虹提供十五年的保固服務，如果房子需要維修，就由當初蓋房子的工地主任去服務。這也是由於長虹人事穩定，所以可以承諾顧客做長期服務。「如果沒有一直做，一直永續經營，就不能蓋出為顧客著想的房子，」李文造歸結他三十年來的心得，不為顧客著想，就沒有生存的空間。
長虹建設
代表作：
PARK397，在SARS來襲時，創下當時在台北地區推預售屋還能銷售一空的難得紀錄。
暢銷DNA：
首重研發，先調查顧客的需求，再訂出合理售價，再蓋房子。
土地開發精打細算，所以能回饋顧客更優惠的價格。