智威湯遜東北亞董事長 蘇雄向小動物看齊 老闆員工皆歡喜

智威湯遜廣告東北亞董事長蘇雄認為，管理的最高境界是，員工不需管理者監控，便能落實團隊目標與任務。 蘇雄的管理要訣則是，鼓勵企業內每一個成員，找出自己工作的意義，以期樂在工作，也自發地實踐團隊目標。 蘇雄覺得《共好》輕鬆得像小說，卻可以讓管理者從簡單有趣的連續性個案中，了解如何激勵員工自發完成團隊目標。而其中松鼠的精神與海狸的方式，更與他的理念不謀而合。 蘇雄認為松鼠的精神，在於做有價值的事。而每一個工作的價值，便是對整體目標達成的貢獻。 例如「在穩定中求成長」，是智威湯遜員工共享的目標。而實踐目標的方式是以高品質服務，為公司賺取足夠的利潤，並將錢花在該花的地方。員工也因此能獲得成就感，及高於業界平均的收入。 儘管外界常批評智威湯遜過於計較收費，花錢也不夠大方，但對員工來說，他們卻能因為了解自己工作的價值，不會受到批評的影響。 蘇雄認為，鼓勵員工自我掌控目標達成過程的海狸方式，更是落實共好概念的關鍵。 要落實這個理念，首先要讓企業內每個成員，尊重他人的想法與工作內容，以及為團隊目標所創造的價值。 蘇雄語重心長指出﹔「很多人對自己都太有信心，不懂得去傾聽別人的想法，欣賞別人的貢獻。」 這種氣氛不利於團隊合作。因為每個工作都需要有人執行，沒有誰比較重要。做事方式的差異也不重要，重點是要能完成分配的任務。如此方能讓每個人的任務與能力相輔相成。 蘇雄表示，他實踐這個概念的方式是，努力打破公司內部明顯的高低階級。他同時也鼓勵主管去相信每個部屬都一樣重要，也欣賞部屬的優點，更協助其改善不足之處。 但蘇雄認為，真要實踐書中概念，須以相信「人性是求好的」為前提。而管理便是，激發出員工求好的心與對工作的熱忱，創造共好的局面。 書名：《共好》 作者：Ken Blanchard & Sheldon Bowles 出版社：哈佛企業管理顧問 出版時：一九九八年六月 暢銷書《一分鐘經理人》與《顧客也瘋狂》作者布蘭佳與包樂斯，去年共同完成這本探討團隊合作的書。 《共好》以一個瀕臨倒閉工廠救危圖存的真實過程，來闡述如何激發每個員工的自尊心與團隊精神，找出共識目標，並釋放出最大的工作能量來完成目標。 關鍵便是要讓所有組織內成員，共享「共好」概念。 作者表示，「共好」這個概念傳說是印地安人從中國人那學來的智慧，融入到大自然中的奧妙中。而印地安人更以三種動物的習性，來表達在團隊目標落實上應有的精神，分別是： 松鼠全員參與、共創價值的精神：松鼠了解要度過嚴冬，就必須儲存食物。因此每一隻松鼠最重要的工作，便是不斷找尋可以儲存的糧食。 海狸的自我督促、分工合作：海狸在築巢時，並沒有一隻領袖在旁發號施令，而是每個成員都能在惡劣環境中，有默契地相輔相成，把巢蓋好。 野雁彼此激勵的天賦：野雁在飛行中，總是持續以鳴叫聲激勵團隊熱情與潛力，完成長途旅行。 許士軍教授在為《共好》作序時提到，這三個概念正符合近年來管理思潮的主流，「不是管理而是領導」。 這本書的故事也以許多事件鋪陳，來介紹各種領導與影響技巧。管理者運用這些技巧，將可在長期潛移默化中，催化出員工上述心態上的轉變。