替志工媽媽注入管理能量 — 光寶文教基金會

　十年前，光寶科技的創辦人宋恭源等人，在「行有餘力」之後，投入自己的錢成立基金會。他們在政府推動「社區總體營造」之前，就預見社區和民間力量的健全，會是台灣發展的重要底層。因而選擇了一個當時冷門的方向：志工培訓。透過建立各社區志工的訓練和服務系統，促進社區的活化。經過四年的辛苦摸索，光寶找到了另一個著力點：媽媽。他們把志工制度衍生到國中小學生的家長。光寶和中小學合作，提供家長（以媽媽為主力）為基礎的心理輔導、諮商課程，連結學校輔導室，讓受過訓練的志工媽媽「認養」行為偏差的青少年學生。
留著短削頭髮，總是開朗地笑著的吳銀玉，是光寶認輔志工團召集人。每天早上七點半，她會先到社區咖啡店，與其他「認輔媽媽」開會，討論個案處理情形。中午十二點一到，吳銀玉送便當到社區國中，她的兒子已經上大學，吳銀玉送便當的對象是她長期認輔的孩子。寒假期間，認輔媽媽會到學校陪認養的孩子唸書，下午帶他們打球、做活動。有時召集被記過的孩子到創世基金會做勞動服務。
台北市長馬英九也特別表揚這群認輔志工，讓暑假期間的犯罪率下降許多。民族國小的石兆蓮校長則稱他們「比媽媽更細心，比老師更用心，比專家更有耐心」。
經營了五年，因為成效卓越，光寶已經有八百多位認輔志工，四十多所學校加入這個認輔系統，還有五十餘所學校排在「等待名單」上。
從事志工已有十二年經驗的媽媽鐘蓓妮表示，志工需要許多專業知識及技巧，但之前志工團體有系統的培訓架構很少。「光寶的加入，強化理論基礎，讓志工工作結合得更緊密，」鐘蓓妮說道。基金會的加入讓認輔志工的運作，有著企業的效率與確實。課堂上有團體公約，訂定明確的目標方向。每堂課都會有督導到場，了解教師的授課情形及學員反應。服務系統方面，從團長、督導到志工體系層級，分工細緻且清楚。
基金會為媽媽們設計的課程，像是父母效能、同理心、家庭婚姻及自我探索、諮商理論與技術等，因為與生活和教養息息相關，激發了媽媽們繼續學習的興趣。基金會的認撫專員徐建穎說，很多認輔媽媽後來還持續進修，甚至有媽媽去考研究所、心理師的執照。
傅淑娥笑著說，「進到認輔志工團後，我才真正開始學做母親，孩子常說我是魔鬼媽媽變天使媽媽。」
未來光寶文教基金會將著力在外籍配偶的教育及中輟生的認輔工作上，同時經營信義社區大學，「做到真正的知識解放。將社區及教育的力量結合起來，」光寶文教基金會執行長張豫偉表示。光寶文教基金會做為一個公益的啟動機，加上志工的推動擴展，未來這個善意網將愈來愈廣，嘉惠更多的人。（陳名君）