抓住趨勢重新定位 — 蓮花軟體

曾經獨佔試算表市場的蓮花，卻遇到中年發展危機，一篇軟體趨勢的報導，幫他們找到新定位，扭轉命運……。
以出版試算表軟體起家的蓮花軟體公司（Lotus），發展到八０年代中期時，遭遇中年危機。
八０年代中期，試算表軟體市場漸趨成熟，多家軟體公司搶進分食市場，其中微軟更帶著新的視窗操作系統進入市場，展開強勢進攻。
對於原本幾乎獨佔試算表軟體市場的蓮花而言，這無疑是市場成熟加上科技改變的大挑戰，也是必須重塑未來遠景的時刻。

應變動作頻仍

重塑未來，蓮花買下其他公司設計的文書處理軟體，以蓮花做為企業的名稱，將試算表與文書處理軟體分別掛上1-2-3與 Ami Pro 的名字。
但是這些改變的效果並不大。一方面因為其他軟體公司早就搶佔了試算表以外的軟體市場，蓮花要發展新產品，並不容易。另一方面則是長期以來，消費者早就把蓮花與試算表連在一起，很難再加進其他的產品。
就在這個時候，一篇描述工作群組軟體是電腦軟體的未來的報導，點醒蓮花公司，讓他們找到新的定位。
該篇文章不僅認為工作群組軟體是新的發展趨勢，並指出蓮花已經發展出工作群組軟體 Notes，可說在這個領域中拔得頭籌。這也正是蓮花期望的新方向。
於是，蓮花展開新的宣傳：「蓮花發展公司，過去開創試算表市場，現在開創工作群組市場」。其中沒有一句花俏的話，但是，直截了當表明意念：蓮花更名為蓮花發展公司，新的定位是「工作群組軟體」。這個宣傳還加入過去的發展軌跡，幫助消費者建立心中過去與現在的聯繫。

顧客快速成長

一九九０到一九九四的四年間，蓮花 Notes系統的顧客，從七十個成長到已有五千個組織加入使用。電腦界的藍色巨人IBM也看準工作群組軟體的市場，不惜以三十五億美元高價購併蓮花。
蓮花不但已經在消費者心中建立起工作群組軟體的地位，也成功開創了工作群組軟體的新市場，使自己的新定位更為鞏固。 （吳韻儀）