產品經理　以溝通支援研發

春節假期剛結束，王政仁一進辦公室，就忙著處理堆積的電子郵件。從家裡帶來的二片吐司早已冰冷，到了下午六點還被遺忘在桌案的一角。 今年三十歲、中原大學物理系畢業的王政仁，是大騰最年輕的產品經理，也是催生世界第一台可掃描照片與幻燈片的迷你掃描器SCANROM的靈魂人物。 一般的迷你掃描器，只具單一物體的掃描功能，SCANROM的開發成功，對大騰而言是一個重要的里程碑。「它是我們有、別人沒有的突破性產品，」王政仁解釋。 就因當初產品構想純屬創意，要從虛無的概念到能實際量產，巨幅的落差考驗王政仁的執行力。 抉擇精準、當機立斷，是產品經理的基本條件。臨危受命的王政仁，一開始就必須在產品功能與上市時效兩者間，做兩難的抉擇。 SCANROM的原始產品規劃，是除了照片、幻燈片，還要具備負片（一般底片）的掃描功能。在研判可能出現嚴重延誤，甚至導致開發失敗的情況下，王政仁決定先割捨掃描負片的功能。 產品經理跨部門溝通的能力，此時顯得格外重要。這個產品規格的變更，隨即招致業務部門與研發人員的反對。在王政仁解釋市場後有追兵，必須搶先上市贏得先機之後，才說服所有反對意見，重獲支持。SCANROM在去年十一月順利完成開發，並獲得台灣精品獎。 「產品要能上市、被接受、能獲利，否則就只是一個構想，」王政仁說出產品經理的基本職責。 研發救火隊．產品趨勢家 產品經理並不是高高在上的角色，出現問題甚至要能身先士卒，醞釀組員心甘情願為專案貢獻的氣氛。 例如SCANROM上承載照片的托盤，是透明的塑膠片，極易受刮傷。為了保證高品質的掃描效果，必須在表面做硬化處理。由於先前沒有類似經驗，王政仁親自幫研發人員尋找協力廠，最後以浸泡鍍膜的方式解決難題。 產品經理除了催生新產品，還得對產品的盈虧負責。 眼見產品已接近完成，成敗就要分曉，心情愈是緊繃，壓力在試產時將達到極限。 為了不擔誤正常生產，SCANROM的試產只能安排在晚上進行。由於作業員對製程不熟練與材料問題，SCANROM總計試產三次才完成。「幾乎下午以後都在工廠，與研發、採購、製造工程師為伍，」回憶那段深夜才回家的日子，有著千度近視眼的王政仁洋溢著些許自豪。 透過產品經理的工作，王政仁看到一個產品從無到有的完整過程，更能掌握跨部門的互動，也學到了影響成敗的專案管理知識。