十二月二日,正好是大陸速食麵第一品牌康師傅在台灣上市整整一年。
根據AC尼爾森的統計資料,康師傅的市場佔有率從○開始,在今年八月一度上升到二四%,最近雖掉到一七、一八%左右,但已佔有 台灣速食麵的一席之地,而統一則從原來的五二%,降至目前四○%以上的市佔率。
從行銷的角度看,康師傅已順利拿下漂亮的市佔率,但是從獲利的角度看,卻開始了一場台灣商業史上最殺戮的戰爭。
「過去一年,台灣速食麵市場從一年推出二十多種產品,變成三十多種產品,讓消費者有更多選擇,」台灣康師傅協理林進興指出,進去日本或韓國超市或便利商店,速食麵品項五、六十種,遠遠超過台灣,說明在康師傅進來台灣以前,市場停滯已久。
「我相信對手賠的,比我們少賺的還要多,」一名統一高級主管指出,康師傅的代價更高。
康師傅速食麵目前佔味全營收二○.一%左右,味全今年營收雖將從去年的九二億,突破一百億,但是今年每股盈餘與去年每股盈餘○.一三元相去不遠,說明行銷成本仍鉅。
不過,誰付出的代價比較高,康師傅也有不同看法。
林進興透露,他們的行銷戰可以讓對手的利潤馬上就少了一個「○」(減少十倍)。這也是為什麼過去速食麵市場不願改變的原因,如果對手把成本結構都攤出來看,就會發現大家的標準不同,況且康師傅才回台一年,亟需品牌的投資。
林進興強調,如果把產品當做是「分子」,價格是「分母」,相除後等於「價值」,因此,同樣的價格之下,產品愈來愈好,代表愈物超所值。而當外界雙眼為之一亮,看到康師傅的誘人價格時,其實下一步就會感受到康師傅的「價值」。「如果我們只是打價格策略,統一根本不必怕我們,」林進興說。
政大行銷學教授張愛華則從理論的角度分析統一面臨的難題。市場上有「高價品」、「中價品」和「低價品」之分,像統一這樣的領導品牌,三種價位都有,當「中價品」遭到對手便宜二成的挑戰時,到底要不要調價?因為中價品如果一調,連高價品和低價品都要牽動,這是康師傅直擊要害的策略。
如果調價是往上調,對市佔率最高的領先者來說最有利,因為別人只有一成,統一有四成,比別人多佔四倍,這是為什麼市佔率如此重要。
到底要坐視市佔率被瓜分、逐漸流失?還是殺價以對?
如果下降幅度太大,過去消費者建立的品牌信心也會潰散。
「過去,大家賺的是機會財,現在,才是管理財,這是我們敢回來台灣的原因,」頂新集團董事長魏應州說。
所謂「管理財」,指的就是整個速食麵從「麵粉」、「製造」、「包裝」、「運送」、「市場口味」、「行銷」等全部流程,已是一套完整的管理系統。而且,從這一套管理系統中,不斷以最低成本創造出最高價值。
康師傅控股公司總裁辦公室副總經理滕鴻年指出,為了投資「管理財」,頂新每一年的教育經費是七千萬台幣,為的就是培養每年數千位專業經理人。「我們一年光是各地經理坐飛機到總部上課,就花了上百萬人民幣,」滕鴻年說,但是魏應州面不改色。
第二個原因,還是碰到不景氣之下,消費者展開「貧窮大作戰」的原因。「電視新聞報導,有學生用七十元台幣過一個星期,現在還能流行四十元的碗麵嗎?」一名資深廣告協理分析背後社會因素。
第三個原因,是在台上市之前,康師傅早就做過市調。一般民眾對速食麵反映最多的,還是吃完後口容易乾渴,這是調味料的問題;其次是蔬菜包或麵塊太小等。而康師傅也針對這些問題加以調整,打出「建立速食麵新標竿」的競爭策略。
康師傅第一波只推出碗麵,現在還要向杯麵進攻,今年還要再投入二億台幣在行銷及廣告上。再一次發揮當年勇闖大陸市場的決心,迎戰巨人。
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