如何聰明使用企管顧問

企管顧問是企業發展的親密夥伴。然而，不見得每家企業都能善用它的企管顧問。《天下雜誌》綜合企管顧問公司的建議，以及企業的心得，歸納出十項要訣，讓企業更聰明使用企管顧問。 ．請企管顧問提出成功案例 企管顧問過去協助企業成功解決類似問題的經驗愈多，相對地說服力也較高，較能贏得客戶的信心。 此外，如果是大型計劃，企管顧問也能安排客戶參訪曾進行過類似計劃的其他公司，企業可以多觀察、比較。 ．注意企管顧問是否具相關產業經驗 不同產業代表著不同知識，企管顧問公司如果沒有接過相關產業的案子，企業最好先對其持保留態度。華邦電子副總經理靳蓉舉例：　「這家企管顧問也許有幫二十家企業成功導入ＥＲＰ的經驗，但其中沒一家半導體公司，那麼，便不見得適合我。」 ．找有合作經驗的成功團隊 通常企業與企管顧問合作方案，為期約三個月到半年，企管顧問必須在很短時間內了解企業內部。如果曾有過不錯的合作經驗，便可以縮短這個流程，提高合作默契。 ．要求素質整齊的顧問團隊 安盛諮詢副總經理蔡士傑指出，在人力短缺的情況下，有些企管顧問公司會讓尚未受過完整訓練的顧問匆匆上場，協助企業。 因此，企業在選擇顧問公司時，　除了與計劃負責人談之外，也可以要求和顧問團隊的其他成員談談。 ．注意企管顧問企圖心與熱誠 曾和不同企管顧問有過合作經驗的靳蓉指出，企管顧問只是企業改造計劃的催生者，並非真正執行者，有時難免會對計劃顯得不夠積極。因此，企管顧問的企圖心與熱誠，往往是計劃成功與否的關鍵。 了解企管顧問的積極度與企圖心，企業可以由事前的晤談作出判斷。 ．學會問問題 企管顧問最大的功用之一，就是為企業做體檢，而就和生病看醫生一樣，企業也須懂得如何問問題。 當企管顧問診斷出企業的問題，或提出解決方案與建議時，企業一定要追問「從那看出這個問題？」「為什麼要這麼做？」「這麼做可以改變什麼？」等進一步的問題。 ．企業領導人支持並全程參與 企業聘用企管顧問的成效與結果好壞，和企業領導人的態度有很大的關係。如果企業領導人全程參與整個企管諮商改造流程，可以更了解企業問題所在，也更能推動企業改造。 ．家醜不怕外揚 不少企業仍有「企業有問題才會找顧問，說出來並不光彩的觀念。」因此，即使請來企管顧問，對公司遭遇的問題也不願多說，連帶地喪失體檢企業的最佳機會，甚至白花了顧問費。 ．將企管顧問的知識運用到企業 企管顧問在為企業做出診斷、提出建議後便會結案，和企業合作的關係告一段落，然而，企業的改造行動卻正要開始。因此，企業最好在專案執行期間，派出一組專案人員，和企管顧問溝通、互動、學習，將企管顧問的知識順利轉移到企業。 ．不需全盤接受企管顧問的建議 曾經在與企管顧問合作後，將企管顧問提出的解決方案全盤丟棄的亞洲水泥副總經理邵瑞蕙指出，顧問公司有時不免理論重於實際，提出的解決方案不見得真的適用。因此，企業必須考量實際可行性，決定是否採用。 另一方面，企業必須釐清聘請企管顧問的目的，有時發現問題比找出解決方法更重要。