殺手級「冷科技」

高科技顧問公司的研究發現，企業在資訊科技上的投資，浪費的情況很普遍。分析二六八家企業的科技預算和財務回收，佛瑞斯特公司發現，花費最多的公司，未必收到最好的成效。
　已經有許多公司重新思考該如何做IT投資。他們運用複雜的評估方法，試圖在事前計算出某項IT計劃是否能回收。
　目前市面上已經有幾種工具，能計算IT的投資報酬率，其中最精細的，是iValue公司的產品。他們為客戶模擬複雜的經濟狀況，以評估IT計劃的各種成效。
　另外有些工具，有助企業做IT計劃的預算、追蹤及成本分配。企業引擎公司的歐尼爾表示，過去IT之所以缺乏管理，主要是因為資訊不足。因此企業引擎公司提供的網路服務，在網站上匯集所有與計劃相關的資訊，讓所有相關人員都能共同合作。
　具有金融業背景的企業引擎公司也幫助客戶，以管理金融資產的方法，管理IT計劃。他們建議企業，依據風險和回收，將IT計劃分類，再根據營運策略，決定取捨。
　麻省理工學院史隆管理學院的教授彼得．衛爾也建議，企業可依據營運目標，將IT計劃分成四大類：降低成本、改善資訊品質、分享基礎設施及提升競爭力。注重成本與風險的公司，可多選擇前兩類的計劃；講究靈活、不怕失敗的公司，可多選擇後兩類的計劃。
　衛爾同時提醒，最重要的是IT的治理，也就是說，必須釐清誰可以做決定、誰應該負責。他針對二十三個國家的二六五家公司做的研究發現，大多數的IT決定，是技術人員做的。
　有些公司已經開始注重IT治理。例如美林公司讓業務部門負責IT規劃。許多公司也開始重整既有的IT架構，以降低成本。例如通用汽車便整合各種應用及伺服器，將電腦系統從三千個減到一三○○個。
　美林則運用「冷科技」——不必花錢向IT公司購買的科技，例如開放軟體Linux——將每年的IT支出，從三十億美元降到二十億。另一項省錢利器，是網路服務，可以讓企業以低成本整合既有軟硬體，並賦予「作古」的系統（如大型電腦）新的生命。
　企業改變IT支出的方式，軟體業者再也不能企求快速成交的百萬美元合約，而必須努力爭取一個個的小合約。顧客現在要的是小型、但快速回收的合約，而且愈來愈多客戶在計劃成功之後，才會付錢。