二十一世紀的企業，資訊科技的投資會更大，流程再造也將更頻繁。 現在，台灣廠商最急著想做的，莫過於企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，ERP）系統。 運用ERP系統，可將企業內的所有資訊整合起來。只要貨品出門，財務和倉儲的資料同時更新，企業主管清楚掌握即時資訊；業務員接訂單，電腦系統自動計算工廠產能和備料狀況，業務員在幾分鐘內，就能告訴客戶交貨時間和數量。 建置ERP系統，除了買軟體，財務、生產、存貨管理的流程也要同步改造。這種資訊工程，動輒得花上億台幣，和十幾個月的時間。但能不做嗎？面對競爭者和客戶，勢必得做。 導入ERP系統，不過打下地基。下一波的資訊工程，如供應鏈管理（supply-chain management），還需更大的投資和更全面的流程再造。 供應鏈管理是將ERP的做法，延伸到所有上游供應商。即使供應商和企業的據點，各自分散全球，所有零組件，都能在最恰當的時間，以最恰當的數量集合組裝。 像美國波音（Boeing）公司，為了要讓一架飛機的五百萬個零件，都能精準地送上生產線，花費數億美元，建置供應鏈管理系統。結果，客戶等待交機的時間，縮短了三倍。「供應鏈管理太偉大了，是全新的管理境界，」致伸實業資訊管理服務處協理韋致峰讚歎。 大投資、大改造，在科技競爭的時代，成為所有企業的不歸路。
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