宏碁：為人才鋪好世界大道

他們平均年紀三十五歲，在宏碁的年資至少十年，無論是在研發、生產、還是行銷領域中，他們都能撐起一片天。 他們人數有兩百多人，每年業績在前五％，是各單位事業處副總經理最得意的左右手。他們的使命，就是要讓宏碁Acer的招牌，在全世界發光。 宏碁用三階段訓練，培養這群第三代接班人。 第一階段是企業文化以及核心競爭優勢的訓練。由施振榮親自詮釋「平實務本」的企業文化，以及闡述宏碁未來的願景。 緊接著，財務副總、運籌副總們也輪番上陣，傳授企業核心競爭優勢，談大概念也深入談細節：例如，怎麼管理跨國跨文化的不同員工？怎樣執行一個有效的財務管理？如何在外國設廠，評估新的投資案？如何學新的管理工具？以及全球運籌系統要如何改善等等。 敎最實用的東西 半年之後，在台灣總部、荷蘭、以及美國拉斯維加斯和聖荷西分公司，這群未來領袖將再接受第二階段訓練。 第二階段訓練的重點，在於培養管理的能力。教導這項能力的，是美國密西根大學「企業主管專業訓練班」的知名教授。 負責宏碁第三代培訓計劃的宏碁基金會副執行長王振容指出，宏碁高階人才的訓練必須要掌握到最好的教授、最好的課程。「我們的對手是世界級的水準，如果我們不追求世界級的訓練，要一起競爭談何容易？」王振容說。 世界一流的教授，用不同的教法和教材，教管理實務。例如，在標竿學習的課程中，宏碁的協理們，就看肯德基如何打下日本市場的錄影帶，內容是關於如何建立關係，怎麼對待員工和上下游單位。 抽象的管理觀念，用活生生的人演出，學習起來就十分有趣。 宏碁科技航太及特殊系統事業處協理林佳璋指出，這樣的訓練對理工背景出身的他很有幫助，因為除了可以看別人是怎麼成功的，還可以學到總經理講話的眼神，和臉上細微的應對表情。 而宏碁的管理訓練課程，大多是取材於宏碁運作上遇到的實例，讓未來的總經理們，能夠快速地學習。譬如，從宏碁和明�發展的故事中，學習企業發展組織文化的要素。 在宏碁文化中，鼓勵用行動實踐目標，強調腳踏實地。而明碁的文化，則是鼓勵員工勇於做夢，伸手摘星。 這群未來的總經理們，被要求思考的問題是，為什麼同一個集團內，會發展出兩種不同的文化？ 最後得出一個結論是，在發展新事業時，應該先思考最高領導人本身特質和產品特性，再去發展出適合的組織文化，新事業才會成功。因此，即使新事業的組織文化與母公司不同，也沒有關係。 把學到的用出來 由於訓練的印象通常只能維持一個月，訓練完之後就沒有了，因此宏碁的第三階段訓練，是把學到的東西用出來。 宏碁可攜式電腦事業處、產品經理部資深經理莊詔仁，上課受到最大的衝擊是：對人力資源管理觀念的改變。 過去，宏碁對於人力發展部，單純定位在招募，績效評估也只停留在主管評下屬的方式。但是，全世界的人力資源管理趨勢是，績效評估應該是雙向溝通，目的是要達成更高的績效。 上課之後，莊詔仁就會試著運用人力資源管理知識。莊詔仁踏出的第一步是，做評估之前，找部屬深談，共同確定下一階段的目標，而不是只做評估而已。 經過三階段的訓練，已經可以看到初步成效。高階人才的策略性思考能力，在做計劃的時候，可以慢慢顯現出來。策略性思考可以說是一個成功邏輯模式，提醒做事情不是接到了就做，而是可以掌握事情發展的邏輯。 培養識人的能力 一個領導人最重要的，是「識人能力」。然而人的多面，卻是最難被了解和認識的。領導者如何派遣部屬，將人放在對的位置上？ 宏碁用訓練課程培養識人的能力，其中一個方法是，從一個人的熱情來源，來辨識這個人的性向。 例如︰如果一個人的熱力、工作熱情是來自外在的吸引和影響，表示這個人是「外向」的。 「外向」的人如果去做行銷的工作，很可能會大起大落。因為，對方熱情，他就會熱情；別人冷淡，他也沒有勁去推動。 如果是想讓別人了解自己，讓別人響應自己，熱情是發自內心，這種人就是「內向」的人。不管顧客再刁難，他會不怕挫折、熱情地去做。 王振容就把學到的用出來。他說，過去他和一個研發人員，談不到幾句話，就覺得跟他溝通有困難，講話講不深入，彼此都覺得對方很難溝通、想法很奇怪。 後來王振容發現，這個工程師會應不同的話題而有不同的反應，因而判斷他是「外向」的人。因此，他就從對方也關心的話題開始談，彼此給談話熱力，互信因此建立，合作也順暢許多，管理成功的機會就比較大。 哪些人有潛力？可以做負責人？宏碁將評選的責任下放給各單位主管去決定，但是要符合以下的條件。 誰是明日之星？ ．栽培高階人才最大的前提：看過去有沒有很好的績效表現。主管對於高績效通常有誤解：認為提供新點子、提供解決方向的人，就是高績效的人才。但是，真正的高績效，是指在部門裡績效前五％的人，而且是持續的紀錄。 ．要看他有沒有不斷成長的潛力，學新東西速度如何，有沒有創造性的想法以突破瓶頸，能不能創造出成長的機會。 ．要成為高階經理人，必須要有帶人的能力，例如同事有困難的時候，能不能幫忙解決問題，還是沒有效率，把大家帶著團團轉？ ．最後，最重要的是「心」，看這個人的心是不是向著公司。在非正式的活動中，可以看出員工對公司的認同，對人事安排，企業文化的支持。