宏碁集團董事長施振榮：消除人際與科技的障礙

面對二十一世紀、網路經濟來臨，或許社會要進行一個革命性的轉型，我的想法就是站在中國人的立場，應該如何在未來對世界有具體的貢獻。我常說發明科技的可能在美國，但是使它普及的，可能是台灣。例如個人電腦是台灣人使它普及的。 這樣一個願景，必須塑造一個環境去達成。今後，我想要建立一個新機制、新環境，去面對新時代、新使命。去年我提出幾個重要觀念，包括以客戶為中心，創造智慧財產權，變成服務事業。希望二、三十年以後的宏碁，在亞洲變成一個家喻戶曉、一個被珍惜、非常方便客戶使用的品牌。我們的品牌願景，就是要消除人際與科技的障礙，變成容易使用。 宏碁過去幾年，做了很多投資與轉型，內行人來看，下一波宏碁每一個布局、架構，在世界上應該數一數二。因為我們握有太多關鍵性的東西。 宏碁未來潛力最大的，還是在軟體，硬體裡面的軟體。例如影像方面，這是很高科技的軟體，我們是少數在世界上握有技術的公司，或是桌上型電腦的管理工具（Desktop Manager），這些軟體很少亞洲公司可以擁有。不要忽略硬體裡面的軟體，那是使資訊產品家電化的關鍵，今後，我希望宏碁可以擁有一百家軟體公司，六分之一營業額來自軟體，三分之一利潤也來自軟體。 要進入網路經濟的時代，台灣大環境還沒準備好。先天的，台灣市場太小，第二、不受重視；第三、要創新，教育制度本身也不是那麼配合。 美國網路現象不會在台灣出現。不管是它的成功模式、股市反應，都不會在台灣發生。因為在美國任何一個利基點，都是台灣五十倍的規模，同樣的機會，台灣不可能發生。 網際網路主要使用者是美國人，若不在美國，怎麼知道美國人要什麼？怎樣做，才是以顧客為中心？再說，美國文化是世界中心，他們怎麼做，都可以吸引世界各國的人；台灣做的，不可能造成世界風靡。再說，台灣社會條件也不同，超商、書店都在隔壁，不像美國都要開車一段距離。 郵購在美國很普遍，在台灣就沒有。同樣的，網路下單、購物在美國可以普遍，在台灣就不一定。當然，要搭上這班車，台灣也要做。只是我們要了解，不可能像美國人那樣成功。（楊艾俐、楊瑪利採訪，楊瑪利整理）